泰康家庭医生签约客户破10万，提供全人全程全家全周期健康服务

“支持社会办医，加强全科医生建设，促进‘互联网+医疗健康’规范发展。”自2019年迄今，“互联网+医疗健康”已经连续三年出现在政府工作报告当中。尤其受新冠疫情影响，“互联网+”服务在去年得到了飞速发展，也涌现出了众多优秀的“互联网+医疗健康”服务平台和线上健康服务产品。其中，作为泰康大健康生态体系重要组成部分，泰康医生集团推出的拳头产品“泰康家庭医生”表现尤为亮眼，产品自2020年4月26日上线后，签约服务的泰康保险高客贵宾家庭现已突破10万家，为客户提供了一系列专属健康服务，赢得了签约客户的一致好评。

国家十四五规划明确：“把保障人民健康放在优先发展的战略位置，坚持预防为主的方针，深入实施健康中国行动，为人民提供全方位全周期健康服务。”泰康家庭医生服务，正是泰康积极响应落实国策的行动之一。据了解，泰康家庭医生主要依托泰康互联网医院和泰康医生集团，为保险高客提供专属家庭医生服务。作为客户的健康管理管家，泰康家庭医生均为一对一签约的全职全科医生，可针对客户不同家庭情况，制定家庭健康管理方案，并协调泰康医生集团权威专家团队和线下医疗资源，为客户家庭成员（最多8人）提供全人全程全家全周期的健康管理方案，帮助客户实现未病先治、看病不难、愈后防复等健康服务。

“太意外了！我很满意，没想到泰康的响应会这么快、这么专业，而且给到的分析和建议很清晰明了，给我吃了一粒定心丸，之后我先生的体检报告也会请泰康家庭医生来解读。”52岁的苏女士向泰康家庭医生杨旭咨询其儿子的体检报告问题，涉及到肥胖、脂肪肝、血脂异常等多学科问题。杨旭医生曾就职于中国人民解放军总医院301医院，擅长心内科常见病的诊断治疗及健康管理。接到客户需求后迅速组织泰康医生集团内分泌科、消化内科、神经内科、营养师等各专科医生会诊，及时将意见汇总整理，第一时间致电苏女士详细解读异常指标和专家会诊意见。及时、准确、专业的泰康家庭医生服务得到了苏女士的好评点赞。

泰康家庭医生服务团队由自建泰康家庭医生+自有泰康实体专科医生+签约泰康特聘专家三级专业服务团队组成，全面覆盖内科、外科、妇科、儿科等主流科室，可以满足客户不同健康需求的医疗服务。其中，泰康自建家庭医生服务团队“七师共管”（全科医师、健康管理师、疾病管理师、运动营养师、心理咨询师、药师、营养师），可根据客户家庭的健康状况提供个性化精准健康管理方案，并协同泰康的健康财富规划师HWP、绿通、体检等服务团队，与泰康内部自建和外部签约医疗资源充分联动，为客户家庭的健康持续护航。

不同于当前市场上普遍的互联网医疗轻问诊服务，泰康家庭医生采用线上+线下联动的全流程就医问诊形式，提供的专属医疗服务更深度，更主动，也更持续，具有“一人泰康，全家健康”即以家庭为单位提供健康服务、“全科及专科的360°家医呵护”、“动态全程的健康档案”、“个性化+精准化的健康体检”、“七师共管，未病先防，已病防变”、“重疾绿通“等特色。泰康家庭医生依托泰康大健康生态体系资源，打通就医全流程，从而为客户带来“无病守护健康”、“小病便捷诊疗”、“大病全程绿通”的全生命周期健康解决方案。

“泰康家庭医生总是能第一时间解答我和家人的疑问，回答细致、专业，解决了困扰我多年的疑惑。有这样一位睿智、专业的泰康家庭医生，是我们全家人的幸福！”在泰康家庭医生的主动用心照护下，困扰冷女士多年的血脂异常得到了有效控制。数据显示，在泰康家庭医生已签约服务的10万客户中，98%给出了五星好评，92.6%的高客家庭接受了泰康家医的主动服务，平均每位高客获得至少4次主动服务，签约客户中年龄最大的91岁，年纪最小的14岁，最长的一次沟通达3个小时……

在老龄化、慢病化日益严峻的今天，我国仍面临人均医疗资源不足、医疗资源分布不平衡等问题的挑战，在“互联网+”时代下，线上“家庭医生”既是解决之道，也是未来健康服务大趋势。泰康家庭医生紧密依托泰康大健康生态体系，通过整合健康医疗服务资源，搭建健康服务网络平台，让高品质的家庭医生健康服务惠及千家万户。

在既有的服务之上，泰康家庭医生产品还将持续升级，未来将为客户提供肺癌、宫颈癌、乳腺癌等常见重大疾病的大病预防类产品服务，以及内分泌、骨质疏松、睡眠健康、心脏健康等专项健康管理服务，充分践行健康管理“防大病、管慢病、促健康”的九字方针，实现健康关口前移，降低疾病发病率，助力“健康中国”建设。