中基协就投资者投诉处理工作指引征求意见

中证网讯（记者 吴娟娟）4月16日，中国证券投资基金业协会在官方微信公众号发布通知，就《证券基金期货经营机构投资者投诉处理工作指引（试行）》征求意见。

通知面向公开募集基金的管理人、基金管理公司从事特定客户资产管理业务子公司、证券公司及其资产管理子公司和私募基金子公司、期货公司及其资产管理子公司、公开募集基金销售机构、证券投资基金托管人、证券投资咨询公司等。

中基协在通知中写道，为了规范证券基金期货经营机构的投资者投诉处理工作，提高投资者服务水平，切实维护投资者合法权益，在证监会投保局的指导下，由中国证券业协会、中国期货业协会、中国证券投资基金业协会联合制定《证券基金期货经营机构投资者投诉处理工作指引（试行）》（以下简称《指引》）。先将《指引》公示并发送上述机构公司，请各公司于2021年4月22日前将相关意见反馈至中基协。中基协同时征求对《“提高投诉处理质量，提升投资者满意度”倡议书》的意见。