作业帮：在线学习服务师成促进家庭和谐新生力量

【环球网科技综合报道】“辅导老师不仅为学习者提供学习规划、指导等服务，还充当了孩子与家长之间矛盾粘合剂，在践行家校共育、促进家庭关系和谐方面发挥了巨大作用。”日前，作业帮家庭教育指导能力提升项目负责人马丹表示，在5月15日国际家庭日到来之际，这个促进家庭关系和谐的新生力量“在线学习服务师”群体引起了更多人的关注。

随着在线学习方式的普及，以作业帮为代表的在线教育领军企业在教学过程中，促进了“辅导老师”这一职业角色的发展和壮大。

据报道，2020年7月，人社部发布九个新职业，辅导老师被正式定名为“在线学习服务师”，其定义是：运用数字化学习 平台（工具），为学习者提供个性、精准、及时、有效的学习规划、学习指导、支持服务和评价反馈的人员。公开数据显示，仅在线教育头部企业的在线学习服务师规模已超过10万人，且呈现快速增长趋势。

2020年9月，北京师范大学与作业帮联合发布《在线学习服务师：新职业群体调研报告》。调研发现，95后是辅导老师主力军，超七成从业者为年轻女性，九成以上拥有本科及以上学历。其中，超过四成从业者为理工科专业，专业化程度较高。热爱教育、责任心强、有亲切感成为他们最突出的职业人格。

据介绍，为了提升辅导老师家庭教育指导能力，2020年9月，作业帮启动了“家庭陪伴计划”，搭建专业团队，为辅导老师提供系统性帮助。项目组开设了多个辅导工作问题在线答疑群，持续开展家庭教育典型问题积累。先后有超过5000名教师自主加入答疑群，咨询学生遇到各种问题的解决办法。

除了线上咨询答疑，作业帮于2021年3月在济南启动了“家庭陪伴计划”首期线下培训，50余位辅导老师参加培训，是首次面向辅导老师群体开展家庭教育指导能力培训。

“通过深度学习探讨，帮助小组长及管理层梳理各年龄段学生身心发展特点与家庭教育指导方法，使其能够在团队伙伴需要指导的时候给出清晰的处理思路。”马丹说。