618幕后：京东零售云成为品牌打造增量场重要工具

京东公布2021年 “京东618，18周年庆”销售数据，从6月1日0点到6月18日24时，京东618累计下单金额超3438亿元。据京东方面介绍，这份亮眼战绩的背后，是京东零售云产品及解决方案以安全、稳定、智能的技术优势，为零售数智变革注入强劲动能，保障大促节点的承载力和高稳定性。

据悉，在“京东618，18周年庆”中，前10分钟，京东居家“省心装”打标产品成交额同比增长280%，装修服务中局部空间焕新受到热捧，成交额同比增长150%，其中72小时极速换新卫浴套餐成交额同比增长8倍；反向定制京品家电15分钟内销售额达去年同期2倍；这些居家产品引爆数据的背后，都有京东零售云“AR摆摆看”的技术应用，为用户选购商品提供便利，同时也成为品牌打造增量场的重要工具。

用户只需动动手指即可利用AR技术实现在实际场景中1：1实物还原，全视角查看商品样式与真实环境的结合效果，足不出户，做到家装心里有数。此外，AR摆摆看在多场景融合方面通过AR识别、SLAM等技术支撑，为家电、家居品类电商平台或品牌商城提供从模型制作建模到视觉渲染全链路解决方案，将商品融入用户中意的居家空间，有效提升线上销售转化，减少线上购物退/换率。

除了AR摆摆看，京东零售云以AR技术提供了更多场景下的服务：通过ARVR的3D数字人技术和AR场景功能，将静态图文转化成“真人”讲解形式，并与用户实时问答；数字人主播也在同期上线直播间，和观众进行生动介绍与互动，以满足用户对多样化购物体验的需求，增强用户黏性和社区活跃度；AR时尚功能不仅可以让消费者直接在线上一键上妆进行口红眼影染发等商品试色，还能让商家准确了解消费者诉求、提升加购率、转化率，以及消费者停留时间；VR场景购则融合多个场景，支持地板、地面到居家商品的智能识别及替换，将商品融入用户中意的居家空间，发掘更多的用户需求。此外，同样基于计算机视觉技术的肌肤检测功能，只需要用户上传人像或自拍，就可以为用户提供一份分析精准，包含几十个维度的肌肤检测报告，并根据报告中所呈现的肌肤问题快速准确地向用户推荐护肤产品、美容仪、医美项目等品类，并可进行品牌定制推荐以及平台型频道综合推荐，最大限度提高引单转化。京东零售云智能ARVR应用聚焦3D渲染、视觉定位、动态识别跟踪等核心技术能力，打造出业内领先的AR感知与智能互动平台，为零售、营销、娱乐、文旅等多场景提供了一站式技术解决方案。

京东零售云在营销方向的另一大“利器”则是企业直播平台。运用全球领先的直播云架构设计和部署，并依托京东集团丰富的AI技术能力和京东智能营销推广平台的数字营销优势，打磨出支持多种互动功能的更加智能化和趣味化的直播解决方案，从而保证了从大促前期到618的各项直播活动稳定、流畅进行。

面对大促节点的精准营销需求，和商家面对大流量访问时对运行稳健、技术先进、运营成熟、体验优异的开发平台的迫切需求，京东零售云mPaaS在Push（消息推送）方面，支持了每日百亿级消息推送量，以百万/秒的速度将消息通知推送到各个用户。商家可通过控制台实时关注发送效果，及时监控消息推送量、触达量、触达率、打开量等多个数据指标，并可获得多维度数据统计分析。

此外，京东零售云mPaaS的Color网关担当了各个应用接口的流量承载工作；Color网关拥有便捷完善的API发布管理功能，支持自定义流量配额，完善的鉴权等安全机制；并在本次大促期间，通过对各个应用中的风险接口实施限流、反扒等等安全保护措施，成功完成了大促期间网关的服务保障工作，平稳应对了大促单日百亿级流量的考验。

经过一次次618的大考，京东零售云所打造的企业级应用研发平台mPaaS，可为各企业的移动应用研发提供一站式全流程解决方案，涵盖需求、开发、上线、运维、运营全流程，为企业提供组件化开发、应用构建、应用发布、热修复、线上监控等App建设所需的核心能力，通过全方位的、系统化的监控分析，实现实时风险预警，快速发现故障并进行修复。目前已在金融和汽车领域的多个场景中得以应用。

大促期间，海量数据处理的能力堪称世界级，零售云全域数据云解决方案发挥了重要作用（基于京东零售数据中台能力的数据智能解决方案）。

此次大促中，BDP大数据平台、数仓模型、数据产品等平稳可靠，提供了高性能的算法算力和易用高效的大数据平台服务能力，为大促保驾护航；数据直通车、实时/离线计算平台、OLAP多维分析平台、DataEngine统一数据服务、JDV数据大屏、BI Engine数据报表等平台工具高效稳定，助力京东各业务体系创造数据价值；从计算到预测，九数算法平台，九数标签平台、九数联邦学习、九数图计算等推动实现高效精准业务决策，提供数智化服务，驱动业务发展；CDP客户数据平台，全洞察、全渠道、全能力、全链路，精细化人群锁定与渠道投放，推动人货场精准匹配，链接线上与线下，助力合作商家实现有质量的增长。