医美行业迎来市场强监管 新氧助力推进行业深度自律

2021，足以称得上是我国医美行业发展史中的监管里程碑年。6月，国家卫健委等八部门发布《打击非法医疗美容服务专项整治工作方案》。8月，市场监管总局发布《医疗美容广告执法指南（征求意见稿）》（以下简称“征求意见稿”），行业正式进入“严格监管”时期。

征求意见稿中的第十条尤为引人关注，“各级市场监管部门要指导、督促网络平台建立健全内部审核机制，在广告发布、提供互联网信息服务过程中，拦截违法违规医疗美容广告宣传信息。网络平台经营者未依法履行平台责任的，市场监管部门依法从严查处。”

记者了解到，目前市面上提供互联网医美信息服务的平台，包括综合互联网平台美团医美、竞价排名形式的百度和垂直类互联网医美服务平台新氧等。记者就以上问题与新氧方面进行了沟通，新氧风控委员会相关工作人员表示，新氧自成立之初对各种行业乱象的态度就是“零容忍”，于去年5月在业内率先发起中国医美行业自律行动，推动行业实现“三个标准化”，即服务标准化、巡查标准化、商品标准化，打造平台治理的“新氧模式”，全力从源头上尽力遏制行业乱象。

基于风控反作弊系统架构，新氧通过用户风险指数进行安全画像，对高风险用户实行站内打标并且降权。与此同时，针对“医疗药材合规、平台内容信息真实性、机构医生资质合规”等维度，据新氧披露，从7月18日到8月31日，新氧累计拦截涉嫌违规违法医美商品174102例、机构1054次、违规或超范围执业医生1717人次、虚假订单及评价12370次，总计拦截、处置违规违法医美信息达189234次。此外，新氧还组建了专业审核团队，加强对机构及医生资质、发布内容、商品的审核，建立内容违规信息风控模型库，强化平台治理。

在平台治理的过程中，新氧时刻坚守“专业”底线，保障平台用户的合法权益。据新氧风控委员会相关工作人员介绍，在今年暑期医美需求暴增期间，几乎每天都会发现类似“做不了学霸，那就做校花，整容要趁早” 等向青少年传播“容貌焦虑”的医美广告申请，新氧审核人员全部予以驳回，坚决不允许相关广告宣传内容上架；同时，更有某些机构用例如“1元医美”等低价引流、夸张夸大，效果对比、承诺/保障、敏感信息引诱求美者“入坑”的营销擦边球广告素材申请，都被新氧审核人员坚决驳回。新氧风控委员会更会持续将相关涉嫌违规、违法广告宣传素材的形式、代表性文案等同步给营销部门，提醒机构需秉承对用户健康负责、诚信经营的态度，诚信守法运营。

中国广告协会会长助理、会员部主任、互联网广告委员会秘书长霍焰表示：“政府相关管理机构首先在大力整治很多不顾医疗原则的医美机构，发布各种带有夸张、欺骗、诱导性成分的‘美丽话术’，导致医美本质是医疗行为的严肃性被严重忽视。医美机构、医生要用处理好‘法律禁止性规定’与‘法无禁止皆可为’的关系，做到‘信息合规’的同时，也保护好自身权益，避免被针对黑医美的专项整治及相关法规所误伤。”

“征求意见稿对整治各类医疗美容广告乱象而言，有着积极的意义，有利于整个行业的长久发展。”新氧科技副总裁、新氧风控委员会负责人张力明表示，“新氧将从自身做起，坚持行业自律，进一步完善内部审核机制，在广告发布、提供互联网信息服务过程中，拦截违法违规医疗美容广告宣传信息，促进医美回归医疗本质。”