华为董事彭中阳：信仰是一种行为！_风闻

尊敬的各位来宾，女士们先生们，线上的朋友们，大家早上好！

非常开心能与各位新老朋友再次相聚。去年，我分享了“构建数字新范式，共创行业新价值”。现在，瞬息万变和错综复杂成为新常态。数字化转型已经成为刚需。命题也从“要不要做”过渡到了 “如何做”。

所以，今天，我分享的主题是：深耕数字化，共创伟大未来。

人类文明滚滚向前，“深耕”是穿越古今的“发展”法则。一万多年前，人类深耕土壤，摆脱了狩猎时代的自然局限。工业时代，随着蒸汽机的轰鸣声响彻大地，人类第一次以机械动力取代了自然动力，拉开了深耕动能的序幕，将煤、油、电等能源转换为强劲的机械动力，大幅提升企业效率。现在，人类正以数字技术，驱动千行百业不断突破物理世界的局限，构建无限可能的智能世界！

数字世界的“深耕”，是一个由浅及深、逐步迭代的过程。Gartner将数字化分为信息数字化、流程数字化和业务数字化三个阶段。我认为，业务数字化并不是数字化的终点，而是“深耕”数字化的起点。

从制造业的发展便能窥见一斑。在信息数字化阶段，工厂以基础设施数字化，实现了部分场景效率的提升。

在流程数字化阶段，工厂将数字技术与确定性的业务流程融合，通过打造产品数据流、生产工艺流和商业信息流，实现业务活动自动化，加速企业效率提升。

进入业务数字化阶段，数字孪生可以实现各种业务对象的数字化。比如，港口的业务对象不仅是货船、货物、工人，而是整条航线。数字孪生还可以对各种复杂规则进行管理，实现规则数字化。这时，企业便可以基于基础设施数字化、对象数字化、规则数字化，并以数据治理等手段重构生产模式，打开业务边界，进入数字时代无限的发展空间。

华为智能工厂正是以这样的方式，让产品开发和试制周期缩短20%，制造过程中的问题数量下降30%，人均效率提升30%。还实现了智能检测、智能运维，订单可视及自动处理，大幅提升客户满意度。基于数据治理，让研发到生产数据同源，实现了设计即制造、所见即所得。

“深耕”数字化助力企业实现模式创新、提质增效、体验增强，打造韧性，企业竞争力得以全面重构。

然而，知易行难。如何“深耕”数字化呢？我认为，可以通过场景深耕、模式深耕和伙伴深耕来实现。

场景深耕就是要将数字技术“扎根”于企业场景，与业务流程融合。关键在于3个“深入”：

**1、**首先是从辅助系统深入到核心系统。让数字化真正深入到企业的生产核心业务，扎根于客户主业，创造价值。

**2、**其次是从领导驾驶舱深入到作业场景细节。让数字化的能力从驾驶舱延伸，触达场景细节，以数字化提升一线作战能力。

**3、**最后是从局部深入到全场景覆盖。华为就经历了从研发、财经、制造等单领域数字化，到全面数字化的转型过程。

接下来，我将分享几个案例。

首先是金融行业的案例

交通银行提出了“业务数据化、数据业务化”的战略。然而，要实现这一战略，交通银行面临数据分析路径长，实时应用场景支撑不足，数据处理时效性差等挑战。

为应对这些挑战，交行通过FusionInsight的湖仓融合、实时计算等能力，重塑营销、风控、运营等生产核心业务场景，挖掘、释放数据潜力，以业务创新驱动经营，实现了一体化数字风险管控和全渠道客户运营覆盖。

交行携手华为，以立而不破的理念，提升海量数据供给时效，加速数字化新交行战略。

其次是能源行业的例子

传统电网企业也面临着一些挑战：比如，电力系统出现客户投诉时，传统人工派单方式要经由省、市、供电所等多层传达，才能到达班组，响应慢，很容易导致客户投诉的再次发生。检修时，由于任务口头传达，巡视文件手工记录，导致作业执行过程不可知、不可控。新问题出现时，也难以及时处理。

四川电网积极创新，寻求突破，基于华为业务交互服务平台、RPA技术，构筑创新的数字化解决方案，以数字化班组为单元，建立了多个地市级智慧供服中心。在四川电网，工单可以智能地直接下发到班组，处理进度全程可知、可视；在线拉通了从总部到地市，再到班组的分层分级的管理体系，让大屏、中屏和作业细节场景可以实时互动；实现了作业标准化，运营体系化、扁平化，班组智能化。

那么，实现这样一个美好的数字化转型，需要基于2B业务的数字化实践，用流程化的思维，帮助客户把业务对象、业务规则进行数字化。

面向数字化演进的不同阶段，华为持续以创新的场景化解决方案满足客户需求，助力客户数字化转型。

今天，站在“深耕”数字化的起点，为助力“深耕”，华为在本次HC期间将重磅发布11大场景化解决方案，积跬步，至千里！

在制造领域，我们将发布智慧车企最新解决方案，助力制造行业提升效率和体验，驱动创新。

在随后的各行业峰会和论坛中，我们将对如上方案做详细介绍。

牛顿时代经典力学营造的所谓完美世界，时间和空间都是独立的存在，每一个人、每一个组织有非常清晰的目标和工作要求，每个人做好了，事情就做好了。然而，当今世界是复杂的巨系统，就像生命一样不断演进、不断迭代。要分工，更要协同合作。每一个组织都要假设你是这个复杂系统的核心，既要支持好伙伴，也要协同好生态，更要勇敢做自己。

在这样的多维巨系统下，合作模式需要相应地改变。我认为有 三点非常重要，那就是：懂所需、践所想和达所望。

华为提出“咨询+集成+辅助运营”的合作模式来实现这三点。

通过咨询，深刻理解企业需求，并勾勒蓝图、共享数字化转型的经验，设计数字化转型的实施路径，做到“懂所需”。

通过集成，实现全栈的技术管理、多厂商产品与方案的协同，业务与技术深度融合，聚合SaaS，帮助企业把蓝图一步步变成现实，做到“践所想”。

通过辅助运营，驱动应用创新迭代、提升用户体验，帮助企业价值持续变现，释放数字化的价值，做到“达所望”。

未来5年，华为计划发布300多个场景化服务解决方案，建立200多个服务标准，发展800多个服务解决方案伙伴。

自华为企业BG成立之初，我们就提出并大力推行生态战略。而助力客户数字化的“深耕”，促使我们打造一个共生共创共赢的生态体系。通过伙伴深耕，华为携手伙伴助力企业数字化转型成功。

截至2021年6月底，华为企业市场合作伙伴数量超过了31000家，其中，销售伙伴有22000多家，解决方案伙伴有1800多家，服务与运营伙伴有5900多家，人才联盟伙伴有1600多家。

未来，华为将全面升级伙伴体系：

以黑土地促进7类能力型伙伴的生长，实现“共生”。

携手伙伴共同打造项目管理、顶设咨询、商业设计、辅助运营等客户业务成功关键要素，实现“共创”。

以共赢思维打造伙伴体系，基于共同机会、共同创造，建立长期伙伴关系、共同发展。

以客户为中心是华为的核心价值观，为客户持续创造价值是华为的信仰。

信仰是一种行为，只有被实践的时候才有意义。

从成立之初走到今天，无论华为经历了什么，这个信仰从未动摇。34年，20万人的持续奋斗，以数字技术和行业实践赋能千行百业，携手全球伙伴，全力支持客户数字化转型。

我们要让每位客户成为独特的自己，让强者更强！

深耕数字化，共创伟大未来！