饿了么启动“新服务伙伴计划”：坚持平台定位，接入合作伙伴的服务

【环球网科技综合报道】6月29日，饿了么CEO王磊宣布与中国连锁经营协会（CCFA）达成合作，以“服务更好一点、开放更多一点”的理念启动“新服务伙伴计划”，双方将共同在品牌提升、人才培训、行业标准、线上管理、绿色发展等五大领域深度合作。未来，饿了么还将与更多商家共同在“新服务伙伴计划”下成长。

王磊指出：“对饿了么来说，如何把用户身边的、面对面的、人与人之间的服务数字化，是我们核心要研究的课题，也是面临的巨大机会。而我们的核心主张，除了‘开放’还有‘服务’。”

“饿了么是服务服务业的平台，所以我们的服务要更好一点。对商家以及合作伙伴，我们坚持比行业更低的综合费率；对用户，我们开发助老、助残的APP无障碍功能，并申请专利开放，让更多人享受数字化服务；对骑手，我们努力让订单的调度更合理，给他们更多保障。”王磊如此阐述饿了么的服务理念。

据了解，在饿了么与中国连锁经营协会共同编写的《生活服务业数字化创新发展报告》中，归纳了“新服务”的三大驱动力：首先是需求升级，用户对于数字化消费接受度不断提升，并且大城市与低线城市的数字化鸿沟正在逐渐消失；其次是技术促进，数字化技术支撑着用户需求的不断变化。饿了么也在技术领域持续投入，截至目前餐饮商家数字化专利申请量达到726项，发明授权量137项，均为行业第一；最后是模式创新，实物与服务消费在数字化过程中界限越来越模糊，从饿了么的数据看，到店团购日均单量已是去年的4倍。

王磊强调，饿了么会始终坚持“开放”的路线，坚持平台定位，接入合作伙伴的服务。