这个“美发老大哥”早该凉_风闻
蹦迪班长-蹦迪班长官方账号-2021-12-14 14:08
所谓三百六十行,行行出状元。哪怕是托尼老师,只要够狠,一样能成为在世活神仙,跻身行业封神榜——
这话不是我瞎扯。最近一位叫陈浩的托尼老师,真就因为被员工奉为神仙继而出圈。

陈浩本家是做美容美发的,平时工作无非是给客人染发烫头做个脸。但《秘书眼中的上海文峰美容美发集团总裁陈浩》文中描写的陈浩,却足以惊掉所有路人的下巴。
这篇文章可以说是把浩哥捧成了无所不能、舍己为人的“活神仙”:
“浩哥掌握万物之规律,凡事只要过了他的眼睛和大脑,一切都会变得通透,再大的难题都会被他轻松解决。”

既然浩哥如此神奇,那他的一切名言,都是必须执行的真理。
倘若你不照他的指示做事,那么不但会失败吃苦,最重要的是,你还会被浩哥准确监视到你对他的不忠与懈怠。
做到这一点,老大哥尚且需要手下去监视,但员工说浩哥只需动动天眼就可以:

更重要的是,打大清亡了后,世人都不敢说自己是天龙化身,有敢的下场也普遍不好,但这位浩哥却被形容成观音转世:
员工记录,“陈浩还有很多不同常人之处,他眉毛里有根又细又长的毫毛,据书上记载,此乃是金丝毫毛,有通天通地灵气;他手掌纹里有4颗三角形,据书上记载,此星只观音才有。”
在如此一本道的彩虹屁洗脑下,如果不是心中还有一个疑惑没有解答,我差点就信了这位浩哥的邪:
这么厉害的一位大哥,为什么不去华尔街当狼,也不去叙利亚捍卫和平,却偏偏甘愿屈尊上海,只做美容美发这种普通生意呢?

带着这种崇拜和疑惑,我不由自主钻进信息洪流中进行探索,想要明白这浩哥到底是何方神圣。
结果仔细查阅资料后,我愣住了,因为我发现:
**把文峰整成传销帝国,**陈浩最懂的或许根本不是美容
不得不说,在被群嘲之前,陈浩的美发美容产业看似相当成功。
首先是排场大。
上海文峰美发美容有限公司成立于1996年。9年之后,也就是2005年,就号称开设了200多家大型连锁门店,年销售额突破了百亿。

接下来的十年,文峰依旧势头不减,在陈浩带领下又开设了100多家大型连锁门店,每一家的占地面积都在五百平米以上,员工总数破万。
展望2025年,陈浩更是放下豪言,表示未来四年还将增设700家门店,总计超越1000家——
这是什么概念?眼下海底捞的门店在全球也只有935家。
显然笑傲全球美容美发行业,成为当之无愧的tony之神,让自己的头像永远看着所有地球人,是陈浩这二十多年从没变过的梦想。

要论野心和排面,陈浩确实是我见过的第一人。
而且他不但排场要足,而且美容美发技术,也达到堪比救人一命胜造七级浮屠的地步。
谈到自己帮人美容美发,陈浩的愿望,是“让国人越来越美丽长寿,可以年轻二十岁,长寿三十年”。
这对陈浩而言,决不是一句嘴炮,他是真想通过美发美容让人长寿三十年。
官网记载:为了能够学习皮肤护理技术,他不但遍寻全世界最好的皮肤科专家,就连隐居深山的高僧他都去寻觅过。就像神农尝百草一样,为了试产品他时常拿自己做人体实验,即便一度脸肿得像个馒头一样,却从没后悔。

他医者仁心,说自己多年来一直都在坚持一线“临床护理实践”,许多被他亲手护理的患者,都在头发皮肤问题康复后,当场感动得流泪,甚至哭着下跪感谢他…

不仅是技术出神入化,在设备上,文峰也达到了同行内堪称顶级的配置:
在上海文峰职业技术培训学校,陈浩斥巨资建造了一座“世界美容师大厦”,里面不但负责教学,还暗藏了一个医学美容中心。

从美容皮肤科、美容激光科、咨询室、观察室、消毒间、麻醉室、手术室等等医疗流程、到各种一流手术设备全部一应俱全,此外还拥有15套五星级的住院单间。

这个“世界美容师大厦”,绝对是充满神秘色彩的存在。因为****无论是天眼查还是国家卫健委官网,都查不到上海文峰相关的医疗许可。
而据澎湃新闻等媒体报道,在2017年,浙江嘉兴某文峰美发美容店的员工朱某没有任何行医资质,却对客人进行扎针、拔罐,客人出现自发性脑出血被送医救治,后于2018年3月29日经抢救无效死亡。经鉴定,被告人朱某的非法行医行为与客人死亡后果之间存在因果关系。

但陈浩不仅没有因此整改企业,反而还继续宣传自己的美容技术“六合还阳术”可以包治百病,甚至让死人起死回生:

明眼人一看就知道,无论是对于企业效益还是美容美发水平,文峰都存在吹牛逼甚至损害顾客身体的情况。
但陈浩管理的员工们,跟随浩哥的脚步越来越紧,对浩哥的崇敬之心越来愈笃定,这才有了开头那篇吹捧浩哥的奇文。
在许多没被爆出的企业文化行为里,都能看到员工对浩哥的真心:比如模仿《歌唱祖国》,《十送红军》,文峰内部专门给浩哥写了三首赞歌。而这些歌曲的视频背景、曲调,也都采取了红歌一般的包装,可谓名副其实的“浩歌”。

这几首“浩歌”,折射着陷入狂热的整个文峰企业,每个员工在表面上都把陈浩当成精神领袖一样崇拜。
第一次看到陈浩给学员上课、开会的讲厅时,我差点以为自己走错了频道:
环绕两侧点缀金黄麦穗的红旗,居中挂着的蓝底证件照,360度无死角的环绕吊顶打灯,再加上红木风格和环绕讲台的一圈绿植,这庄严的画风,居然来自一家美容美发企业?


而在官网的“品味文峰”视频频道,这种狂热被展现得更加生动。
每隔一段时间,陈浩便会到上百家门店亲自巡视。每次巡视过程,都会有至少2个机位全程跟拍,而后再经过剪辑,标注好编码,以纪录片的形式上传到视频频道。
只要文峰要来视察,那么门店前必会提前铺好一条长长的红毯,每一个员工都必须挂着文峰国际的鲜红绶带,提前列队迎接陈浩。
等陈浩靠近时,经理还必须立刻敬礼,大声喊出实到、应到人数,并且“请陈浩随时检阅”,堪称一场“民间阅兵”。

为了表达热烈欢迎之情,每次陈浩来视察时,不等见到老总,员工就必须提前列队鼓掌跳舞,让老总下车就能感到他们的喜悦。
而陈浩呢,但凡是露面,必定是处于员工的环绕簇拥之中。

曾在文峰工作的员工,还亲口描述过:文峰有一项铁规矩,就是不管你在哪里,正在干什么,见到浩哥都必须立刻立正问好,声音越大越好。
更夸张的,如果看到陈浩给顾客“施法按摩”,员工便会立刻跪伏在地上,主动用手为陈总撑腰。

面对自己受到的诸多礼遇,陈浩说每一个员工都是发自内心崇拜他,不止自己崇拜他,还会在加入文峰后把自己的姐姐妹妹亲戚们全部召集过来,安利他们一起加入文峰。
资料查到这儿的时候,我已经隔着屏幕戴起痛苦面具了。
我左思右想,始终不能理解:好你个美容天才浩哥,牛逼都已经吹破皮了,该恪守的法律底线你也破防了,到底是施了什么法术,能把员工一个个脑控成这么崇拜你的样子?

我不认识文峰员工,不能断定他们对浩哥的崇拜,是发自肺腑还是逢场作戏,但可以推测,在被陈浩掌握一切的文峰系统里,只有“信浩哥”、“赞浩哥”的人,才有机会得到提拔、加薪,反之则会被踢出系统。至于什么“加入伏地魔并改变伏地魔”的大话,只存在于幼稚的幻想里。
即便这些唱着“浩歌”、高喊浩哥好的员工们内心并不认同,但为了可能存在的好处,依然会选择用力表演。
狂热的确是狂热,但必然也有现实的功利作为支撑。
所以人人崇拜浩哥的表象背后,文峰员工们到底是怎么想的,我并不能给出定论。
但即便这只是一种表象,为何在大清亡了上百年,五四运动被拍成《觉醒年代》的今天,陈浩依然能够做到这一点?
为了找到答案,我专门去听了几节陈浩主讲的文峰课程。不听不知道,一听,还真是有点吓一跳。
**从根本上瓦解人的认知与意志,**陈浩到底是美容大师还是心理专家?
在“品味文峰”频道中的视频里,陈浩在讲台前最常提起的两个字,是“知识”。
无论是总裁特训班还是普通干部们的培训会,还是日常对员工们的行为教导,陈浩的嘴边,都始终在强调,员工一定要学习知识,一定要有知识,不然自己不会和没知识的人说话。甚至对于一些没有知识的员工,陈浩会说他们:“连人都不是”。
但到底什么是知识,陈浩却完全重新定义了这个词。
一次会议中,面对台下干部,陈浩严厉批评了所有人在加入文峰之前都是“狗屁不是”、“没有知识”的人,尤其是在加入文峰之前干过美容业的人,更是丧尽天良的害人精。
这些视频在品味文峰“126总裁干特点悟”和“总裁干特点悟”中都能看到,但截至12.12日,文峰在关闭官网后再度关闭了自己的视频平台:

为什么陈浩会对员工进行如此猛烈的批评呢?那到底什么,才是陈总心目中的有知识呢?
原来,用陈浩自己的话来说,美容美发行业,应该是一个高尚、愉悦、每天都带着好心情去做的商业。如果你做这行愁眉苦脸,那就说明你并没有怀揣高尚之心去做这件事,你的眼里只有钱,所以你每天都很烦躁,因为你的眼里只有钱,所以你也根本看不到美容真正的技术是什么。
陈浩说,对美容行业真正深刻的理解,不仅是要学会做一两个项目,而是要通过对皮肤的调理,使顾客不但皮肤变好了,脸色红润了,还要心肝脾脏功能一起变好,综合调理之下,甚至连患者的脑膜炎、肿瘤、腰椎间盘等等都能治愈得了,才算是真正掌握了美容的知识。
而掌握这种知识的具体实践,便是员工见到脱发、白发的顾客,一定要立刻记起浩哥的教诲,告诉顾客:“脱发白发都是因为气血上不到头皮上,白发都是精神紧张所导致。我的技术都是和老总浩哥学得,他60了,却没有一根白头发,皮肤也像是婴儿一样…”

一句话总结,就是陈浩认为:
知识就是用如何用美容美发包治百病,运用知识,就是员工要用自己的美发知识给顾客进行推销。
对此,我觉得还是范厨师当年的用词更为精准:忽悠,接着忽悠。

在浩哥这里,忽悠就是知识,知识就是忽悠。
那么不学习陈浩知识,不听从陈浩知识的人会怎么样呢?
陈浩说,他见过没有知识搞美容的人,一般男的到五十来岁就连包烟都买不起了,女的到了那时候肯定是离婚了,“而且她不会和任何男人再婚,因为她自己都不懂美容还做美容,干尽了忽悠人的坏事,所以她看谁都是坏人。”
这套话术,试图将他的知识与一个人的成功、失败建立起牢固的因果关系,并将恐惧植入员工心中。
在其他培训课上,陈浩也一再向员工重复:老总的技术那就是天下无敌,就是最牛逼的,你照着做,肯定能服务好顾客。

而他在公司内部提出的口号,也同样是一再强调,按照老总的知识和指示办事,就可以打破传统教学十年都不能真正成才的魔咒,因为:
“流程到位,傻瓜都会,听话照做,成功在握,从此养家糊口不用愁,发家致富啥都有,光宗耀祖有盼头。”
对比陈浩之前举的反面例子,那可谓是不听陈浩言,破产在眼前,跟着陈总走,日子越过越牛逼。

可能你也会好奇:陈总就算把自己的知识吹得再神,可真正服务顾客却没效果时,其他员工不会怀疑吗?
这一点,陈浩可早都想好了退路:他说“顾客如果花1w做理疗没效果,那首先我们一定要承认主要责任是自己的,是因为我们的疗效需要套餐才能体现出来,但顾客现在只做了一部分项目才没效果。那么既然责任在于我们,我们就要主动提出让顾客进一步选择套餐,但可以给他打个五折。”
好家伙,浩哥这一套可谓是:
大坑套小坑,深坑套老坑,坑里还有水,水里还有钉,进去就没影。
**总结一下,就是陈总的知识绝对不可能证伪:**按照我说的做了没有用,那说明你没有做全,想要做全,就得继续花钱,最后你没钱了,那怎么证明我说的是错的?

在成功塑造了知识不可证伪、知识包治百病的形象后,陈浩还从另一个维度上,定义了他对知识的理解:
陈浩说,知识是什么?就是我知道,我今天早上要吃什么,穿什么,几点钟睡觉。一会出门要去做什么,见什么人。
有几种人,我是不会见的,一个是丑八怪我不会见。丑八怪我见到了心里就不舒服,就烦,这会影响到我的身体。
还有一种是穷人,我很多年都没回过家乡了,因为一些穷亲戚见到我后都会来借钱,和他们相处,我只会学不到任何知识。
总结而言,陈浩对知识的另一重定义,就是只有能让人越来愈有钱,越来愈美的东西,才是知识。
用浩哥的话说,现在不懂知识没关系,你可以跟着浩哥学。但如果你不懂知识,还不来参加培训,那浩哥一定就会把你换掉。
浩哥不可能和没知识的人相处。
如此,他便可以确保自己支配的系统,不存在破坏者。

什么才是洗脑?是像传销组织一样给人画大饼当大忽悠就是洗脑吗?还是像杨永信一样,囚禁自由再胁迫以电击恐吓,才算是洗脑?
答案是以上说法都不对。对于洗脑这门技术而言,无论是忽悠还是暴力,都只不过是实践这门技术的手段,但远远不是洗脑的真正奥义。
洗脑,归根到底,核心只有一样:通过重塑人的语言系统,来达到改变认知,并控制行为的目的。
这也涉及到一个社会学、心理学、乃至语言学的共识:
你所使用的语言,决定了你的思维。

可能说到这儿你还觉得有点抽象,但只要我随便举几个例子,你就会意识到但凡是和洗脑有关的社会事件,幕后一定有一个Boss在重新定义某一套语言,然后灌输给被洗脑对象。
比如杨永信,接到新学员的第一件事是什么?
不是单纯用电击恐吓,而是一边电击,一边反复问学员一个问题:“这是惩罚,还是治疗?”
如果你说这是惩罚,那就算你已经承认自己罪该万死,就算你跪在床上对杨叔俯首称臣主动请他惩罚你,电击都不会停止。

为什么杨永信一定要让学员承认这是“治疗”而不是“惩罚”?
因为在我们的文化语境里,不论合法还是非法,惩罚这个词都带有暴力色彩,施加惩罚与接受惩罚,双方可能力量不对等,但却存在对抗,被惩罚的一方可能在内心里并不服从。
“治疗”则意味着完全意义的合法、合理,且完全是为了让患者康复而采取的手段,医生对于患者拥有绝对权力,患者无条件服从医生。

所以学员一旦在语言上承认电击是“治疗”,也就意味着他们认可了自己是精神病人,没有民事行为能力,没有自知力。病人自然要听医生的,所以就算电击治疗再痛苦,那也不是虐待而是“副作用”;医生就算骂他们,也不过是他们自己曲解了医生对他们的诊断。
这就是语言的力量。同一样事情,用不同的语言定义,就会决定人到底该反抗还是服从。
而陈浩,正是改写了知识的定义,把知识等同于包治百病与唯利是图,把欺诈行为合法化、合理化,继而利用“知识就是力量”这种语境,让员工可以毫无心理负担地追求“知识”,能够不加思考地贯彻“知识”来骗钱,成为构筑文峰帝国的一块合格砖头。
在一期北京区域巡视的视频里,培训老师就和学员谈到了老人三年在文峰花费235万的负面报道。

但老师并没任何反思,而是不停强调老人花235w纯属自愿,被处罚,则完全是因为员工并没有掌握知识,并没有像规定那样做好消费档案,才令门店损失罚金。
看见没,身为支撑文峰帝国的理论基础,陈浩的“知识”是不可能错的,而且永远不会错。有错,也是员工在实际操作中违背了陈浩的“知识”。
当陈浩定义的“知识”成为文峰宇宙的唯一真理时,陈浩在这里也就拥有了至高无上的权力,定义一切,解释一切。
一次讲座时,陈浩说人其实就和狗一样,你给他钱,他就开心,你骂他,他就委屈。但是狗你就算打了它,下次喂吃的他还是会对你摇尾巴,人也是这样。而不懂知识的人,他就连人都不是。
当他讲这段话时,由于他已经将这段话定义为了知识,定义为了绝对正确,所以台下并没一个人感到自己被侮辱冒犯,最后反倒为传授知识的老总鼓起了热烈的掌声。
至于那些曾经不听陈浩话,选择出去单干又创业失败的人,陈浩也偶尔会对他们网开一面。
在另一些培训课上,陈浩经常会点名一两位员工,告诉大家他们曾经就是因为有野心没知识才出去开店,最后亏了个血本无归,自己是看他们可怜有旧情分,才重新收留并开始培养他们。
甭管出去的那些人失败的比例到底有多少,但只要有一个反面例子,陈浩便要拿来反复讲述,这是对员工树立威信,建立恐吓的最好手段。
如果因为对知识的理解不到位而导致业绩不达标,按文峰规矩,这样的员工还会被体罚和羞辱:当众吃芥末,或者直接罚款几十元。
就这样,在精神与肉体的双重规训下,浩哥的话,浩哥的知识,就这样深深刻入了每个文峰人的大脑中,变成了一种不需要思考也能立刻执行的本能。
读过《1984》的朋友们,都听过奥勃良曾告诉主人公的一段真理:“权力乃对人的权力,是对身体,尤其是对思想的权力。我们之所以能够控制物质,是因为我们控制了思想,所以现实存在于脑袋里。”
Big brother is watching you,本是《1984》中的独特风景。可现实里,贴满陈浩肖像、店里不断循环陈浩语录的文峰美容,是否会让你觉得有一点熟悉?

又是否,陈浩所谓的知识,或许正是《1984》里的真理?
对于这两个问题,相信你我心里有着一样的答案。
不过,破除陈浩的“知识”其实很简单,只需要给文峰之外的世界看一看,他便一夜之间被剥掉新衣,成了供人嘲笑的小丑。而用他“知识”包装的“文峰帝国”,平日再风光,工程质量也不过是豆腐渣。
12月12日晚,上海文峰发布声明,对管理和宣传上出现的纰漏和问题致歉,并对文峰官网和订阅号进行努力整改。

显然这还不够。
文峰的官网和公众号以后发什么,并不重要。
但今后还会不会有“陈浩”,对你我很重要。

THE END