微动天下马政：SaaS服务将成为各行业数字化转型的助力

【环球网科技报道 记者 樊俊卿】“如果说以往传统行业对数字化转型升级的认知还存在局限性问题，但经过这些年来互联网经济的持续发展，越来越多的传统企业发现数字化转型升级刻不容缓。但是该如何面对数字化浪潮成为摆在这些企业面前的一大难题。”近日，微动天下CMO马政在接受媒体采访时表示：“我们的任务就是帮助这些企业做好数字化转型升级。”

微动天下成立于2012年，主要为企业数字化转型提供全行业场景全链路的SaaS应用服务，目前已经服务26个省市的超过180万个商家。企业发展初期，微动天下以ToB项目起家，从2013年开始逐步向C端市场转化，凭借微信小程序的普及获得了发展所需的红利，实现了“弯道超车”。2018年开始，微动天下开始跨平台布局，陆续推出包括支付宝、百度在内的多款软件小程序。到2019年，微动天下推出了全平台电商小程序，抢占了市场先机。

马政谈道：“经过多年的客户服务，我们发展市场腰部客户对数字化转型的需求最为强烈。我们对客户的定位大致分为头部、腰部和踝部企业，头部大企业有自己成熟的IT团队，早已在数字化浪潮中开始转型之路。而踝部企业大多是个体经营的小微企业，它们的业务能力偏弱，在激烈的市场竞争中随时面临着失败的风险。虽然也有不少踝部企业希望能够实现数字化升级，但它们还没有梳理清楚自己做生意的理念和思路，也没有转型的基础，在这种情况下贸然去做数字化转型，对企业反而没有大的帮助。”

马政补充道：“腰部企业指在市场当中还没有做到头部的大品牌，但是它们已经有比较好的业务，有较完备的经营管理体系和运营体系，拥有数字化转型的基础条件，并且它们希望通过数字化转型、产业升级，让公司能够更上一个台阶，如果不这么做它们可能就会被淘汰。所以，这些企业是我们最主要的客户群体。”

在谈及为何企业要选择利用SaaS企业的服务来实现数字化转型升级时，马政解释称:“很多企业的管理人员并非专业的互联网专职人员，做数字化转型无论是内部经营管理架构的重构，还是数字化运营的能力都缺乏经验，这也是整个SaaS市场增长的主要原因，企业在利用SaaS厂商的专业能力去完善企业的数字化转型之路。”

马政认为，数字化转型不仅仅是购买哪个SaaS厂商提供的单一解决方案，它涉及到企业整体产业升级和业务管理组织架构的重塑，通过数字化转型的手段提升企业经营效率减小经营成本才是产业升级的核心。在数字化的过程中，不仅需要企业本身不断地吸收经验快速成长，还需要他们在关键时刻制定出正确的企业数字化转型战略方针，并且要落地到执行层面。

马政指出：“企业数字化转型不是照猫画虎，不是人家转了我学着转就行。不同的行业有不同的商业逻辑，哪怕是同一个行业里不同的客户，他们所面临的情况也是不一样的。就像今年比较火的直播带货，不同的产品品类，面对不同的客群，不同直播带货的玩法、运营方式、操作流程就是不一样的。企业需要明白的是，在数字化转型中做什么事情不做什么事情，哪些数字化需求才是自己真实的数字化转型需求，要基于自己的业务和经营特性提出数字化转型需求。“

对于想要完成数字化转型的企业而言，每一家企业的需求都是独特的、没有办法标准化的，SaaS服务商只能将其自身的产品标准化。马政称：“我们服务客户的流程是，先了解客户的实际需求，基于他们的实际目的推荐相对应的模块化的行业解决方案。和传统定制化不同的是，我们是把产品、服务和资源都模块化，然后放在了中台体系中，具体在向客户提供时会根据客户数字化转型的逻辑性和行业市场业务适配度，在中台选取不同的产品、服务最终形成相应的解决方案。“

总结来看，微动天下的全链路数字化解决方案主要通过数字化产品系统、数字化营销服务、数字化运营能力三个关键环节，为企业构建以用户为中心的全链路数字商业闭环。

此外，马政还谈道，现在整个SaaS市场越来越透明，比拼的是硬实力。SaaS行业的理念就是降本增效，帮助企业和商家在实现目标的路上，提升它们的效率，降低它们的实际成本。SaaS行业都是按年付费，客户会用续费来为服务投票。

马政透露，目前微动天下正持续加码电商服务业务，通过小程序公众号进行运营，进一步完善SaaS服务的解决方案，不仅仅局限于传统的SaaS服务业务点，还将不断更新完善各行业的解决方案，以此拉开与其他同类型服务商之间的差异。