精细化管理要用好“金刚钻”

社区来了新帮手。自今年5月份以来，辽宁省沈阳市全面推行人民设计师制度，由各区政府选聘具有一定专业能力和资质的社区设计师，为街道提供规划、建设、管理等方面的专业指导和技术服务；今年底，将对优秀的、取得显著成绩的社区设计师授予“人民设计师”称号。目前，该制度已在当地有序铺开。

沈阳市的这一举措对于充分发挥社会专业力量，提高城市精细化管理水平特别是推进老旧小区改造，全面提升城市功能品质、服务品质等具有重要意义。对于城市建设与精细化管理而言，应充分用好各领域的社会专业力量，使其发挥好“金刚钻”作用。

以老旧小区改造为例，这是一项重要的民生工程，其结果以群众满意与否为标准。老旧小区改造需要协调多方利益，也涉及多个方面，并不只是换几块砖、铺一段路、刷一面墙这类看似简单的工序，还涉及加装电梯、绿化设计、停车和健身等功能区域的增加或调整……而要做好这些工作，赢得大多数群众的满意，从设计到施工都应有社会专业力量的参与。在以往的老旧小区改造中，许多设计方案由政府确定改造项目，如果前期沟通或方案设计不专业不到位，就容易出现设计方案与小区居民需求脱节问题，甚至事倍功半，群众牢骚不断。

沈阳市选聘社区设计师的职责，就包括设计前期沉入小区面对面倾听居民需求，多层次全方位沟通，不断完善设计方案，直到与绝大多数居民达成一致后再施工改造，且全程参与。这一制度已在当地老旧小区改造等工作中取得了一定成效。

生活水平日益提高，新型城镇化稳步推进，对城市建设与精细化管理也提出了新要求。对于城市生活的方方面面及各个环节，广大市民今后的期望会更多、标准会更高。因此，城市管理者需创新机制，吸引各种社会专业力量广泛参与，让手握“金刚钻”的人充分发挥专业作用；同时，城市管理者也不能当“甩手掌柜”，要提供相应的支持，做好督促考核，使各方面能够“八仙过海各显神通”，共同把“瓷器活”干好，避免把群众对生活的“讲究”降为“将就”，真正让绝大多数群众满意。