百度健康杨明璐：结合行业痛点和平台优势做“难且正确”的事

【环球网科技报道 记者 林迪】“我们在寻找的方向更多是直击痛苦发挥优势的事情，它‘道阻且长’，但总得有人做这些难且正确的事。”日前，在2021百度健康致敬医者盛典上，百度健康总经理杨明璐在接受记者采访时表示，百度健康致力于发挥自身优势，打造精准医患匹配引擎，通过AI精准识别为用户和医院、医生进行精准匹配对接。

做“难且正确”的事

“每个平台有每个平台的基因，我们在不断尝试寻找这个行业的痛点是什么，百度怎么样来发挥它最大的价值。”在杨明璐看来，百度的价值体现在：一是群众基础，海量的用户及其医疗健康的需求；二是百度的大数据和AI能力，发挥百度的技术实力，把技术和方案匹配起来，帮助解决分级诊疗的问题。

具体来看，一方面，百度健康通过AI技术对用户需求进行分析识别，结合用户画像、地域、病种、程度、求医方向等进行精准定位；另一方面，百度和公立医院、医生合作建立公立医院医生信息库，为每个医院和医生打出擅长的标签体系。在此基础上，实现患者和医生医院的高效、精准匹配，实现“精准患者分导诊”，提升优质医疗资源和有需求的病患连接效率。

根据百度健康提供的数据显示，目前，百度医疗健康日均内容检索量达2亿次，百度健康每日服务用户超1亿，百度健康构建从科普到问诊、慢病管理的完整服务链条。目前百度健康收录权威科普内容5亿条，吸引超过30万专业医生入驻，每天响应超200万次以上的在线医疗咨询服务。

值得关注的是，会上，百度健康宣布打造精准医患匹配引擎，将用户和医院、医生进行精准匹配，同时，百度健康医典还联合国家药监局新闻宣传中心发布药械科普进基层计划、联合北京大学医学部发起2021年“北大医学杯”学生科普展示大赛，扩大健康科普知识影响力。

对此，百度集团执行副总裁沈抖表示：“百度希望利用人工智能技术，联合头部医学专家、医生、学者，将用户需求体系化、理论化、系统化，在诊断、药物使用到健康护理、心理健康咨询等各个环节，发挥最大的作用。”

科普的痛点与对策

健康科普是用户获取信息，认知健康的第一步，拥有5亿条权威内容积累、每天2亿次医疗信息检索量的百度健康也格外重视权威健康科普内容建设。作为其五大服务体系中的重要一环，在健康科普层面百度健康也始终在投入和创新。

据介绍，百度健康医典聚焦行业顶级权威医学专家，自2019年6月推出以来，已经和1500多位行业顶级权威医学专家和200多个行业顶级权威机构达成合作，百度健康医典专家团成员包括李兰娟、董家鸿、葛均波、王俊、樊嘉等。目前，词条日均浏览量超过2000万。

据了解，在健康科普阶段，过去医生面临的是效果有限的问题，“搭上”互联网以后，很多医生希望知道，到底大家针对具体每个学科领域最需要或最紧急的科普是什么，而不是医生自己以为是什么。

杨明璐告诉记者，“这种反向的输入，是做科普的医生群体非常关注的。过去，缺少这样的平台，后来，百度（医典）发现了这个痛点，很多专家在跟我们合作词条的时候，比如心脏病，在这个领域下的排序是怎么样的，甚至医生在创作科普之前，我们提供的信息，会变成他们做科普的构思，这样就容易得到很好的正反馈，即老百姓拿到的是他想要的科普，医生也觉得做的这份工作是有价值的。”

“另外，很多医生反馈，近些年各方面都很重视科普，很多互联网平台找他们做科普，但是做了很多东西不知道用在哪儿，效果如何，这也是很大的痛点，就会打击他们（医生）做科普的积极性。”她指出，百度的优势在于，平台上有大量的医患。“另外，我们除了提供运营辅导和工具之外，我们还提供传播方案，包括搜索词的选择、推荐策略，是一个桥梁作用。”

“我们从去年Q2开始做直播，要求必须是公立医院的医生，都是科普导向的，没有娱乐或者带货的行为，发现互动区基本都是以精准病人的问诊为主，这些医生的粉丝量没有像娱乐平台那么大，但是他的问题很精准，价值很高。特别值得关注的一个现象是，医生明显感受到门诊患者和手术病人在百度开播之后显著提高，增长率超过50%。”杨明璐进一步举例称，广东省人民医院的乔医生已经把百度上的科普平台变成患者管理的战场，推荐他的病人加到百度的直播平台，来观看术后直播，有什么问题还可以提问。

接下来我们会更加专注于怎么帮他更好高效的管理这些患者，提供一些工具，包括端上的一些工具的升级，包括医助运营的功能，这一块行业有很多走的比百度更早，像好大夫，我们也在跟他们积极沟通交流学习，我们面临的更复杂，患者的需求也更复杂，我们希望后续和这些医生共创，我们专门有一个和医生的运营团队，整天和他们泡在一起，这也是一个很重的事。

据悉，在形式上，百度健康医典还在不断进行科普的创新探索，相继推出长图、专题、3D视频等多元科普形式，打造丰富、生动、接地气的科普。在管理上，百度健康将更加专注于怎么帮医生更高效的管理患者，提供一些工具，以及端上的一些工具的升级，包括医助运营的功能等。

“要实现上述目标，道阻且长，我们将持续挖掘平台资源优势，携手公立医疗体系，充分发挥互联网平台链接作用，助力行业效能提升。”杨明璐称，未来，百度健康将持续放大互联网的行业价值，为医生、医院、患者提供更精准、更高效的服务，助力健康中国的落地。