京东家医上线一周年：用户数月均环比增速220%

【环球网科技综合报道】近日，京东健康公布了京东家医一周年的“成绩单”：用户活跃占比87%，用户数平均每月环比增速220%。同时，随着一年来的产品成熟化、能力标准化，京东家医已建立起覆盖全生命周期、全场景的产品矩阵，能够更加定制化、针对性地满足不同人群的健康管理需求。

京东集团高级副总裁、京东健康CEO辛利军表示，“经过一年的发展，京东家医正朝着‘有效的治疗者’、‘有效的沟通者’、‘有效的健康管理者’、‘有效的协调者’和‘有效的健康理财人’这样的‘五星级家庭医生’目标而努力。”

据悉，京东家医自上线以来，持续优化产品体验、丰富服务入口——通过与智能硬件的合作，将原本需要通过手机APP完成的在线问诊，“植入”了可语音唤起服务的智能音箱中，推出更适合老年人使用的“京东家医孝心版”，突破了传统在线问诊的交互方式。此外，依托京东健康950619客户服务热线，京东家医为不熟悉或不便于使用移动手机和互联网产品的群体，推出“电话家医”的功能，帮助用户更快捷地进行在线咨询、寻医问药。

近日，京东家医全新上线了“多人音视频问诊”的功能。举例说明，该功能针对儿女不在身边、却又需要在儿女帮助下与医生进行沟通的老年用户，可以在儿女与医生线上发起语音的同时、通过电话呼叫并接入老人，实现APP群聊+电话外呼的多人在线语音对话，真正做到了“随时随地守护家人健康”。

通过APP线上服务、智能音箱产品、950619电话家医等服务入口，京东家医为满足不同人群、特别是需要密切关注的老年群体的日常健康需求，提供了及时、便捷、可信赖的专业服务，正成为用户日常咨询问诊、慢病管理、改善身体健康状况的有效保障。

“凭借良好的用户反馈以及不断攀升的各项‘硬指标’，京东家医正在朝向‘成为全家人首席健康管家’的愿景不断迈进。未来，京东家医将持续优化升级自身服务能力，与更多合作伙伴携手，打造数智化时代的家庭健康服务新标杆。”京东健康方面表示。