我爱我家在北京被暂停网签，市场秩序整顿能否根治中介乱象？

（文/张玉 编辑/马媛媛）12月1日，一则“北京我爱我家被取消网上签约资格”的消息登上热搜。

信用中国网站显示，11月26日，北京我爱我家房地产经纪有限公司被北京市海淀区房屋管理局取消网上签约资格并处以3万元罚款。

关于“海淀区房管局相关公告”，11月30日，我爱我家北京公司发布公告表示，经调查，2021年8月，公司前经纪人在公司不知情的情况下，使用公司合同承接了不符合租赁条件的房屋进行居间代理，并私收介绍费后于8月离职。我爱我家北京公司方面表示，事后，公司积极配合调查，已于8月底协助妥善处理好客户问题。

“根据我爱我家管理制度规定，上述行为严重违规，涉事经纪人已经列入黑名单，永不录用，目前公司业务处于正常经营状态。”北京我爱我家方面表示。

12月1日，海淀区房管局中介科工作人员向观察者网确认，目前北京我爱我家已经被暂停网签资格。该工作人员同时表示，持续时间不会很长，如果消费者目前尚未签署合同，就不会影响到后面交易的问题。

今年频因违规遭罚

“被暂停那就太惨了。”一位杭州我爱我家的工作人员向观察者网表示，目前杭州公司管理都还好，自己朋友昨天刚刚网签了一套。据其透露，11月杭州成交逐渐开始回暖，“银行现在30天就可以放款，放款快了，卖掉的业主拿到钱就会立马买。”不过，对于公司其他城市的情况，其表示并不清楚。

值得一提的是，观察者网发现，这并不是北京我爱我家首次因为承接不符合租赁条件的房屋而遭到处罚。今年8月24日，北京市东城区住建委对北京我爱我家作出罚款3万元的处罚。处罚事由为，北京我爱我家在北京市东城区朝内大街91号楼404号房间为不符合交易条件的保障性住房和禁止交易的房屋提供经纪服务。

今年7月，北京我爱我家在海淀区稻香园小区某房屋的存量买卖居间服务过程中，促成买卖双方签署相关协议，并以约定的房屋交易价款990万元收取一定比例的居间服务费。后又于2020年12月11日协助交易当事人为规避房屋交易税费，以300万元的交易价款在存量房网签系统中录入、提交并打印了该套房屋的《北京市存量房屋买卖合同》。

北京市住建委表示，北京我爱我家上述行为已构成为交易当事人规避房屋交易税费的非法目的，就海淀区稻香园小区某房屋签订不同交易价款的合同提供便利。就此，北京市住建委责令其在收到处罚决定书之日起30日内改正，并处以3万元罚款。

除了北京我爱我家，国家市场监督管理总局信息显示，11月18日，上海我爱我家由于利用广告对商品或服务作虚假宣传，欺骗和误导消费者，被罚款20万元，责令公开更正，责令停止发布。

广东省住房政策研究中心首席研究员李宇嘉坦言，中介行业从业门槛比较低，大多数从业人员没有底薪，完全靠开单提成。北上广深这些城市，每年的二手房产交易和中介人员的比较来看，人均成交不到一套。2020年，深圳楼市最火爆的一年，人均成交0.18套。

在其看来，竞争如此激烈的情况下，房产中介行业又是一个轻资产的行业，政府没有监管抓手，加上没有底薪的驱使，为了开单可能就会产生利用信息不对称欺诈，或者像在北京代理一些明确规定中介不能代理的房产交易。房产领域本来就有很严重很明显的信息不对称，客观上也为中介人员利用这些信息不对称创造的条件。近年来，互联网平台的发展，为经济代理创造了更加便利的条件。

各地发文规范市场秩序

除了我爱我家，近段时间以来，市场对于房产中介的整顿正在加快，房产中介正在迎来“重拳监管”。

天眼查App显示，近日，自如网运营主体北京自如信息科技有限公司因网页租房信息中有 “最佳位置”“1 步行到”等极限词语，违反广告法第二十六条第一款第（二）项的规定，被北京市密云区市场监督管理局罚款10万元。

我爱我家、自如等中介巨头先后被处罚的背后，更多的城市正在出台严厉的规则秩序。日前，为规范住房租赁经纪机构及经纪人员行为，维护房地产市场秩序，深圳市房地产中介协会发布了《深圳市住房租赁经纪行业从业规范》。其中提到，住房租赁经济人员发布虚假信息，严重者将被吊销服务牌照并禁业两年。

早在今年3月，住建部、国家发改委等8部门联合印发《关于持续整治规范房地产市场秩序的通知》，力争用3年左右时间，实现房地产市场秩序明显好转。

而后，包括深圳在内已有山西、天津、郑州、海南、厦门等多地陆续出台了规范房地产市场秩序的相关规定。

比如，12月1日起，郑州市委网信办将联合郑州市房管局、郑州市公安局等部门组织开展为期一个月的涉房地产领域互联网用户账号运营乱象专项整治行动。

11月30日，天津市住房城乡建设委等八部门联合印发通知，利用3年时间，在天津市范围内开展规范房地产市场秩序专项行动，打击房地产领域违法违规问题。

11月17日，厦门市住房保障和房屋管理局等11部门印发厦门市持续整治规范房地产市场秩序工作方案。方案提出，整治重点涉及房地产开发、房屋买卖、住房租赁、物业服务等四方面，力争用3年左右时间实现房地产市场秩序明显好转。

尽管政策严格，在李宇嘉看来，对违规者处罚包括列入黑名单，不能继续从业，以及市场秩序整顿等等，都无法从根本上解决问题。因为，处罚的实际成本是比较低的。很多经济人员没有备案，被处罚的经济门店完全可以通过别的门店来继续从业，因为开单比门店更加重要。经济门店和从业人员量大面广，行政资源非常有限，不可能通过这种方式来达到监管的效果。

其建议，一是要推进信息公开透明。二手房交易之所以存在很多问题，主要是由于信息不对称造成的。政府要做的就是要解决信息不对称。推进政府监管平台建设，将房源从业人员交易环节的信息，全部在平台上得以显示。

二是加大行业自律建设。把行业协会的作用调动出来，再结合信息平台的建设，实现优胜劣汰，让诚信度高服务好的机构和从业人员脱颖而出，成为买卖双方争相选择代理的经济了。

三是要让大的中介脱颖而出，建立底薪加提成的工资绩效模式。提高机构和个人备案的比率，让服务取胜的经营模式成为主流。

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