从“千里驰援”到“就地开仓” 互联网应急响应为何越来越快

南京抗疫持续攻坚，社会各界纷纷伸出援手，互联网平台应急救灾彰显新气象。

日前，阿里社区电商(MMC)事业群旗下盒马集市江苏仓急调10万份健康包供南京市民免费申领，平价供应防疫物资和生活用品。记者了解到，健康包于已于7月31日晚10点开放申领，首批3万份已悉数申领完毕。

盒马集市是南京市政府公布的重点保供企业之一，也是第一家宣布援赠物资、保供稳价的社区电商平台。类似的快速反应能力在此前的郑州水灾中也曾得以印证—盒马集市河南仓在灾情第一时间开仓，向受灾人群免费提供了首批45万件食品与生活用品，保障民生物资供应。

和去年新冠疫情始发时阿里巴巴为代表的各大平台“千里驰援”不同，今年以来，以盒马集市为代表的社区电商平台，在各地抢险救灾中表现亮眼。从广深抗疫，到郑州开仓救灾，再到南京抗疫，处处有阿里MMC的身影。

成立不到半年的阿里MMC，通过社区电商模式扎根全国各地，并在多轮救灾抗疫行动中证明，本地化的服务能力可以实现在紧急状态下，快速转化为保供稳价、抢险救灾的实际行动。

社区电商“保民生、稳供应”的社会价值，在疫情考验下得到充分体现。

首都经济贸易大学教授陈立平表示，可以把社区商业叫做“生活支持产业”或者叫“生活支援产业”，这个新的定义，可能是后疫情时代人们赋予社区商业更多的社会的内涵，是其未来的一个主要变化。

阿里MMC以百万社区小店为立足点，适应了电商从远场向近场的发展趋势，最深入居民生活，也最能了解和直接解决小家庭的琐碎需求，通过运用数字化推动温度感回归，成为居民生活密不可分的组成部分，真正做到“爱上这座城”。这也是为什么阿里MMC能够最快响应，推出措施并筹集到物资的原因：盒马集市离居民生活圈最近，加上高度本地化的供应链及基础设施，得以用确定性的数字化手段，撑起最高效的物资援助。

一年不到的时间，阿里巴巴从云端驰援，进化为既在云端，也在现场，离灾情中心的距离越来越近，对抢险救灾需求的响应速度越来越快，动作也越来越高效和实在。除了有着比去年更进一步的供应链调度能力，也因社区电商基础设施的建设，而能够在最紧迫的时候，解决钱解决不了的难题。

人民日报此前指出，盒马集市在抗击广深新冠疫情的过程中，已经成为城市保供给、稳物价的基础设施之一。作为新型基础设施的建设者，面对灾情，正是阿里等互联网企业拿出责任感和行动力的时候，应当在紧密配合政府协调指挥的基础上，发挥互联网技术在政府应急管理中的重要作用。

南京大学建筑与城市规划学院教授，南京大学空间规划研究中心执行主任罗震东表示，随着移动互联网的深度发展，线上线下融合程度日益提高，互联网平台公司在解决“最后一公里”问题的过程中不断加强新型商业基础设施建设，微观行动力大大强化。强大的平台能力与大量毛细抓手的结合，不仅明显提升电商服务品质，关键时刻能够成为政府公共应急管理的重要补充。尤其在疫情、水灾等特殊时期，基于平台配送的“可获取性”的价值日益凸显，能够有效地加强生活圈的韧性。未来随着疫情的常态化以及各种极端天气的高频化，迫切需要尽快增强城市与社区抵御灾害的韧性，类似盒马集市这样的互联网企业应该发挥更大的作用。