聚焦大数据 彰显贵阳税务的使命和担当 ——贵阳市税务系统提升服务质效走笔

2021年，贵阳市《政府工作报告》用“中国数谷日新月异”这句话总结了贵阳近年来大数据产业蓬勃发展的景象。贵阳市作为国家大数据（贵州）综合试验区核心区，实现了从“风生水起”到“落地生根”再到“集聚成势”的精彩“三级跳”，成为了贵阳市经济高质量发展的重要引擎。

在贵阳大数据产业迅猛发展过程中，全市税务部门主动作为，落实减税降费政策，优化营商环境，助力高科技大数据产业发展，彰显着贵阳市税务系统的使命和担当。

同时，借大数据东风，打造多元化信息化平台，为服务税收下足功夫；不断拓宽税收线上线下宣传战线，润物细无声中强化了全社会税收法治意识，拉近了税收与公民的距离。

站在“十四五”开局之年，贵阳税务将在全市经济社会发展中彰显“省会担当”，展现“税务风采”，为贵阳“强省会”作出税务新贡献，以优异的成绩迎接建党100周年。

税收优惠落地 助推大数据产业高速发展

贵州健兴药业有限公司是乌当区企业所得税的重点税源企业，属于国家高新技术企业，应享受高新技术企业所得税减征和研发费用加计扣除优惠政策。

“在2019年、2020年，公司共享受减征和返还企业所得税6700万元，还有新冠疫情捐赠药品及现金共2700万元，享受免征增值税和抵减企业所得税580万元。” 日前，贵州健兴药业财务总监张龙渊接受采访时说，公司新增了“数字化提取、制剂车间”建设项目，需要大量的资金，企业享受的各项税收优惠政策一解燃眉之急，既是“雪中送炭”又是“锦上添花”。

据介绍，享受税收优惠的贵州健兴药业将在2021年加大技术研发的投入，预计企业未来5年内销售收入将达50亿元。

位于贵阳高新区的贵州雅光电子科技股份有限公司是我省首批智能制造试点示范企业。近些年，每年研发投入平均在1200万元左右，年均享受企业所得税前研发费用加计扣除经费430万元，同时还享受了高新技术企业税收优惠、出口退税、疫情期间减税降费等政策，公司负责人说，为了鼓励企业做大做强，高新区税务局的干部成了公司“常客”，及时送来税收优惠政策，大大减轻了企业税费负担和交易成本。目前，公司正加快汽车启发一体机控制器（BSG）生产线建设，今年10月份将实现量产。

享受政策税收优惠、轻装上阵的这两家高新大数据企业，正是贵阳大数据产业迅猛发展的缩影。

今年的《政府工作报告》提出，延续执行企业研发费用加计扣除75%政策，将制造业企业加计扣除比例提高到100%，用税收优惠机制激励企业加大研发投入，着力推动企业以创新引领发展。

为落实好高新技术企业及研发费用加计扣除税收优惠政策，切实帮助纳税人学懂弄通、用好用足、应享尽享，以税收服务经济，经济助力创新，创新驱动发展，贵阳市税务局多措并举，推动政策红利落到实处。

不久前，乌当区税务局举办“高新技术企业及研发费用加计扣除优惠政策解读”专场培训。面对全区的高新企业，税务干部对高新技术企业资格认定、存续、到期、取消等环节需要重点关注问题进行系统讲解，尤其加强了对纳税人申报逻辑、费用归集、备查资料归集等涉税问题的解读，助力企业用好研发费用加计扣除的普惠性政策，激发企业的创新热情，以税收优惠机制为高新技术企业创新赋能。

5月的观山湖区，即将迎来第六次数博会。多年来，观山湖区税务局全面贯彻落实了省市局助推贵州大数据的政策红利，不折不扣落实减税降费政策，多措并举优化税收服务，逐步实现了大数据在“政用、民用、商用”三大领域的深度融合，在税收优惠政策帮扶下的大数据产业呈现出欣欣向荣的景象。

市税务局企业所得税科庞凌峰介绍说，在落实好高新技术企业及研发费用加计扣除税收优惠政策方面，税务系统上下将党 史学习教育成果转化为实际行动，近段时间把便民办税春风行动和税收宣传月活动有机结合到研发费用加计扣除工作中，切实解答纳税人的急难愁盼问题，推动党 史学习教育走深走实。

在实际工作中，对税务系统160余名业务骨干进行培训的基础上，开展对全市1178户高新技术企业系列培训，覆盖面达100%，帮助纳税人学懂弄通政策。同时，采用“每日提示，精细管理”的模式，安排专人每日监控申报疑点，提出“应享未享”疑点明细，压实责任，保障企业正确及时享受税收优惠政策。

据了解，贵阳市2019年度享受研发费用加计扣除的企业共1002户，研发费加计扣除金额24.93亿元。目前，2020年度汇算清缴工作正在开展中。

多元信息化平台 税收服务下足“绣花针”功夫

近日，在“税企互动平台”平台上，《电子专票等税收政策热点讲解》《个人所得税专项附加扣除讲解》《增值税专票电子化相关知识》等19堂直播课，引来贵阳市万余人次参与，近200人次在线互动，上万人次直播点赞。

不久前，贵州省某物流公司依托贵阳税务“银税互动”项目，通过了中国工商银行修文县支行提交了低息贷款申请，短时间内获得了34万元的信用贷款。这笔款项，有效缓解了该公司的资金压力，帮助企业走出困境。乘着贵阳发展大数据产业的东风，贵阳市税务系统搭建了税企互动平台、“数字治税”平台、“税视服务通”远程辅导平台、自助办税终端等多元化的“数字化”工程与操作平台，推动“非接触式”服务再增效，以信息化手段服务企业享优惠、通链条、赋新能，电子税务局在税收大数据服务上下足“绣花针”功夫，全市网上申报率达99%。

为了解决当前征纳沟通中存在的信息碎片化、系统分散化等问题，畅通沟通渠道，提高纳税服务水平，贵州省税务局上线运行的“税企互动平台”，成为全省各级税务机关和纳税人、缴费人互动沟通的统一工作平台。

数据显示，截止到2021年4月31日，我市企业在该平台上的激活率为67.84%，高于全省的平均61.57%。其中，已登记并实名的纳税人达26万余户，企业激活14万余户，激活率为83.01%；累计登陆达63万余人次，受理问题咨询8千余条，解答准确率93.65%，满意度为98.74%。

2015年以来，贵阳税务贯彻落实“银税互动”项目，与银行实现线上数据交换，协同贵阳农商行、中国建设银行、中国工商银行等金融机构，合作推出“银税贷”“税源e贷”“税信贷”等多种金融产品。“银税互动”中充分发挥税务数据应用价值，帮助银行划定优质客户，使纳税人更加便捷获得银行贷款，解决企业特别是中小微企业融资难、融资贵问题。截至2021年4月30日，累计为1.4万余户（次）纳税人发放信用贷款59.72亿元。

“您好!请问有什么可以帮助您?”“我想在电子税务局上开具发票，但是不知道怎么操作。”“麻烦您同意一下共屏申请，这边教您怎么操作。”近日，在贵阳市经济开发区税务局办公室里，几位税务坐席正在电脑前通过一个平台指导纳税人。这边刚结束，下一个申请又开始了……这是贵阳税务重点打造的“税视服务通”远程辅导平台，利用音视频可视化互动交流，对纳税人进行“一对一”远程协同式辅导，解决纳税人面对电子税务局、自然人扣缴客户端等系统时“不会操作”等难题。而纳税人、缴费人也可以借助平台，突破空间限制，以网络连线方式咨询办税疑难，打通“非接触式”办税“最后一公里”，大大提升纳税人缴费人享受服务便利的获得感。

截至2021年5月17日，“税视服务通”远程辅导平台累计服务纳税人2.4万余人（次），纳税申报业务网上办理率达99%，申报准确率更创历史新高。

近日，在云岩区税务局办税大厅，市民李先生点开自助办税终端，填好相关信息后，几分钟的时间，一张5万元的技术服务类发票“吐”了出来。“太方便了！”他感叹说，原来开具发票要拿号、排队，一次要花上半个多小时，现在“即开即走”。

截止到2021年4月30日，贵阳市共配备自助办税终端140台，包括87台发票代开终端以及认证发售终端、双路售票终端、社保综合终端。另外，全市建立的8个24小时自助办税厅，配备的35台自助办税终端，极大方便着群众。

多渠道宣传 传递税收好声音

从最初贴标语、喊口号、发传单的热闹，到笔尖再到网端、手机端……在春暖花开的四月时节，“全国税收宣传月”走过了30年历程，潜移默化中改变着税务人的服务观，社会公众的经济观、税收观，也折射出税收之兴、社会之兴、国家之兴。

贵阳税务宣传伴着时代的进步，从最初宣传手段单一有限、扩散政策时间滞后、传播范围狭窄到现阶段利用互联网、新媒体手段开展宣传；从“上门宣传”“点对点服务”“纳税人学堂”等线下方式到“云上课堂”“网络直播”“流动宣传”等线上方式，税收宣传的改变，一系列有针对性和时效性的宣传举措，传递着税收好声音，不断扩大税宣的覆盖面和影响力，营造着法治、公平、文明、和谐的税收环境。

在今年的全国税收宣传月活动中，贵阳市税务干部围绕“税收惠民办实事 深化改革开新局”的主题，开展了丰富多彩的税收宣传活动，市县联动，为社会各界和广大纳税人送上一份内容丰富的税收宣传“盛宴”，推进线上宣传辅导服务再升级。

4月以来，白云局把纳税人学堂“搬”到网上，每个星期四下午固定开展“纳税人缴费人税费政策培训直播课”，实时讲解涉税涉费操作流程、电子税务局的使用以及最新税费政策等，直面回应纳税人缴费人的关切，参训人次达1404人次。

税宣月启动之际，云岩区税务局与贵州广播电视台故事广播栏目开展税宣月期间特别片花的设定与录制，于热点时段在故事广播FM90.0播出。此外，借助新媒体平台“动静贵州”在税宣月期间推出该局特色项目“一念之间·王念工作室”，传播云岩税务“始于纳税人需求、基于纳税人满意、终于纳税人遵从”的服务理念，不断提高纳税人满意度。

借力“互联网+”的东风，打造非接触式办税新模式，通过推广贵州省电子税务局、“云上贵州多彩宝”App、税企互动平台，推出“电子名片”、“税视服务通”远程辅导软件等，纳税人缴费人从“最多跑一次”向“一次都不用跑”迈进。在此过程中，花溪区税务局第一税务分局的年轻税务人成为宣传、推广各种“电子税务”的主力军，他们创新方式，多途税宣，设立“小微企业优惠政策咨询岗”，送政策进企业，上门开展纳税辅导等，让纳税人尽享税收便利、红利。

乌当区税务局开办的“税务十点半”栏目入驻“税企互动平台”，于2020年11月正式开播。在宣传月活动中，“税务十点半”直播围绕残疾人就业保障金征缴政策，主持人紧紧围绕纳税人缴费人最关注的优惠政策主线，让残疾人就业人数统计口径、征收标准、征收规定、申报表填写等相关业务知识“乘云”入企，为即将开展的征缴工作奠定了基础。5月12日，该直播栏目又增设了党 史小课堂，第一期“党 史上的今天”邀请乌当区税务局征管股王睿做客直播间，带领纳税人、缴税人回顾了党的历史上的今天，见证着我们党在时代的浪潮中坚定前行。

……

2020年4月，贵阳税务融媒体中心成立，标志着贵阳市税务系统统筹宣传体系建成。该中心由贵阳日报传媒集团与贵阳市税务局合作运营，通过“税媒联手”构建税务宣传新格局。

自双方合作以来，建立了税务宣传多功能“中央厨房”，完成了税务宣传途径的“网络化信息化智慧化”的转型升级，先后推出了“抗击疫情”“全国税收宣传月”“助力复工复产”“贵阳市两会”“问需问计代表委员走访行”“讲述不凡税务好故事”“精神文明创建成果”“脱贫攻坚”等多个专题，其中策划的新闻稿件《贵州贵阳税收优惠为复工复产企业纾困解难》在央视新闻频道播出，进一步扩大了税收宣传传播面和覆盖面，提高了税收工作的公信力和影响力，持续发出“税收好声音”。据不完全统计2020年生产稿件3000余条，在中央、省、市等各级媒体刊登、播出。

贵阳税务融媒体中心 贵阳日报融媒体记者 刘辉