欧洲消费者组织投诉TikTok，指其未过滤不当内容以保护儿童

【文/观察者网 熊超然】特朗普政府下台后，拜登政府和字节跳动据传都选择暂时“搁置”TikTok美国业务的出售交易。不过，在另一大市场欧洲，TikTok近来又遇到了一些麻烦事。

据路透社当地时间2月16日报道，字节跳动旗下短视频应用程序TikTok当天遭到了欧洲消费者组织（BEUC）的多起投诉，BEUC称TikTok违反了欧盟的消费者法律，未能保护儿童免受隐藏广告和不适当内容的侵害。

对于这些情况，TikTok方面用电子邮件的形式作出了回应，表示极为重视遵守运营所在地的法律和青少年用户安全等问题，目前已采取一系列重大举措以解决相关问题。同时，TikTok愿意与BEUC展开沟通，倾听对方的声音。

路透社报道截图

欧洲消费者组织（BEUC）成立于1962年，总部设在比利时布鲁塞尔，是一个“雨伞式消费者团体”。该组织汇集了32个国家的45个欧洲消费者团体，在欧盟机构的决策中代表消费者，号称是“欧洲消费者的声音”。

BEUC在其官网的一份声明中写明了多项投诉内容，提出了多项问题，其中包括TikTok的服务条款。

BEUC官网声明截图

BEUC指责道：“它们（TikTok服务条款）不清楚，模棱两可，偏向TikTok而不利于其用户。它的版权条款同样不公平，因为它们赋予TikTok一种不可撤销的权利去使用、分发和复制用户所发布的视频，没有任何报酬。”

该组织还指控称，TikTok的部分虚拟物品政策还包含了不公平条款和误导性做法，比如该应用程序未能保护儿童和青少年，免受其平台上隐藏广告和潜在有害内容的影响。

声明称，除了BEUC的投诉以外，来自15个国家的消费者团体也发出了警告，呼吁当地监管部门对此采取行动。

据路透社、新加坡《联合早报》报道，针对这些问题和有关投诉，TikTok方面的一位发言人在一封电子邮件中回应称，他们已经邀请BEUC方面会面，愿意倾听对方的顾虑。

TikTok发言人表示：“保障我们的社区安全，尤其是青少年用户的安全，并遵守运营所在地的法律，是我们十分重视的责任，我们已经采取了一系列重大举措，包括默认所有16岁以下用户的账号为私密账号。我们还在应用内部概括了隐私政策，使用更加方便青少年理解的辞藻和语气，帮助他们了解我们的隐私办法。”

TikTok方面还称，目前已经研发出有关功能，旨在让青少年能够更易于了解TikTok的隐私权立场。

BEUC官网配图，声称TikTok未能帮助青少年过滤有害信息

从去年夏天开始，先前的特朗普政府以“国家安全”为借口对TikTok步步紧逼，强令该公司出售美国业务。然而，特朗普直至卸任也无法阻止TikTok在美国的运营。当前白宫易主，关于“特朗普禁令”能否在拜登政府得到延续的猜测不断出现。

近来，先是有《华尔街日报》援引消息人士爆料，拜登政府将“无限期搁置”TikTok的强制出售令；2月14日，香港《南华早报》又援引消息人士报道说，TikTok母公司字节跳动也搁置了将TikTok美国业务出售给甲骨文（Oracle）公司的交易。

不过，白宫方面2月10日曾回应，TikTok交易“无限期搁置”的相关说法“并不准确”，但同时白宫也未给出做决策的具体时间表。另外，消息人士10日对路透社表示，有关TikTok出售的谈判仍在进行。

路透社在报道中指出，TikTok在全世界范围内，尤其是在青少年群体中，人气和知名度一直在迅速增长。但在发生多起事件之后，外界对TikTok的隐私和安全政策的批评越来越多。

今年1月下旬，TikTok被卷入一起意大利女童死亡案件。据法新社报道，该女童据称参加了TikTok上的“眩晕挑战”（blackout challenge），这种“挑战”就是把带子绕在脖子上，屏住呼吸，边用手机录视频。

而当女童家属发现其在卫生间死亡时，现场正好有一部手机。这起死亡事故在意大利引发了强烈反应，人们呼吁有关部门更好地监管社交网络，TikTok随后收到了该国监管部门的屏蔽指令。

去年12月，意大利数据保护机构还对TikTok提起了诉讼，称其“对未成年人保护的关注不足”，并批评了年幼儿童也很容易注册账号的现象。

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