京东宠物战略升级：未来一年将孵化超50个新品牌

近年来，随着人们收入水平提高，消费升级趋势越发明显，宠物经济也保持着高速增长，我国宠物经济规模已经将近3000亿元。

尽管宠物经济空间广阔，但宠物行业仍存在宠粮质量标准不规范、养宠服务不全面、服务质量难保障等问题。据《2020中国宠物医疗行业白皮书》显示，2020年“宠物看病贵”是最突出的养宠痛点，此外，宠粮安全问题和养宠服务薄弱，也成为备受养宠人群关注的两大难题。

5月19日，京东宠物宣布未来将在“服务用户”、“全渠道”、“合作伙伴共赢”三大方向全面升级。

基于消费者养宠痛点，京东宠物制定了细致完善的解决方案。从具体举措来看，在持续扩大七天价保、闪电退款、运费险等基础服务覆盖范围的同时，京东宠物还推出了包括萌宠安心尝、新宠大礼包、养宠无忧、京保等服务升级，覆盖宠物饮食、服务、健康、保险等生活全场景。

除了推出全新升级的服务战略之外，针对“宠物看病难、看病贵”这一痛点，京东宠物还宣布将重点布局宠物健康领域，为宠物打造全生命周期健康呵护。

随着此次战略升级，京东宠物将进一步布局全渠道，打造线上线下一体化、覆盖范围更广泛的超级品牌网络。会上，京东零售集团宠物业务总经理刘露宣布，未来一年内，京东宠物将孵化超50个第一梯队新品牌。

“全渠道业务是京东宠物重点发力的业务之一，目前已经在包括线上同城零售、线下零售终端的合作等方面加速推进。”谈及京东宠物在全渠道的现阶段布局，刘露表示，“京东宠物希望打造一个线上线下覆盖全国的超级品牌网络，通过B2B网络链接上游品牌商和门店，通过O2O网络帮助门店与线下消费者建立联系。”

就目前的市场来看，宠物服务消费市场的线下终端头部连锁品牌较少，服务能力参差不齐。加之疫情后消费者从线下消费向线上消费转移，线上平台产品和服务能力与用户需求增长之间的矛盾更加突出。因此，如何使线上社交、交易平台更好的服务线下经营模式，将二者的商业逻辑深度结合，是京东宠物战略升级的另一个发力点。

据刘露介绍，2021年的京东宠物全渠道布局，主要分为两条路径——线上与线下。在线下门店合作方面，京东宠物依托品牌赋能、运营能力支持、货源支持、营销能力等支持，助力线下门店转型升级，赋能门店长效经营，助力实体经济发展。

在线上布局方面，京东宠物将积极强化同城零售优势，通过自建仓储物流体系、前置仓模式实现一小时送达，将优质的货品和服务在更多的场景下触达消费者，提升消费体验。

“一直以来，京东宠物都致力于成为中国消费者最值得信赖的安心养宠平台。而通过服务、品牌、全渠道三大战略的升级，京东宠物将以更优质的产品及服务覆盖宠业全产业链、消费全场景、宠物全生命周期。”刘露说。