美团回应《维护外卖送餐员权益指导意见》：已展开多轮调研，将坚决贯彻落实

观察者网讯（文/胡毓靖 编辑/庄怡）7月26日，市场监管总局、国家网信办、国家发展改革委、公安部、人力资源社会保障部、商务部、中华全国总工会联合印发《关于落实网络餐饮平台责任 切实维护外卖送餐员权益的指导意见》（以下简称《意见》），对保障外卖送餐员正当权益提出全方位要求。

对此，美团向观察者网回应称：已展开多轮调研，将坚决贯彻落实。

该《意见》针对外卖送餐员的劳动收入、劳动安全、食品安全、社会保障、从业环境、组织建设、矛盾处置七个方面提出要求。具体包括：确保外卖送餐员正常劳动所得不低于当地最低工资标准；不得将“最严算法”作为考核要求，通过“算法取中”等方式，合理确定订单数量、准时率、在线率等考核要素，适当放宽配送时限；平台及第三方合作单位为建立劳动关系的外卖送餐员参加社会保险，支持其他外卖送餐员参加社会保险，按照国家规定参加平台灵活就业人员职业伤害保障试点等。

中南财经政法大学数字经济研究院执行院长、教授盘和林向第一财经表示，《意见》主要是针对之前外卖配送平台用工的合理性和合法性，针对之前外卖平台雇佣劳动力在劳动力合法使用机制上的缺失，比如社保缴纳方面，比如劳动收入分配机制方面，主要是为了保护外卖员合法权益，维护劳动者收入的公平性。

上述意见发布后，美团港股尾盘一度大跌15%，创下历史最大跌幅。截至26日收盘，跌超13%，股价报235.6港元，总市值14439.63亿港元。

美团在回应中称，已经收到并认真学习国家市场监督管理总局等多部门联合发布的《关于落实网络餐饮平台责任切实维护外卖送餐员权益的指导意见》。此前公司积极配合政府相关部门开展了多轮实地调研和座谈，主动汇报沟通相关情况。我们一直致力于合规经营，努力保护包括骑手在内的平台相关主体的正当权益。

美团表示，“接下来，我们将坚决贯彻和落实指导意见，继续积极改进，在劳动保障、配送安全、骑手福利、骑手体验提升等多方面切实维护劳动者权益，提高劳动保障水平，提升行业就业质量。”

此外，美团方面还表示，自去年开始，已经逐步高山和解决骑手的工作体验和权益保障问题。上半年举办近百场骑手恳谈会，7月份成立美团骑手服务部，并在骑手App中增加了订单“改派”和“出餐后调度”功能，还探索了灵活就业群体伤害保障的试行办法。

美团在回应中表示，指导意见的正式出台，将对于行业整体的健康发展起到重要的推动作用。

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