漫评| 智慧助老，打开通往数字时代的“便捷之门”

9月1日，铁路12306网站进行的适老化及无障碍改造相关功能正式上线运行，为老年人及障碍人士线上购买火车票提供更多便利。同时，12306手机APP适老化无障碍功能正在进行测试准备，将于9月上旬上线运行。

老年人及障碍人士出行问题一直是社会各界关注的话题。在移动互联网迅速普及的今天，在大多数人享受“互联网+”所带来便利的今天，部分老年人及障碍人士却成为了“掉队”的群体。部分软件功能多、字体小，界面交互复杂等问题，使得老年人不敢用、不会用、不能用；图片缺乏文本描述、验证码操作困难、相关功能与设备不兼容等问题，使得他们在使用互联网的过程中遇到多种障碍，一个个“数字鸿沟”使原本便利的“互联网+”技术反而给他们的生活带来诸多不便。

据统计，目前在铁路12306网站注册的65岁以上用户有2500万人，让他们与正常人一起享受互联网和科技发展带来的便捷，安心出行、舒心出行，是我们的共同责任。铁路部门作为国民经济的大动脉、关键的基础设施、重大民生工程，在关爱弱势群体出行方面一直走在前列。从进站、乘车、出站的全程无障碍通道设施到爱心窗口、母婴室、爱心候车室、重点旅客预约的贴心服务，都为全社会关爱弱势群体起到了示范作用。

伴随着互联网的飞速发展，从自主选座、高铁外卖到静音车厢再到优先为老年人分配下铺，每一次创新与改进，都让人民群众共享着铁路改革发展所带来的红利，感受着铁路服务提升所带来的便捷。此次铁路12306网站和手机APP研发投用适老化无障碍功能，正是铁路部门立足老年人、残疾人的实际出行需求而制定的技术改造方案。在12306网站使用过程中，只需打开“爱心模式”，即可提供无障碍辅助工具，支持放大缩小、调整配色、语音识读等功能。在12306手机APP方面，同样推出了具有大字体、大图标、高对比度等特点的爱心版本，为老年人及障碍人士使用12306清除“路障”，让他们同样可以通过互联网便捷购票。这样的暖心升级，透出了浓浓的关爱与关怀。

互联网应用适老化及无障碍改造是互联网向前发展的必经之路，不仅仅是12306，与基本生活密切相关的网站和APP也应加快步伐完成无障碍改造，持续推动互联网信息无障碍环境建设健康发展，帮助各类障碍群体打开通往数字时代的“便捷之门”，让他们感受到网络世界的“温暖”。（牛贝贝）