微店骆年松：私域成为当前零售环境下品牌增长的必选项

【环球网科技综合报道】“私域流量市场是大势所趋。”5月21日，在微店举办的私域大咖资源对接会上微店商家平台产品经理骆年松介绍，公域平台的存量市场超10 万亿，年对年增长率是 20%，然而私域平台目前虽然只有2 万亿的存量市场，年对年增长率却已经达到了 200%。

“私域已经成为当前零售环境下的品牌增长必选项。”骆年松表示，公域像是江河湖海，而私域是一个可以净化自循环的蓄水池。“我们需要做的是，建立一套比较可靠的渠道，把江河湖海的水引到我们这个可以净化自循环的蓄水池中，让蓄水池源源不断地有水进来。”

针对此，微店商家平台产品负责人马彩峰介绍了在微信生态中玩转私域的两个新工具，它们在导流、转化、复购环节各有重要作用。

第一个是视频号。据悉，视频号的优势在于可以将私域和公域结合起来，因此商家可以在触及全网用户的同时，将其沉淀到自己的私域流量池。马彩峰介绍，微店是第一批接入视频号的服务商，目前已经支持全类目商家接入了。“还没有开通的大家都可以去申请啦。”马彩峰喊话现场商家。

第二个是转化和复购环节的企业微信。马彩峰介绍说，企业微信比个人微信在客户管理方面更高效。“在客户维系和复购这里，把客户加成好友是非常关键的一步，这意味着后续有触达的可能性，但加个人微信的话，如果员工离职，这个客户可能就丢失了。……而企业微信完美地解决了这个问题，在企业微信里，客户是企业的，不是员工自己的，所以只要企业在，客户就在。”

马彩峰介绍，随着企业微信的不断完善，微店提供的能力也在不断丰富。微店是第一批打通企业微信的服务商。现在，微店商家通过企业微信，既能连接微信好友，也可以使用微店商城和微店分销提供的多种自动化精准营销工具。

据了解，微店在四月底上线了SCRM 产品—— 促火 SCRM。骆年松介绍，微店推出促火 SCRM是为了结合电商场景，为商家解决社群和客户管理的一系列问题。

“以前我们的顾客来到线上商城下单之后就离开了，至于他下次什么时候来，我们是不明确的，基本上就是一次性流量。”骆年松说，“其实最好的方式是将用户沉淀下来。如何沉淀呢，SCRM 就可以提供整个链路（的服务）。”

自2019年第一届私域大咖资源对接会在杭州举办起，这已是微店第七次为商家举办资源对接会。此次100多家微店精选品牌方、供应链带来了“尖货”渠道，1000多家年销售额百万以上的优秀微店商家及微店多位业务负责人带来了私域经营干货和行业发展趋势。经过十年的发展，微店已经从手机开店工具和社交电商平台发展成为助力商家成功创业的平台。有行业观察者表示，随着私域时代的快速到来，与腾讯生态紧密联系并且拥有丰富的“工具箱”的微店，在商家们的生意中正扮演着越来越重要的角色。