这个“美发老大哥”早该凉_风闻

所谓三百六十行，行行出状元。哪怕是托尼老师，只要够狠，一样能成为在世活神仙，跻身行业封神榜——

这话不是我瞎扯。最近一位叫陈浩的托尼老师，真就因为被员工奉为神仙继而出圈。

陈浩本家是做美容美发的，平时工作无非是给客人染发烫头做个脸。但《秘书眼中的上海文峰美容美发集团总裁陈浩》文中描写的陈浩，却足以惊掉所有路人的下巴。

这篇文章可以说是把浩哥捧成了无所不能、舍己为人的“活神仙”：

“浩哥掌握万物之规律，凡事只要过了他的眼睛和大脑，一切都会变得通透，再大的难题都会被他轻松解决。”

既然浩哥如此神奇，那他的一切名言，都是必须执行的真理。

倘若你不照他的指示做事，那么不但会失败吃苦，最重要的是，你还会被浩哥准确监视到你对他的不忠与懈怠。

做到这一点，老大哥尚且需要手下去监视，但员工说浩哥只需动动天眼就可以：

更重要的是，打大清亡了后，世人都不敢说自己是天龙化身，有敢的下场也普遍不好，但这位浩哥却被形容成观音转世：

员工记录，“陈浩还有很多不同常人之处，他眉毛里有根又细又长的毫毛，据书上记载，此乃是金丝毫毛，有通天通地灵气；他手掌纹里有4颗三角形，据书上记载，此星只观音才有。”

在如此一本道的彩虹屁洗脑下，如果不是心中还有一个疑惑没有解答，我差点就信了这位浩哥的邪：

这么厉害的一位大哥，为什么不去华尔街当狼，也不去叙利亚捍卫和平，却偏偏甘愿屈尊上海，只做美容美发这种普通生意呢？

带着这种崇拜和疑惑，我不由自主钻进信息洪流中进行探索，想要明白这浩哥到底是何方神圣。

结果仔细查阅资料后，我愣住了，因为我发现：

**把文峰整成传销帝国，**陈浩最懂的或许根本不是美容

不得不说，在被群嘲之前，陈浩的美发美容产业看似相当成功。

首先是排场大。

上海文峰美发美容有限公司成立于1996年。9年之后，也就是2005年，就号称开设了200多家大型连锁门店，年销售额突破了百亿。

接下来的十年，文峰依旧势头不减，在陈浩带领下又开设了100多家大型连锁门店，每一家的占地面积都在五百平米以上，员工总数破万。

展望2025年，陈浩更是放下豪言，表示未来四年还将增设700家门店，总计超越1000家——

这是什么概念？眼下海底捞的门店在全球也只有935家。

显然笑傲全球美容美发行业，成为当之无愧的tony之神，让自己的头像永远看着所有地球人，是陈浩这二十多年从没变过的梦想。

要论野心和排面，陈浩确实是我见过的第一人。

而且他不但排场要足，而且美容美发技术，也达到堪比救人一命胜造七级浮屠的地步。

谈到自己帮人美容美发，陈浩的愿望，是“让国人越来越美丽长寿，可以年轻二十岁，长寿三十年”。

这对陈浩而言，决不是一句嘴炮，他是真想通过美发美容让人长寿三十年。

官网记载：为了能够学习皮肤护理技术，他不但遍寻全世界最好的皮肤科专家，就连隐居深山的高僧他都去寻觅过。就像神农尝百草一样，为了试产品他时常拿自己做人体实验，即便一度脸肿得像个馒头一样，却从没后悔。

他医者仁心，说自己多年来一直都在坚持一线“临床护理实践”，许多被他亲手护理的患者，都在头发皮肤问题康复后，当场感动得流泪，甚至哭着下跪感谢他…

不仅是技术出神入化，在设备上，文峰也达到了同行内堪称顶级的配置：

在上海文峰职业技术培训学校，陈浩斥巨资建造了一座“世界美容师大厦”，里面不但负责教学，还暗藏了一个医学美容中心。

从美容皮肤科、美容激光科、咨询室、观察室、消毒间、麻醉室、手术室等等医疗流程、到各种一流手术设备全部一应俱全，此外还拥有15套五星级的住院单间。

这个“世界美容师大厦”，绝对是充满神秘色彩的存在。因为****无论是天眼查还是国家卫健委官网，都查不到上海文峰相关的医疗许可。

而据澎湃新闻等媒体报道，在2017年，浙江嘉兴某文峰美发美容店的员工朱某没有任何行医资质，却对客人进行扎针、拔罐，客人出现自发性脑出血被送医救治，后于2018年3月29日经抢救无效死亡。经鉴定，被告人朱某的非法行医行为与客人死亡后果之间存在因果关系。

但陈浩不仅没有因此整改企业，反而还继续宣传自己的美容技术“六合还阳术”可以包治百病，甚至让死人起死回生：

明眼人一看就知道，无论是对于企业效益还是美容美发水平，文峰都存在吹牛逼甚至损害顾客身体的情况。

但陈浩管理的员工们，跟随浩哥的脚步越来越紧，对浩哥的崇敬之心越来愈笃定，这才有了开头那篇吹捧浩哥的奇文。

在许多没被爆出的企业文化行为里，都能看到员工对浩哥的真心：比如模仿《歌唱祖国》，《十送红军》，文峰内部专门给浩哥写了三首赞歌。而这些歌曲的视频背景、曲调，也都采取了红歌一般的包装，可谓名副其实的“浩歌”。

这几首“浩歌”，折射着陷入狂热的整个文峰企业，每个员工在表面上都把陈浩当成精神领袖一样崇拜。

第一次看到陈浩给学员上课、开会的讲厅时，我差点以为自己走错了频道：

环绕两侧点缀金黄麦穗的红旗，居中挂着的蓝底证件照，360度无死角的环绕吊顶打灯，再加上红木风格和环绕讲台的一圈绿植，这庄严的画风，居然来自一家美容美发企业？

而在官网的“品味文峰”视频频道，这种狂热被展现得更加生动。

每隔一段时间，陈浩便会到上百家门店亲自巡视。每次巡视过程，都会有至少2个机位全程跟拍，而后再经过剪辑，标注好编码，以纪录片的形式上传到视频频道。

只要文峰要来视察，那么门店前必会提前铺好一条长长的红毯，每一个员工都必须挂着文峰国际的鲜红绶带，提前列队迎接陈浩。

等陈浩靠近时，经理还必须立刻敬礼，大声喊出实到、应到人数，并且“请陈浩随时检阅”，堪称一场“民间阅兵”。

为了表达热烈欢迎之情，每次陈浩来视察时，不等见到老总，员工就必须提前列队鼓掌跳舞，让老总下车就能感到他们的喜悦。

而陈浩呢，但凡是露面，必定是处于员工的环绕簇拥之中。

曾在文峰工作的员工，还亲口描述过：文峰有一项铁规矩，就是不管你在哪里，正在干什么，见到浩哥都必须立刻立正问好，声音越大越好。

更夸张的，如果看到陈浩给顾客“施法按摩”，员工便会立刻跪伏在地上，主动用手为陈总撑腰。

面对自己受到的诸多礼遇，陈浩说每一个员工都是发自内心崇拜他，不止自己崇拜他，还会在加入文峰后把自己的姐姐妹妹亲戚们全部召集过来，安利他们一起加入文峰。

资料查到这儿的时候，我已经隔着屏幕戴起痛苦面具了。

我左思右想，始终不能理解：好你个美容天才浩哥，牛逼都已经吹破皮了，该恪守的法律底线你也破防了，到底是施了什么法术，能把员工一个个脑控成这么崇拜你的样子？

我不认识文峰员工，不能断定他们对浩哥的崇拜，是发自肺腑还是逢场作戏，但可以推测，在被陈浩掌握一切的文峰系统里，只有“信浩哥”、“赞浩哥”的人，才有机会得到提拔、加薪，反之则会被踢出系统。至于什么“加入伏地魔并改变伏地魔”的大话，只存在于幼稚的幻想里。

即便这些唱着“浩歌”、高喊浩哥好的员工们内心并不认同，但为了可能存在的好处，依然会选择用力表演。

狂热的确是狂热，但必然也有现实的功利作为支撑。

所以人人崇拜浩哥的表象背后，文峰员工们到底是怎么想的，我并不能给出定论。

但即便这只是一种表象，为何在大清亡了上百年，五四运动被拍成《觉醒年代》的今天，陈浩依然能够做到这一点？

为了找到答案，我专门去听了几节陈浩主讲的文峰课程。不听不知道，一听，还真是有点吓一跳。

**从根本上瓦解人的认知与意志，**陈浩到底是美容大师还是心理专家？

在“品味文峰”频道中的视频里，陈浩在讲台前最常提起的两个字，是“知识”。

无论是总裁特训班还是普通干部们的培训会，还是日常对员工们的行为教导，陈浩的嘴边，都始终在强调，员工一定要学习知识，一定要有知识，不然自己不会和没知识的人说话。甚至对于一些没有知识的员工，陈浩会说他们：“连人都不是”。

但到底什么是知识，陈浩却完全重新定义了这个词。

一次会议中，面对台下干部，陈浩严厉批评了所有人在加入文峰之前都是“狗屁不是”、“没有知识”的人，尤其是在加入文峰之前干过美容业的人，更是丧尽天良的害人精。

这些视频在品味文峰“126总裁干特点悟”和“总裁干特点悟”中都能看到，但截至12.12日，文峰在关闭官网后再度关闭了自己的视频平台：

为什么陈浩会对员工进行如此猛烈的批评呢？那到底什么，才是陈总心目中的有知识呢？

原来，用陈浩自己的话来说，美容美发行业，应该是一个高尚、愉悦、每天都带着好心情去做的商业。如果你做这行愁眉苦脸，那就说明你并没有怀揣高尚之心去做这件事，你的眼里只有钱，所以你每天都很烦躁，因为你的眼里只有钱，所以你也根本看不到美容真正的技术是什么。

陈浩说，对美容行业真正深刻的理解，不仅是要学会做一两个项目，而是要通过对皮肤的调理，使顾客不但皮肤变好了，脸色红润了，还要心肝脾脏功能一起变好，综合调理之下，甚至连患者的脑膜炎、肿瘤、腰椎间盘等等都能治愈得了，才算是真正掌握了美容的知识。

而掌握这种知识的具体实践，便是员工见到脱发、白发的顾客，一定要立刻记起浩哥的教诲，告诉顾客：“脱发白发都是因为气血上不到头皮上，白发都是精神紧张所导致。我的技术都是和老总浩哥学得，他60了，却没有一根白头发，皮肤也像是婴儿一样…”

一句话总结，就是陈浩认为：

知识就是用如何用美容美发包治百病，运用知识，就是员工要用自己的美发知识给顾客进行推销。

对此，我觉得还是范厨师当年的用词更为精准：忽悠，接着忽悠。

在浩哥这里，忽悠就是知识，知识就是忽悠。

那么不学习陈浩知识，不听从陈浩知识的人会怎么样呢？

陈浩说,他见过没有知识搞美容的人，一般男的到五十来岁就连包烟都买不起了，女的到了那时候肯定是离婚了，“而且她不会和任何男人再婚，因为她自己都不懂美容还做美容，干尽了忽悠人的坏事，所以她看谁都是坏人。”

这套话术，试图将他的知识与一个人的成功、失败建立起牢固的因果关系，并将恐惧植入员工心中。

在其他培训课上，陈浩也一再向员工重复：老总的技术那就是天下无敌，就是最牛逼的，你照着做，肯定能服务好顾客。

而他在公司内部提出的口号，也同样是一再强调，按照老总的知识和指示办事，就可以打破传统教学十年都不能真正成才的魔咒，因为：

“流程到位，傻瓜都会，听话照做，成功在握，从此养家糊口不用愁，发家致富啥都有，光宗耀祖有盼头。”

对比陈浩之前举的反面例子，那可谓是不听陈浩言，破产在眼前，跟着陈总走，日子越过越牛逼。

可能你也会好奇：陈总就算把自己的知识吹得再神，可真正服务顾客却没效果时，其他员工不会怀疑吗？

这一点，陈浩可早都想好了退路：他说“顾客如果花1w做理疗没效果，那首先我们一定要承认主要责任是自己的，是因为我们的疗效需要套餐才能体现出来，但顾客现在只做了一部分项目才没效果。那么既然责任在于我们，我们就要主动提出让顾客进一步选择套餐，但可以给他打个五折。”

好家伙，浩哥这一套可谓是：

大坑套小坑，深坑套老坑，坑里还有水，水里还有钉，进去就没影。

**总结一下，就是陈总的知识绝对不可能证伪：**按照我说的做了没有用，那说明你没有做全，想要做全，就得继续花钱，最后你没钱了，那怎么证明我说的是错的？

在成功塑造了知识不可证伪、知识包治百病的形象后，陈浩还从另一个维度上，定义了他对知识的理解：

陈浩说，知识是什么？就是我知道，我今天早上要吃什么，穿什么，几点钟睡觉。一会出门要去做什么，见什么人。

有几种人，我是不会见的，一个是丑八怪我不会见。丑八怪我见到了心里就不舒服，就烦，这会影响到我的身体。

还有一种是穷人，我很多年都没回过家乡了，因为一些穷亲戚见到我后都会来借钱，和他们相处，我只会学不到任何知识。

总结而言，陈浩对知识的另一重定义，就是只有能让人越来愈有钱，越来愈美的东西，才是知识。

用浩哥的话说，现在不懂知识没关系，你可以跟着浩哥学。但如果你不懂知识，还不来参加培训，那浩哥一定就会把你换掉。

浩哥不可能和没知识的人相处。

如此，他便可以确保自己支配的系统，不存在破坏者。

什么才是洗脑？是像传销组织一样给人画大饼当大忽悠就是洗脑吗？还是像杨永信一样，囚禁自由再胁迫以电击恐吓，才算是洗脑？

答案是以上说法都不对。对于洗脑这门技术而言，无论是忽悠还是暴力，都只不过是实践这门技术的手段，但远远不是洗脑的真正奥义。

洗脑，归根到底，核心只有一样：通过重塑人的语言系统，来达到改变认知，并控制行为的目的。

这也涉及到一个社会学、心理学、乃至语言学的共识：

你所使用的语言，决定了你的思维。

可能说到这儿你还觉得有点抽象，但只要我随便举几个例子，你就会意识到但凡是和洗脑有关的社会事件，幕后一定有一个Boss在重新定义某一套语言，然后灌输给被洗脑对象。

比如杨永信，接到新学员的第一件事是什么？

不是单纯用电击恐吓，而是一边电击，一边反复问学员一个问题：“这是惩罚，还是治疗？”

如果你说这是惩罚，那就算你已经承认自己罪该万死，就算你跪在床上对杨叔俯首称臣主动请他惩罚你，电击都不会停止。

为什么杨永信一定要让学员承认这是“治疗”而不是“惩罚”？

因为在我们的文化语境里，不论合法还是非法，惩罚这个词都带有暴力色彩，施加惩罚与接受惩罚，双方可能力量不对等，但却存在对抗，被惩罚的一方可能在内心里并不服从。

“治疗”则意味着完全意义的合法、合理，且完全是为了让患者康复而采取的手段，医生对于患者拥有绝对权力，患者无条件服从医生。

所以学员一旦在语言上承认电击是“治疗”，也就意味着他们认可了自己是精神病人，没有民事行为能力，没有自知力。病人自然要听医生的，所以就算电击治疗再痛苦，那也不是虐待而是“副作用”；医生就算骂他们，也不过是他们自己曲解了医生对他们的诊断。

这就是语言的力量。同一样事情，用不同的语言定义，就会决定人到底该反抗还是服从。

而陈浩，正是改写了知识的定义，把知识等同于包治百病与唯利是图，把欺诈行为合法化、合理化，继而利用“知识就是力量”这种语境，让员工可以毫无心理负担地追求“知识”，能够不加思考地贯彻“知识”来骗钱，成为构筑文峰帝国的一块合格砖头。

在一期北京区域巡视的视频里，培训老师就和学员谈到了老人三年在文峰花费235万的负面报道。

但老师并没任何反思，而是不停强调老人花235w纯属自愿，被处罚，则完全是因为员工并没有掌握知识，并没有像规定那样做好消费档案，才令门店损失罚金。

看见没，身为支撑文峰帝国的理论基础，陈浩的“知识”是不可能错的，而且永远不会错。有错，也是员工在实际操作中违背了陈浩的“知识”。

当陈浩定义的“知识”成为文峰宇宙的唯一真理时，陈浩在这里也就拥有了至高无上的权力，定义一切，解释一切。

一次讲座时，陈浩说人其实就和狗一样，你给他钱，他就开心，你骂他，他就委屈。但是狗你就算打了它，下次喂吃的他还是会对你摇尾巴，人也是这样。而不懂知识的人，他就连人都不是。

当他讲这段话时，由于他已经将这段话定义为了知识，定义为了绝对正确，所以台下并没一个人感到自己被侮辱冒犯，最后反倒为传授知识的老总鼓起了热烈的掌声。

至于那些曾经不听陈浩话，选择出去单干又创业失败的人，陈浩也偶尔会对他们网开一面。

在另一些培训课上，陈浩经常会点名一两位员工，告诉大家他们曾经就是因为有野心没知识才出去开店，最后亏了个血本无归，自己是看他们可怜有旧情分，才重新收留并开始培养他们。

甭管出去的那些人失败的比例到底有多少，但只要有一个反面例子，陈浩便要拿来反复讲述，这是对员工树立威信，建立恐吓的最好手段。

如果因为对知识的理解不到位而导致业绩不达标，按文峰规矩，这样的员工还会被体罚和羞辱：当众吃芥末，或者直接罚款几十元。

就这样，在精神与肉体的双重规训下，浩哥的话，浩哥的知识，就这样深深刻入了每个文峰人的大脑中，变成了一种不需要思考也能立刻执行的本能。

读过《1984》的朋友们，都听过奥勃良曾告诉主人公的一段真理：“权力乃对人的权力，是对身体，尤其是对思想的权力。我们之所以能够控制物质，是因为我们控制了思想，所以现实存在于脑袋里。”

Big brother is watching you，本是《1984》中的独特风景。可现实里，贴满陈浩肖像、店里不断循环陈浩语录的文峰美容，是否会让你觉得有一点熟悉？

又是否，陈浩所谓的知识，或许正是《1984》里的真理？

对于这两个问题，相信你我心里有着一样的答案。

不过，破除陈浩的“知识”其实很简单，只需要给文峰之外的世界看一看，他便一夜之间被剥掉新衣，成了供人嘲笑的小丑。而用他“知识”包装的“文峰帝国”，平日再风光，工程质量也不过是豆腐渣。

12月12日晚，上海文峰发布声明，对管理和宣传上出现的纰漏和问题致歉，并对文峰官网和订阅号进行努力整改。

显然这还不够。

文峰的官网和公众号以后发什么，并不重要。

但今后还会不会有“陈浩”，对你我很重要。

THE END