撒红包、送电影票、5折吃饭……猎豹商场机器人促进服务业数字化升级

购物作为假期的主流选择之一，在这个小长假，线下商场也十分火爆。猎豹商场机器人大数据显示，五一当天，全国商场日总客流逾8000万人次，环比节前上涨超6成，同比春节首日总客流上涨近一倍，比清明假期上涨近3成。

除了潮流IP展、创意市集、亲子网红打卡外……值得注意的是，“五一”消费旺季，猎豹商场机器人在联合商家推出优惠券、吸引顾客进店消费的基础上，在深圳、成都、南京、济南等一线新一线城市，又为顾客发放惠民红包，助力餐饮等线下零售企业和商家提振人气和生意的同时，也进一步加速消费市场回暖，成为一大亮点。

具体说来，消费者逛商场，对商场机器人豹大屏说“我要领红包”，即可按照提示领取五一福利红包，通过机器人购买优惠券时可直接使用。不止如此，消费者进店消费后，猎豹商场机器人还将继续返送红包，顾客购买优惠券时可凭红包随机立减，消费越多，返还红包越多。

商场机器人在为顾客带来更多优惠的同时，也作为营销机器人，以优惠券、红包等为抓手，通过语音主动招揽、全天高频曝光等，从商场各楼层为餐饮商家引流。

猎豹商场机器人请你看电影

除了惠民红包外，五一假期，和家人朋友走进影院看电影也成为众多顾客的休闲娱乐方式之一。尤其是张艺谋首度执导的谍战题材影片《悬崖之上》，在五一同时上映的10部新片中，豆瓣评分最高，凭借出色的口碑，被观众评为“五一假期必看电影”。

对此，五一假期期间，在全国近600家商场，逛商场对猎豹商场机器人豹大屏说“悬崖之上”，参与答题即有机会抽取免费电影票。通过机器人，看电影省心更省钱的新鲜体验，吸引了不少消费者的青睐。“能抢电影票，还能抢优惠券，还能导航，挺方便的，科技感越来越强了。”一名消费者表示。

五折吃饭，依旧找猎豹商场机器人

除了送红包、送电影票外，猎豹商场机器人还联合餐饮商家，推出50抵100元代金券。消费者逛商场，通过不同楼层营销机器人豹大屏的语音主动招揽及高频推介，可以第一时间了解相关优惠信息，进而高效决策。进店消费时，还可以享受到猎豹移动投资的猎户星空的招揽机器人豹小秘mini的语音接待、互动陪聊、智能领位等数智化服务。

对于商家来说，除了猎豹商场机器人利用5折代金券等优惠券，在商场“公域”引流外，豹小秘mini也可以放在门店门口专属，进行“私域截流”揽客。具体说来，豹小秘mini可以来回走动并主动语音招揽路过的顾客，一旦顾客驻足，人机协作，通过服务员加上机器人对店内特色菜、新品、优惠活动等的进一步解说，可以大大增加路过顾客的进店概率。

以火锅品牌云山晓渡为例，数据显示，营销机器人豹大屏加上招揽机器人豹小秘mini，可以在商场内及门店前协作引流，尤其是靠在商场机器人投放多种优惠券吸引消费者，在人均近100元的客单价下，营销机器人平均一天为云山晓渡旗下两家店新增近10桌顾客。

体验便捷更友好

随着人工智能技术的深入发展，商场、商家对数字化的重视度不断提升，互动体验平台、机器人等应用越来越多。以猎豹商场机器人为例，目前已覆盖全国41个核心城市、1200多家商场、落地超12000名，日均触达客流超6000万。

除了行业规模领先外，商场机器人已经真真切切地走进全国各地市民的日常生活中。从帮顾客找店铺找新品找优惠，到为“就地过年”的年轻人向家乡父母拜年，消费优惠券送电影票，再到找机器人购5折优惠券吃正餐……随着交互技术和数据能力不断升级，猎豹商场机器人为顾客带来的体验也越来越丰富、越来越便捷。

尤其是依托优惠券，猎豹商场机器人打造了一个商场场景下的将商场、商家、顾客联系到一起的闭环生态，商家最希望传递的信息、顾客最想要了解的产品及优惠、商场最愿意提供的购物逛街体验，在某类品牌和某时刻的场景里，因为机器人的联系而形成。在这个时候，机器人主动语音招揽、全天高频推介、扫码下单、地图导航到店等功能，所带来的“沉浸式消费体验”使得顾客进入商场，通过机器人即可快速了解信息、享受优惠和完成购物体验。在此过程中，营销机器人豹大屏也通过各楼层引流，为餐饮在内的商家带来人气和生意。

消费一头连着百姓的衣食住行，一头连着经济发展态势，重要性不言而喻。今年以来，中国消费市场回暖态势明显，一季度，社会消费品零售总额同比增长33.9%，比2019年同期增长8.5%，但消费恢复还不平衡，民众的消费需求还没有得到充分满足。

接下来，借助猎豹移动营销机器人豹大屏及招揽机器人豹小秘mini的特殊优势及给顾客带来的独特体验，叠加各方促消费的系列活动效应，有望进一步释放消费潜力，给线下商圈和品牌门店带来可观的销售额，加速市场回暖，促进消费稳中提质的同时，促进服务业数字化和经济结构转型。