数博短评丨持续用好大数据 让政务服务更“聪明”

让数据多跑路，让群众少跑腿，是今天贵阳将大数据融入政务服务的真实写照。近年来，贵阳依靠大数据将政务服务有效升级创新，不断推出“跨省通办”“云上办”“一网通办”等便民举措，为需要办事的群众和企业带来了实实在在的便利。

但即便如此，大数据在政务服务的运用上仍需要解决信息鸿沟、数据质量、数据安全等问题。

持续用好大数据，要解决数字鸿沟。文化程度的参差、地域的差别、年龄的差异、经济能力大小等等，为大数据政务服务平台的普及增加了难度，这些因素使得人们在大数据信息获取、使用上有了“贫富差距”。2020年8月，一段“老人无健康码乘地铁受阻”的视频在网上热传，引发公众对于老年人遭遇“数字鸿沟”窘境的热议，而类似于此的事件屡见不鲜，所以解决数字鸿沟，缩短人们在大数据信息获取上的“差距”，让大数据成功惠及全民至关重要。解决数字鸿沟，要线上线下相结合。在线上加大对大数据政务服务平台的宣传，提升群众知晓率；在线下设置相关窗口，安排相关工作人员，为处在大数据“弱势”的人群服务、指路。

持续用好大数据，要保证数据质量。与传统数据相比，大数据时代下的数据信息系统更容易产生数据质量问题。近年来，贵阳市政府数据资源开放共享网络平台，已成为各个部门的数据库，为多个政务大数据应用场景提供数据支撑，这也意味着，一旦数据的质量不过关，将会直接影响到数据在流转环节中的各个方面，给下级部门带来了极大不利影响。所以在数据采集上，应当多加核对、多做调查、多做研究，选择人们可能会用到的、最需要的。在数据录入上，仔细认真，反复校对，确认信息无误。

持续用好大数据，要确保数据安全。数据泄露，将对人们的生活甚至财产安全产生许多不可弥补的伤害。如今年315晚会曝光智联招聘猎聘平台大量简历流向黑市，知名招聘平台简历给钱随意下载，有人硬盘里存700万条，简历上求职者的姓名、性别、年龄、照片、联系方式、工作经历、教育经历等信息一应俱全。这些信息对于个人是十分重要的，这些信息的泄露将会对个人造成极大伤害，轻则受到推销电话骚扰，重则被不法分子骗财，甚至遭到人身安全威胁。所以我们需要保护好人民的信息数据，这需要强大的技术支持，也需要做好保密约束。相关部门在招揽技术公司或者技术人员时，要进行各方面测试，确保其具备足够的“反黑”能力以及强大的数据库，遇上黑客能及时反抗并消除危险。此外，相关部门还需要加强对相关公司和平台的约束，如加重对信息泄露的惩罚力度，增加泄密的违约金额，签好保密协议。

大数据的发展是大势所趋，是发展社会经济不可或缺的力量，亦是提升政务服务质量的必备要素。贵阳要持续用好大数据，让政务服务更“聪明”，当好贵州省高质量发展的“火车头”。

（田娟）