从“儿童友好”到“幸福养老” 上海数字化建设串起“全生命周期”服务

中新社上海5月16日电 (周卓傲 李秋莹 徐明睿)互动影像展示盒、触控的电子书架、“5G+8K”“3D mapping”高科技展陈，在上海杨浦滨江的人民城市建设规划展示馆，杨浦的过去和未来通过数字化形式交替上演。

“展馆中除了展示城市变化，还记录了普通人的生活。”杨浦滨江公司副总经理钱亮告诉中新社记者，在展厅专辟的“城市乡愁”互动展区，来馆参观的外来游客可以通过视频短片，了解旧改背后的故事。而那些曾因旧改搬离滨江的居民，可以根据自己先前所住街道，在“街道界面”上查看旧改前全家与老屋的合影。

提起数字化，总会让人下意识地把它跟冰冷的技术划等号，但在上海的数字化转型中，类似“城市乡愁”互动展区这样体现数字化时代“人性温度” 的内容，正不断涌现。2021年上海发布《关于全面推进上海城市数字化转型的意见》中提出，上海将从“城市是生命体、有机体”的全局出发，统筹推进城市经济、生活、治理全面数字化转型。

儿童友好公共空间、智慧医疗体系、社区为老服务等城市服务在数字化的帮助下，开始逐步解决医疗、教育、养老、交通等一个又一个多年来的民生痛点。

“我家到这里步行大概5分钟左右，特别方便。”家住上海闵行区的顾阿姨告诉中新社记者，家门口的社区卫生服务中心几乎解决了自己绝大多数身体问题，距离近的同时还不用排队。此外服务中心的家庭医生还能提供上门服务，解决了自己父母因为年纪大不方便出门看病的问题。

据古美社区卫生服务中心有关负责人介绍，上海社区卫生服务中心就像一个枢纽，借助数字化的手段，下联社区居民，上接二三级医院，实现居民与优质医疗资源的精准对接。目前闵行区建设了1个中心、7个社区卫生服务站，构建了辖区便捷的15分钟步行医疗圈。

值得一提的是，古美社区卫生服务中心还积极探索社区卫生服务“新模式”。利用智能化与数字化，古美社区卫生服务中心线上与线下全融通，实现让“数据多跑腿，百姓少跑路”。

在“闵行捷医App”上，患者可以全程体验预约、挂号、支付、查看就诊队列、查看化验报告及在线申请签约服务等功能，大大缩短排队时间，而通过智能化康复设备，患者的康复数据可以自动采集，同步上传到中心康复信息模块，并逐步与居民健康档案、上级医疗机构联通。

新技术、新模式在公共服务领域的推广和运用，切实给人们生活带来了翻天覆地的变化，但是对于很多老人来说，数字产品却并不友好，体验更不美好。如何让所有人享受到智能化、便捷式的服务，其实是城市数字化转型重要的一个环节。

一键叫车、刷脸用餐、床头“伴侣”……针对运用智能技术有困难的老年人，上海推出了“为老服务一键通”，汇聚了民政、经信、卫健、交通等部门的资源，从而集成了就医、餐饮、订车、康养、护理、政策咨询等一系列高频服务，让老年人跨越数字鸿沟，体验“触手可及”数字服务。

在上海市长宁区虹桥街道老年助餐服务点，每个点位都配置了专为老年人开发设计的适老化智能点餐屏，界面简单易于操作，还能使用敬老卡支付。助餐点提供的餐品由“机器手臂”和智能配餐系统制作，使用100%净菜，无骨无刺、少油少盐，适合老年人口味。

虹桥街道助餐服务负责人刘蕴熙介绍，今年6月还将投入运营“社区AI食堂”，配置的智能化AI系统，可以根据老年人身体各项指标情况，实现个性化智能配餐，帮助老人合理、均衡搭配膳食，吃得健康又有营养。

“我们希望，无论是老人小孩还是中年人，都能在城市中享受更好的生活服务。”杨浦区滨江办常务副主任、滨江公司董事长左卫东表示，在数字化转型时代，同样需要重视人作为个体的幸福感，要让全生命周期的人，都能享受到数字化浪潮的乐趣。(完)

【编辑:张燕玲】