苏州银行再次获评年度企业标准“领跑者”

近日，苏州银行围绕网点各类服务响应指标，发布《苏州银行营业网点服务基本要求》，并继2019年之后，再次获评2020年企业标准“领跑者”，标志着苏州银行营业网点服务水平取得行业领先。

此次金融领域企业标准“领跑者”活动，由国家市场监督管理总局，国家发展和改革委员会、科学技术部、工业和信息化部、财政部、中国人民银行等八部门共同组织开展，旨在通过高水平标准引领，支撑高质量发展，对深化标准化工作改革、培育一批具有创新能力的排头兵企业具有重要作用。本次共有超过1000家金融机构参评，经过多轮评估，最终有41家金融机构获得2020年银行业营业网点服务企业标准“领跑者”称号。

作为41家获评金融机构之一，苏州银行秉持“以小为美，以民唯美”的经营理念，始终致力于为苏城百姓提供优质的便民生活金融服务。苏州银行深入网点，积极开展调研，围绕常规业务服务、创新服务、智能服务、普惠金融服务、客户满意度、服务及技术保障以及营业网点特殊关怀等方面，制定并发布《苏州银行营业网点服务基本要求》，通过全方位、多角度的优质服务，向客户阐明苏行“以客为尊”的服务理念。

多年来，苏州银行努力发挥在服务市民、服务区域方面的先天优势，深入践行普惠金融理念，以特色化优质服务为基础，不断提高金融服务的覆盖率、可得性和满意度，努力成为国内城商行中独树一帜的普惠银行。围绕发行的700余万张市民卡，逐步打通社保、医疗、交通、教育、旅游、消费等生活场景。持续实践“金融+场景”和“金融+行业”业务模式，逐步形成线上线下多触点的精准化营销体系。以“智慧医疗”、“智慧农贸”、“智慧支付”等特色产品为依托，打造彰显苏州银行文化内涵的智慧品牌。

2021年是建党100周年，是“十四五”规划的开局之年，苏州银行将继续坚持党建引领，坚定“深耕苏州、面向江苏、融入长三角”的时代担当，依托“事业部变革2.0优化”、“全面数字化转型”、“重点区域发展提升”、“人力资源体系重构”四大工程，为“苏式匠心”烙上新的注脚，以更强的战略执行力、更高的发展格局持续打造新时代普惠银行，传承弘扬好新时代高质量发展的“苏州精神”，走出新时代差异化、特色化的普惠银行的发展之路，为苏州率先实现现代化贡献金融力量。