京东家医上线一周年:用户数月均环比增速220%
【环球网科技综合报道】近日,京东健康公布了京东家医一周年的“成绩单”:用户活跃占比87%,用户数平均每月环比增速220%。同时,随着一年来的产品成熟化、能力标准化,京东家医已建立起覆盖全生命周期、全场景的产品矩阵,能够更加定制化、针对性地满足不同人群的健康管理需求。
京东集团高级副总裁、京东健康CEO辛利军表示,“经过一年的发展,京东家医正朝着‘有效的治疗者’、‘有效的沟通者’、‘有效的健康管理者’、‘有效的协调者’和‘有效的健康理财人’这样的‘五星级家庭医生’目标而努力。”
据悉,京东家医自上线以来,持续优化产品体验、丰富服务入口——通过与智能硬件的合作,将原本需要通过手机APP完成的在线问诊,“植入”了可语音唤起服务的智能音箱中,推出更适合老年人使用的“京东家医孝心版”,突破了传统在线问诊的交互方式。此外,依托京东健康950619客户服务热线,京东家医为不熟悉或不便于使用移动手机和互联网产品的群体,推出“电话家医”的功能,帮助用户更快捷地进行在线咨询、寻医问药。
近日,京东家医全新上线了“多人音视频问诊”的功能。举例说明,该功能针对儿女不在身边、却又需要在儿女帮助下与医生进行沟通的老年用户,可以在儿女与医生线上发起语音的同时、通过电话呼叫并接入老人,实现APP群聊+电话外呼的多人在线语音对话,真正做到了“随时随地守护家人健康”。
通过APP线上服务、智能音箱产品、950619电话家医等服务入口,京东家医为满足不同人群、特别是需要密切关注的老年群体的日常健康需求,提供了及时、便捷、可信赖的专业服务,正成为用户日常咨询问诊、慢病管理、改善身体健康状况的有效保障。
“凭借良好的用户反馈以及不断攀升的各项‘硬指标’,京东家医正在朝向‘成为全家人首席健康管家’的愿景不断迈进。未来,京东家医将持续优化升级自身服务能力,与更多合作伙伴携手,打造数智化时代的家庭健康服务新标杆。”京东健康方面表示。