美洽科技将携智能在线客服解决方案亮相2021数博会

5月26日至28日，由国家发展和改革委员会、工业和信息化部、国家互联网信息办公室、贵州省人民政府主办的2021中国国际大数据产业博览会将于贵州省贵阳市拉开帷幕，大会以“数智变 物致新”为年度主题。作为SaaS智能客服行业的代表企业，美洽科技将携智能在线客服解决方案，在数博会期间于智慧产业智慧城市馆E2F22展位与大家见面，综合展示美洽科技SaaS企业服务领域最新成果。

智能在线客服 连接一切客户

消费者服务意识不断提升，企业客户服务越来越受到重视，提供满意的客户体验已经成为企业的期许。美洽在线客服系统，统一集成全网营销渠道，1分钟接入，多点触达，快速触达并留住潜在客户，付费转化自动成交，让沟通化繁为简，有效提升企业服务。

高效协作的工作台、高度自定义、客户画像精准描述、报表数据全面掌握，真正助力企业提升客服工作效率，提高在线沟通转化率，增强企业服务与管理水平。

AI机器人 想你所想·答你所问

美洽AI机器人可直接实现人力成本节省82%，服务效率提升99%，新人上手速度提高67%，创造个性化智慧服务体验。

7x24小时全天候的热情服务模式，覆盖企业各种业务场景，帮助解决80%重复问题，真正做到独当一面。

多种接待模式，与人工完美协同，高效辅助人工客服，且预置了知识库覆盖寒暄资料，行业知识，开放式对话问答录入管理功能，让机器人可智能学习未解决问题。

除此之外，高频未识别、命中问题分类、热点问题分模块统计分析等功能，帮助企业了解机器人接待水平，定位高频问题，自助完善答案。

稳定流畅的呼叫中心

美洽一直专注于打造智能化的呼叫服务，通过丰富的线路接入、智能灵活的配置带来稳定通话体验，实现了“服务+营销”场景升级，创造客户生命周期价值。

此外，系统可智能检索待分配客户，批量发起外呼，客户接听后再转接坐席，外呼弹屏关联客户资料，通话过程实时监控，可保障坐席接待质量，做到完整的上下文交互分析，能精准挖掘客户价值。

作为国内领先的智能云客服服务商，美洽科技一直深耕客服领域，基于在线客服、AI机器人、呼叫中心、工单系统等产品研发和技术研究，结合人工智能、大数据、云计算等新技术，致力于提升企业与客户的在线沟通互动场景效率，并提供一体化服务营销解决方案。

目前，美洽在线服务系统的服务企业用户已超过30万家，覆盖互联网软件、教育培训、医疗、电子商务、金融、生活服务和房地产等行业领域。