钟薛高致歉：错可以改，但抹不去，再次致歉，警钟长鸣

近日，钟薛高创始人林盛在节目中的一句“它就那个价格，你爱要不要”引发网友热议，相关话题迅速登上热搜。许多网友都在讨论“钟薛高到底值不值那个价格”，还有一些网友发现钟薛高过去曾因发布虚假广告，两次被行政处罚。

今晚（17日），钟薛高官方微博发布致歉声明说，“错可以改，但抹不去。再次致歉，警钟长鸣。”

钟薛高在声明中称，“三年以来，钟薛高确实由于疏忽犯下过错误，在网络平台上与消费者沟通时，曾使用了不当描述，对消费者们造成了误导，给公众带来了错误的印象。”

对于“犯过的错”，钟薛高致歉称，“过去犯过的错虽然可以改正，却无法抹去。曾经在创业初期的两次行政处罚，如同警钟，不断提醒我们要更谨慎、更准确、更负责任地与用户沟通。很感谢政府部门和公众对钟薛高的关注与监督，同时，对于我们曾经犯过的错误以及给大家带来的困扰，我们再次郑重地向大家道歉。”

钟薛高还表示，“当时的钟薛高处在创业初期，因为经验不足，对相关条例了解不够清晰，更重要的是内部对于上游供应商和传播端的监管审查机制不完善，导致这样的错误出现，我们深感痛心。深刻意识到，要想不辜负消费者的信任，必须在原料、产品、传播各个端口投入更大的力量，努力做到尽善尽美。”

此外，在接受工商行政处罚之后的两年多时间里，钟薛高表示其做出了以下改善措施：

1.加强专业的法务、上游原料品控人员力量，尽可能对各个环节做到求真求实。

2.对钟薛高所有对外沟通渠道进行梳理排查，去除容易造成误解的表述内容。

3.定期检查钟薛高所有沟通交流平台，确保平台上相应信息的真实性与准确性。

4.建立宣传审核机制，尤其涉及到产品原料、生产技术及生产设备的描述，在与消费者沟通之前，提前确认相关证书、报告及说明资料上的表达内容，不使用导致误解的词汇。

5.钟薛高所有员工全面深入学习广告法，进一步完善公司对外沟通的准确性，避免沟通内容与实际情况不符。

6.持续聆听消费者们通过社交媒体和销售渠道给我们提出的建议，定期向钟薛高品牌有关职能部门进行反馈并整改。

7.不断向食品卫生安全部门咨询并学习相关知识，持续与政府部门合作，推动行业发展，不断为消费者们提供优质、美味、安全的产品。

此前，钟薛高官方16日就曾发布原视频回应“它就那个价格，你爱要不要”一事，称“视频被恶意剪辑，对于别有用心的造谣，保留法律追究的权利。”

根据钟薛高发布的视频，林盛的“它就那个价格，你爱要不要”的言论，并不是回应钟薛高雪糕价格贵的问题，而是在谈雪糕原料价格太贵时的一句随口吐槽。

林盛说道：“财务来跟我说，你知不知道他们研发的产品，柚子（原料）多少钱一吨？120万一吨，我如果没记错的话。我当时就疯了，什么柚子可以这么贵啊？我就开始去问，这才知道是日本的一种柚子，半野生状态等等，巴拉巴拉反正各种数据，它就那个价格，你爱要不要。所以从做它的时候，我们就知道这个产品它就是反商业逻辑的。”

另据国家企业信用信息公示系统显示：2019年4月3日和8月8日，钟薛高曾两次因发布虚假广告，被分别处以行政处罚6000元和3000元，原因均是其在网上销售的两款产品的宣传噱头均与其配料表成份不符。

行政处罚书显示，钟薛高一款抹茶产品宣传称“钟薛高荣誉原创只选用日本薮北茶”，而其供应商销售品说明书显示，相关原料抹茶粉采用鸠坑、龙井、薮北树等多种品种的茶树鲜叶制成，“只选用日本薮北茶构成虚假宣传。”

钟薛高的一款产品宣传称“不加一滴水、纯纯牛乳香”，经核实，该款冰激凌产品配料表中明确含有饮用水成分。

此外，在钟薛高销售的一款名为“酿红提•雪糕”的产品宣传中，其宣称该产品“只选用吐鲁番盆地核心葡萄种植区特级红提，零添加，清甜不腻”，但检验报告显示该红葡萄干规格等级为散装/一级，宣传特级红提构成虚假宣传。