漫评| 高铁助力双城通勤 便民服务未来可期

近日，天津姑娘“韩小姨”发布的双城通勤Vlog在网上引发热议，从天津到济南坐高铁跨省上班，300多公里的双城奔波已坚持了7年，视频约500万播放量的背后映射出当代在外打拼人群为梦想奔波的感同身受以及对美好生活向往的不懈追求。高铁作为通勤族的梦想守护“神器”，扩大了以家为中心的同心圆，多措并举的服务助力奋斗者的事业行稳致远、未来可期。

不畏浮云遮望眼，在为民服务理念上对标先进。从互联网售票到手机客户端售票；从部分实名制到全面实名制；从纸质车票到“一证通行”……每一次服务变革的背后映照出人民铁路为人民的如磐初心。“凡益之道，与时偕行。”12306系统启用以来，一直守正创新，行而不辍。7月31日起，铁路部门将12306网站售票改签服务时间由每日5时至23时30分调整为每日5时至次日1时，提供每日20小时的售票改签服务，延时服务的变化源于精准的大数据分析。

咬定青山不放松，在优化服务流程上担当用劲。十九大报告指出，中国特色社会主义进入新时代，我国社会主要矛盾已经转化为人民日益增长的美好生活需要和不平衡不充分的发展之间的矛盾。铁路部门着眼实际，以市场需求为导向，立足人民群众对美好旅行生活的向往，对暑期旅游流、学生流、探亲流等提供精准客运服务。“一日一图”、电子客票、在线选座、刷脸进站、互联网订餐、静音车厢、“适老化”服务等“我为群众办实事”的服务如雨后春笋，层出不穷。除此之外，为满足差异化、个性化需求，铁路部门总结京沪、成渝、南广、厦深、西宝等线路试点经验，在广深、广珠及珠机城际铁路正式上线计次票、定期票，赢得商务、通勤旅客一致“大拇哥”。

风物长宜放眼量，在强化责任担当上赶超跨越。今年是中国共产党成立100周年，也是“十四五”开局之年，铁路部门主动服务国计民生责任重大、意义深远。面对大面积持续强降雨、强台风袭击和高温天气、新冠肺炎疫情多点散发等挑战，铁路部门认真贯彻习近平总书记重要讲话和考察拉林铁路时的重要批示精神，把党史学习教育焕发的政治热情转化为推动铁路高质量发展的强大动力。中欧班列、“冬奥”列车、红色旅游专列、复兴号智能动车组等相继开行，承载着百姓期待、民心所向驶向幸福彼岸。

“民生无小事，枝叶总关情。”在经济迅速发展、民众生活快节奏的背景之下，双城通勤的群体频频出现在公众视野，相信铁路部门将与新时代奋斗者携手，厚植服务情怀，永葆为民初心，为实现中华民族伟大复兴中国梦砥砺前进。(刘广浩）