企业微信携智慧政务解决方案亮相2021数博会

5月25日，2021中国国际大数据产业博览会（以下简称“数博会”）开幕前夕，由数博会组委会、中国信息协会主办的2021数字政府论坛在贵州贵阳举行。

本次论坛上，企业微信基于近5年在助力政务数字化方面的实践成果，首次对外完整发布企业微信智慧政务解决方案。企业微信智慧政务解决方案集结智慧办公协同、智慧乡村、智慧城市基层治理、智慧反诈五大代表模式 ，覆盖从政府运行到政务服务，再到数字乡村等数字政府建设的各方各面，并已在中国东、中、西部均得到实践验证。

其中，企业微信凭借与微信生态的互联互通这一突出优势，在实现中国城乡高效高质的基层治理方面，备受关注。 

企业微信行业高级总监王琼表示，企业微信政务版希望做政务机构的“专属连接器”，在前端通过微信帮助政府部门直接触达人民群众，即时响应实际需求，提高政府服务能力；在后端通过“通讯+应用”建立健全政务数据共享协调机制，推动各部门高效协同办公。

企业微信上的“数字乡村”：架起脱贫奔富的“高速路”

企业微信从实践中总结出，政务数字化转型面临三大“挑战”：投入资源建设易，推广全员用很难；各板块建设易，打通集成很复杂；数字化带来便利，但也带来信息安全“生命线”保障的挑战。

围绕政务数字化的面临的种种难题，企业微信推出针对政府部门与国央企的政务版。企业微信政务版获得信息安全领域认证的“大满贯”，能够支持私有化跨网部署，在为信息数据安全保驾护航的前提下，具有与微信一致的使用体验，并且拥有丰富的API接口，方便接入已有的政务系统与应用，帮助政府打破“信息孤岛”的难题，更重要的是，企业微信政务版与微信生态12亿用户的互联互通，能够架起政府部门与人民群众直连的“最后一公里”，为政府机构高效、高质服务企业、百姓提供一个新思路。

由陕西省农业农村厅指导、大农圈与企业微信合力建设的科技助农平台——益农社，是企业微信政务版探索乡村振兴的有效模式。 通过组织各村信息员用企业微信与村民连接，可将惠农政策、气象预警等信息实时告知村民。村民也能对接外部市场的采购需求，争取猕猴桃等农产品的议价权。目前，陕西全省已有8000个村加入企业微信政务版，三个月内已经完成7063个益农信息社建设任务，惠及关中的90%行政村、数十万农民。助农平台不仅“藏”着农业科学知识，还能打通上下游产业链数据流，为统筹决策地方产业经济发展、让更多农户享受到产业链受益提供助力。

企业微信上的“智慧社区”：构筑基层网格中的“人情味”

在城市基层治理中，企业微信政务版与微信可互发消息、互加好友、功能通用，为助力社区打通居民服务“最后一公里”，加快网格化精细治理有得天独厚的优势。而这在广东、湖南、湖北等地已得到实践证实。

很多城市的老城区没有物业管理。居民遇到大事小事不知要向哪里反映，小到乱扔垃圾，大到老人走失……而对于网格员，却在基层工作中面临点多面大事杂，人力精力有限，与居民和相关部门间缺乏高效沟通的渠道。以湖北宜昌为例，一万名网格员要服务全社区众多居民，而湖南岳阳太子庙社区的网格员罗旋，对应网格内也有1152人。

现在，湖北宜昌、湖南岳阳、广东广州白云区等地均在社区治理中引入企业微信政务版，效果明显。湖北宜昌2020年将疫情期间建立的居民服务微信群迁移至企业微信，1.1万名网格员通过12000多个“企业微信+微信”互通群，连接服务100万居民，建立全民参与的社区治理模式标杆。

湖南岳阳市在13个县市引入企业微信政务版，已连接上百万户居民，居民覆盖率达90%，更通过人工智能等技术，协助网格员处理解决了1.7万个问题。对于社区中许多子女远在外地，无法及时照顾家中老人的难题，网格员还会在微信群中定期发起通知和群接龙，统计需看病的老人人数并联系医生下到社区进行诊断，为社区基层治理增添更多人情味。

而广东省广州市白云区今年1月中旬正式搭建政务微信工作平台后，全区3075个网格所建的微信群中，有2900多个群已纳入工作平台管理，近8万名群众入群，且入群人数每天都在增加。网格员用企业微信政务版加居民为好友，居民遇到大小问题，线上就能上报快速解决。企业微信正通过腾讯的数字技术优势，打造智能化治理新模式，有力促进基层治理精准化和便民服务智慧化。

打通从后台到前端的“闭环”，企业微信筑造数字政务“基座”

自2019年协助广东省建立第一个全省统建的移动办公平台“粤政易”APP后，企业微信智慧政务解决方案逐步形成前台连接群众、后台政府信息系统一盘棋协同的模式，并在全国各地多点开花。

“粤政易”基于腾讯政务微信平台及腾讯政务协同能力，是广东省统一建设、分级管理，供省内各级政务工作人员处理公文、信息、事务的移动办公平台。目前已覆盖广东省12.7万个组织、接入700多项政务应用，全广东省超过180万公职人员可通过“粤政易”统一移动办公，提升政府信息流转速度与办公协同效率。下一步，这一模式将向包括贵州在内的全国省份推广。

而在群众服务上，随着政务数字化水平不断提升，将诞生更多典型场景与数字化解决方案。

企业微信行业高级总监王琼表示，企业微信致力于为政务数字化提供一个坚实的“基座”，以智慧政务解决方案帮助政务数字化转型。

在数字中国这个国家战略大背景下，企业微信将背靠腾讯强大的数字化能力，助力各级政府尤其是基层政府为人民群众提供更加智能、更加便捷、更加优质的公共服务。