美团医美发起“至美行动” 单月拦截六万余条虚假医美评价

【环球网科技综合报道】6月10日消息，近期，美团医美发起“至美行动”治理专项，基于医美消费全链路的用户痛点，从平台内容治理到机构服务治理，推动行业健康、规范化发展。美团医美方面今日透露，“至美行动”第一阶段单月拦截6万余条医美虚假评价，处罚超50家“作假”医美机构。

“医美行业高速发展的另一面是鱼龙混杂，随着消费群体日益大众化、消费渗透率提升，低龄和刚接触医美的消费者增多，容易被不良机构盯上。从各方面看，中国医美行业都已到拐点，今年或成中国医美行业的合规元年。”艾媒咨询CEO兼首席分析师张毅表示。

据了解，美团医美“至美行动”第一阶段重点针对这些虚假评价及炒作评价的违规行为进行治理。2021年4月开始，美团医美正式上线针对医美类虚假评价的AI识别模型，并加大针对炒作评价等违规行为的打击力度。仅5月即识别打击64,261条虚假评价，其中新模型识别打击的占17.9%。同时，依据更严格的评价治理规则处罚了54家涉及炒作评价的“作假”商户。

“基于用户正常消费链条的各环节，我们针对性摸排和定位到了一些异常行为，在平台现有打击虚假评价的机制基础上，结合医美消费特征进行迭代升级，增加精准识别医美虚假评价的能力。”美团医美相关负责人表示，“另一方面，我们也加大了对机构作假的处罚力度，希望从源头上遏制作假行为，进而从根本上保障用户的消费权益。”

下一步，美团医美“至美行动”还将持续从消费者痛点问题出发，进一步开展服务治理，并联合机构、上游及行业协会等探索医美共治新模式。