禹佳服务赴港上市：科技赋能服务 打造智慧物业

去年开始，物企掀起赴港上市热潮，今年以来港股物管分拆上市热还在延续。

而热潮背后，正是该行业快速扩张的规模和稳健的财务预期。同时，随着人们消费水平的提升，物业服务的行业价值亦将进一步凸显。近日，禹佳生活服务在港交所网站更新IPO申请材料，意味着公司IPO进程继续向前迈进。

更新后的招股书显示，禹佳服务是一家物业管理服务和商业运营服务综合提供商，截至2020年12月31日，公司已签约项目合计覆盖中国 15个省直辖市的29个城市。得益于市场的快速扩张和业务的稳步增长，禹佳服务2020年实现收入6.3亿元，三年复合增长率达26.9%，净利润由2018年的3424万元增至2020年的8321万元，复合年增长率高达55.9%。在规模方面，公司2020总在管面积达1840万平方米，三年复合增长率达27.1%。

洞察禹佳服务稳健经营、盈利大增背后，是公司坚持打造智慧物业，用服务的力量温暖客户的缩影。

加码物业信息化 科技赋能智慧生活

凭借自有先进技术和长期积累的管理经验，禹佳服务积极响应国家“十四五”规划纲要提出的“加快推进服务业数字化”要求，积极搭建“数字化+标准化”管理生态体系，将科技手段运用到经营及服务层面，积极布局智慧物业。

禹佳服务深谙，智慧物业并不是科技的简单堆砌与叠加，而是以人为本的细致体贴服务。例如，公司旗下禹洲物业从客户需求出发，已成功打造了智慧运营平台、智慧服务平台、智慧物联平台、智慧家居平台四大平台，覆盖了家庭无线宽带、家居安防、家居智能、家庭娱乐、社区管理等多个方面住宅物业管理方面。特别地，公司自主开发的禹管家小程序具备智能报事报修、在线缴费、在线开票、咨询建议等多种功能，可以让业主足不出户、随心即达，轻松享受科技化智能生活。

而在商业运营服务方面，公司则布局了智能停车场系统、第三方支付、客流监控和销售数据采集、电子广告和节能系统，可以大幅降低运营开支及提高服务质量。同时，公司还对在管商业物业的ERP系统实施了全面的数字化升级，实时监测各种运营数据，并相应调整经营策略，进一步简化了总部与各物业项目之间的沟通与协调。

可见，持续增大的科技投入让用户享受高效便捷生活的同时，也提高了企业的管理能效。据最新招股书，2018年及2019年物业服务百强企业的平均运营成本率分别约为76.4%及76.0%，而禹佳服务的销售成本占收入的百分比由2018年的75.0%降低至2019年的71.4%，并降至2020年的72.1%，低于行业平均水平。

打造360°全能管家塑造品质服务

对物业来说，品质服务是品质住宅的标配，尤其在行业竞争和用户体验持续提升背景下，服务力已然成为一家物企树立优势、塑造差异的重要维度。

自成立以来，禹佳服务始终结合自身发展实际，不断学习和转化标杆的成功经验，锻造了极强的服务力。2020年6月，禹佳服务正式推出“禹管家”服务，将城市的配套缩影到社区，解决业主生活的实际困惑，为业主带来更多更好的体验。

具体来看，禹管家服务体系以“简”“实”“用”为原则，内容涵盖基础服务到高端物业管理服务，致力于通过41项服务作业规程、349条服务标准条例、249种差异化提升标准和645个现场管理标准，打造满意加惊喜的服务模式。

与此同时，禹管家还明确了客户代言人和物业发言人两大定位，并赋予园区品质的责任者、客户需求的链接者以及邻里关系的维护者三大职责，赋能培训管家帮业主解决日常衣食住行及美容养颜五大需求的一百余项服务技能。

此外，为培养和稳定输出优质的物业客服管家，禹佳服务每年定期开展禹管家训练营，并进行优秀管家遴选和认证，开设丰富的管家服务技能课程，联合外部优质教学资源，开展培训和考核，确保服务品质和客户满意度。

随着房地产存量房时代的到来，以及物业管理行业的快速发展，物业管理市场将有更多的发展空间。相信在上市后，禹佳服务将充分利用资本市场的优势，拓展服务能力边界，加大科技投入，优化运营效率，以高品质的用心服务赋予美好生活更多价值。