京东618打造下沉市场居家全场景

去年5月，京东居家携核心战略品牌入驻京东家电专卖店，为广大县镇居民开启了下沉到家门口的一站式家装消费新体验：只要走进京东家电专卖店，即可完整满足从装修设计到置办全套家具、家电的需求，享受高效便捷的家装解决方案。

今年5月20日，赶在2021京东618启动暨趋势发布会举行当天，京东居家核心品牌与京东家电专卖店的合作再升级，为4-6线城镇居民奉上升级版的“家装大礼包”——包括苏泊尔、炊大皇、芝华士、梦百合、奥普浴霸、飞利浦电子锁在内的40多个核心品牌登陆京东家电专卖店，带来覆盖300余个细分品类、总计30万款居家产品，完整满足从装修设计到置办全套家具、家电的需求，让县镇居民乐享同步一线城市的美好居家生活。

京东零售居家事业部总经理何超表示，迎合新兴市场蓬勃的消费升级需求，京东居家将与京东家电专卖店开启战略合作升级，“我们将从过去的合作销售升级为居家大场景的打造，携手更多优秀的居家品牌合作伙伴，通过1.5万家京东家电专卖店，为希望获得更多优质商品和便捷服务的区域消费者创造更美好的生活。”

汇聚300余品类30万款产品，打造下沉市场居家全场景

据京东财报显示，2020年，京东全年净增近1.1亿活跃用户，其中超过80%的新增活跃用户来自下沉市场。低线城市消费者通过网购获得了多元化商品选择，但仍然对线下门店场景体验充满期待。围绕下沉市场用户需求，京东居家携手更多核心战略品牌与京东家电专卖店合作，对门店商品、销售场景、配套服务等方面进行全面升级，变“多元化”选购为“全场景”消费，打造装修设计到货品配装的全方位服务。

随着入驻京东家电专卖店的居家核心战略品牌从首批的15个增加到目前的40余个，消费者在店中可选购的居家产品也大大丰富：在原有的厨房卫浴、灯饰照明、智能门锁、五金工具、客厅家具、卧室家具、床垫、晾衣架、厨具炊具等50个细分品类基础上，新增了深受一二线城市居民青睐的红木家具、儿童家具、办公家具、电竞桌椅、定制主材、家纺、礼品软饰、文创等品类，总计超300个细分品类；商品总数更从1年前的1万款大幅扩容到了30万款，实现了京东居家自营商品的全覆盖。

为了带给消费者更好的购物体验，在销售场景上，京东家电专卖店里的京东居家“店中店”将升级为“居家大场景”，居家产品展示形式从原来的背柜中岛转向体验式场景，独立体验专区面积超过300平方米，将家电与家装在场景中融合展示，呈现出居家全品类一站购的特点。

对于各类居家大件产品的配送安装，小镇居民也完全无需费心，通过京东大件物流“省心装”服务，消费者可以实时查看大件物流状态，送货安装全链路可视、可约、可追踪。认准京东居家“省心装”标识下单，还能获得3年质保、30天无理由退货、30天价保、红木验真、免费送装等诸多服务承诺，获得安心无忧的购物体验。

覆盖7大区31省份，居家零售模式创新赢行业新增长

截至目前，京东居家与京东家电专卖店的合作门店达1600多家，覆盖区域范围拓展到了全国7大区31个省，其中包括大型专区店40家，近百家标杆合作门店。从门店销售反馈来看，这种“居家+家电”的一站购创新零售模式深受新兴市场居民欢迎。2020年，相关产品实现了同比167%的销售增幅，激发了行业全新增长点；配合区域团队搭建、专项政策跟进、营销热点打造等一体化销售资源支持，更有效带动了今年京东家电专卖店的销售增长。“五一”期间开业的攀枝花银泰城京东家电专卖店，仅3天销售额就达到了常规门店全年1/3的水平，还完成12家整装用户签约，打造了消费者在家电专卖店签约整装的新模式。

随着新一代互联网原住民成为主力用户，装修用户对服务体验和一站式解决方案的需求越来越高。未来京东家电专卖店将不只卖家电，而是一个覆盖家电、家装、家具、日用品类等居家生活全场景的“超级专卖店”，满足人们对于“家”的完整需求。在这个即将启动的京东618，将有更多4-6线城市消费者在京东家电专卖店开启一站式的全新家装体验和美好生活方式。