京东AI研究院副院长梅涛：人工智能将会在技术创新和产业融合层面对数字经济产生全面影响

【环球网科技报道 记者 林梦雪】5月26日，2021中国国际大数据产业博览会（下称“2021数博会”）在贵州省贵阳市举行，会议围绕“数据创造价值 创新驱动未来”的主题和 “数智变 物致新”的年度主题，采取线上线下相融合的办会模式。

在2021数博会期间，多家国内外知名科技公司来到贵阳参展，向社会各界展示在大数据领域的全新探索和应用，分享大数据等前沿科技相关的研究和思考。

5月27日上午，京东集团副总裁、京东AI研究院副院长梅涛在接受媒体采访时表示，人工智能是技术新基建的一类，未来人工智能会跟产业有更多的融合，人工智能将会从技术创新和产业融合等层面对数字经济产生全面的影响。对于企业来说，人工智能在成本、效率、体验三个方面也会取得良好的效果。

梅涛提出，人工智能从1960年代开始，前后一共经历了三波浪潮，现在我们处于第三波浪潮。人工智能的产业化目前还处于探索期，很多的初创企业还在找商业化的途径，但是人工智能的技术已经在深刻地影响着我们生活的衣食住行。

“人工智能技术让生产和生活的很多环节变得高效、成本低廉，并且体验还特别好。”梅涛在采访中提到，京东做人工智能主要关注在计算机视觉、自然语言处理、机器学习、知识图谱、对话、语音识别这六个人工智能应用场景特别好的方向。通过把所有的技术组件化，集成在人工智能开放平台上面，通过这个平台来赋能于各行各业。“比如在供应链的服务环节，京东上90%以上的问题都是由人工智能客服进行回答的，当人工智能客服发现这个问题回答不了的时候，它会去找一个最适合回答这个问题的人工客服，并且人工客服在回答问题的时候，人工智能可以给人工客服提供话术和可能解答的方案。”他说道。

对于人工智能未来发展的前景，梅涛认为，人工智能未来可能会有三个趋势，第一个是人工智能需要可信赖。他说：“目前看到人工智能是一个技术，本身没有任何的倾向性，但是使用者一旦有倾向性的话，就可能带来不太好的后果。” 梅涛解释称，“目前，人工智能的从业者在制定一些伦理或者是一些法律法规，希望能够使得人工智能更加可信赖，比如说可解释性、公平性、价值对齐、可复用性等等。”

第二个可能是趋势是多技术的融合。他解释称，“今天数博会一个主题就是“深度融合”，未来要解决客户的需求，光靠人工智能单一的技术是远远不够的，人工智能技术需要跟5G、大数据、物联网等技术一起深度融合，跟产业融合，才能够发挥更大的价值。”

此外，梅涛认为，第三个趋势是人工智能技术目前我们做的很多是感知人工智能，未来可能要从感知人工智能过渡到认知人工智能。“从人工智能简单的感知到最后决策，这中间不管是理论研究还是从产业实践，我们还有很长的一段路要走，但是这是未来的一个方向。”他说道。