外卖骑手、快递配送员坚守岗位，保障居民过个好年

不同于往年，临近春节，许多居民感到今年外卖好订、快递不停。

近期，各地陆续出台了鼓励群众就地过年的倡议和相关政策措施，很多人选择了留在当地过年。为保障居民过个好年，预计超半数骑手不会返乡，继续在城里坚守岗位，为就地过年的城市居民送外卖。

这些外卖骑手有哪些心里话？平台有哪些福利保障？春节期间如何保供、保运力、促就业？

“做好就地过年居民的后盾”

记者了解到，在“就地过年”的倡议下，今年春节愿意留下来的外卖骑手比往年有所增加。

“我将和武汉的人们在一起。”今年37岁的饿了么外卖骑手王涛，老家在湖北黄冈。去年疫情期间坚守武汉，送出800多个订单，今年过年依然坚守武汉。他回忆，去年在武汉他曾经接过一个跑腿订单，从早上八九点一直到下午一两点，辗转多个药店、医院，才终于把顾客要求的菜肉、药品送到顾客80多岁的老母亲家里。“隔着门，奶奶看着我冻得通红的双手，给我拿了个热水袋，我捂了20多分钟才缓过来。”王涛说，“奶奶又留我吃了午饭，要知道，那段时间因为食堂关门我们都是吃泡面度日，吃到米饭的时候我真的眼泪差点掉下来。”王涛告诉记者，过去一年里因为跑单子结识了许多朋友，为了做好居民日常生活的保障，成为居民坚实的后盾，大家都选择留在本地过年。

而饿了么外卖骑手李瑞丰和沈飞对于坚守岗位则有自己的想法。

去年刚刚成为“蓝骑士”的李瑞丰多才多艺，只身一人从辽宁老家来到浙江横店打拼。他钢琴十级，卖过古玩、做过特演，成为外卖骑手后一个在医院弹钢琴的视频把他送上热搜。“今年我还会继续留守横店，为社会贡献一份力。”李瑞丰说，“这也是我36年来第一次在外地过年。我妈一个人在老家，我挺想她的，只要疫情一结束，我就回家陪她。”

李瑞丰日前参与了央视网络春晚的录制，也受邀参与了由沈飞一手筹办的蓝骑士春晚。“今年就地过年的骑手有很多，我就想在线上办个晚会，让大家在工作之余放松放松，丰富一下生活。”沈飞表示，自己之前曾是婚庆店老板，摄影、剪辑影片都不在话下。沈飞说，“通过这段时间送单和去年留守上海的经历，我觉得我不仅是在完成自己的工作，更是顾客与外界交流的桥梁，这份职业也逐渐得到了越来越多人的认可，我觉得非常自豪。”

武丽是安徽人，38岁的她作为达达快送平台女骑士的代表，曾获得过“巾帼骑士”的称号。今年春节，武丽响应全国就地过年号召，选择留在上海继续配送，她说：“今年很多人不回家，我留下来能为用户服务，让大家安心过年，也能赚到更高的收入。”

不仅是外卖骑手，快递配送员们也纷纷选择留下来坚守岗位。

“今年春节留下是我主动申请的，能多挣点钱，同时也能响应号召。”京东快递杭州滨江营业部快递员韦文伟老家在安徽阜阳，今年主动申请留在杭州过年值守，“今年情况特殊，很多消费者不回家，我们快递员留下来坚守，比以往更有价值。另外公司有各种福利和红包，再加上本地的补贴，这个春节能多挣大几千块钱。”

在“就地过年”的新趋势下，快递站点迎来年货揽收高峰。

京东快递武汉丁字桥营业部快递员尹昆林主动选择留下，“父母在石家庄开货车，商量后我们决定各自在所在的城市留守，等年后疫情好转后，再休假团圆。”虽然不能一起过年，尹昆林已早早给父母寄去了年货，既有新买的保暖内衣和鞋子，也有父母爱吃的腊鱼和麻糖，还有口罩、消毒水等。他和父母都相信，疫情总有烟消云散的那一天，一家人总会等到团聚的时刻。

有奖金有补贴，暖心！

外卖骑手愿意留下来坚守岗位，平台方面也采取了多重保障措施，让每一位骑手都能过个好年。

饿了么方面表示，春节期间仍坚守岗位的骑手可以享受到多重补贴：除夕前，骑手可获得节前跑单奖，每单拥有高额补贴；春节期间，骑手专享春节值班奖；年后返岗的骑手，饿了么也提供了开工红包、开工补贴，最高补贴金额超过1万元。

目前，全国各地的蓝骑士已陆续收到冬季关怀物资，饿了么提供了数十万份手套、护膝等防风御寒衣物装备，同时也已联合全国200城、超过3万家商户设立蓝骑士驿站。驿站面向所有平台骑手开放，为骑手们提供休息空间、免费充电、冬季热饮和福利餐食。春节期间，如骑士遇到封路、小区封禁等配送困难导致配送超时，饿了么将会对骑士进行免责处理。

在运力保障上，达达快送平台通过推出春节配送补贴、老骑士激活、面向社会开放新骑士招募等多种措施扩充春节运力。在做好防疫保障工作基础上，达达快送根据历史数据和今年预估订单数据，精准分析春节前后配送订单的峰值变化情况，以门店维度，为商家匹配“众包+驻店”运力，提前进行储备。

在服务保障方面，达达快送还从各个部门抽调骨干人员，在上海总部成立了“春保作战室”，统一负责今年“春节不打烊”的运力调配、防疫保障、商家对接、技术支持等相关工作，联合春节持续营业的品牌商家，在线下门店设立“春节驿站”，设置骑士专属休息区，为骑士提供热水热茶、常见药品、零食点心、口罩消毒液等物品，提供免费充电等服务。达达快送各地城市站还会根据当地防疫政策要求，在保证防疫安全情况下，为坚守配送的骑士举办骑士年夜饭、联欢会、茶话会、恳谈会等联谊娱乐活动，让春节配送骑士也能感到节日的欢乐和温暖。

“春节不打烊”，快递也不停。为全面保障消费者日益增长的“居家嗨购、网上过年”及寄递年礼的需求，同时让就地过年坚守一线的员工度过一个健康安全、有保障的春节，京东物流宣布增加春节福利补贴投入至2亿元，包括加班补贴、稳岗补贴、子女团聚补贴、防疫保障等，同时，加大力度组织送福字、包饺子等一系列丰富的文化关怀活动，让员工在工作地踏实过年。

多方发力、全方位保障

就地过年，各大城市相关服务需求快速增长，多方正发力保障。

“我们将提供最大力度的服务举措，在保障寄递安全的基础上，用‘年货春运’让大家足不出户就能轻松感受年的味道。”京东物流有关负责人表示，京东快递将在全国200多个城市提供全年不打烊寄递服务，满足消费者寄年货的需求。

针对春节期间部分地区居民重点消费的米面粮油、酒水牛奶、休闲食品等商品品类，京东物流给予专项保障；京东冷链在提供正常服务的同时，人员安全、商品安全将全方位加强管控；京东物流家电、家居等商品配送将全年无休，“京东服务+”在除夕至初六正常提供家电、家居等上门安装、维修服务，按照正常服务标准，不加收任何费用。

在商户侧，为保障春节期间商家和消费者的服务体验，饿了么有关负责人介绍，饿了么准备了过亿元奖金池激励商户营业。活动期间，围绕不同类型商户的线上经营核心指标，对达标商户提供一定的权益激励。

“今年春节不打烊的商户比例较往年增长约有一成。”该负责人说，“数据显示，全国超四成餐饮小店老板会在春节7天不打烊，营业意愿比率较去年显著增长近一成。”

从城市来看，一线城市中，有近六成北京餐饮小店老板表示春节7天不打烊商户，意愿率最高，其次是上海，超过五成。七成鲜花商户春节7天不打烊。今年大年初三是情人节，年花的生意撞上情人节，不少鲜花店老板更是决定这个春节“不打烊”。据饿了么调研数据，全国主要城市的近七成鲜花店老板会在春节当周营业，营业率在各行业中位列第一。

随着餐饮业陆续进入春节档，不少餐饮商家陆续推出年夜饭外卖预订，这也催生了餐饮行业用工需求。记者了解到，近日饿了么已开通商家招聘通道，1个月以来，近1200家餐企通过饿了么发出招聘，吸引到超过1万名有就业意向的人员报名。同时，响应京沪等地“春风行动”，饿了么在春节期间为有临时就业需求的人员，提供超过1.5万个岗位。餐企招工需求集中在北京、上海、杭州、深圳等城市。岗位以服务员需求最高，占比近80%。与此同时，求职市场也一改常态，“留下过年”让有就地就业意向的人员增多。在1200家餐企发布招聘意向后，已陆续收到超过1万份简历。