张瑞敏：物联网时代，自主人的时代_风闻

海尔集团董事局主席、首席执行官 张瑞敏

这是一部指导全球企业打破科层制陷阱、实施管理创新的行动之书；

这是一部帮助组织释放长久以来被压抑的人性、实现个人价值的鼓舞之书；

这是一部拉开物联网时代管理革新大幕的变革之书。

加里·哈默先生是我的老朋友了，我们的结识同样缘于他的一本书——《管理大未来》。“将人类束缚在地球上的不是地球的引力，而是缺乏创造力”，他对管理创新的极大热忱，以及颠覆传统、重启变革的先锋意识，与海尔随时代之变，永远“自以为非”、御“变易”之势的管理信条不谋而合，让人相见恨晚。

十几年后，《人单合一》这本他与米歇尔·贾尼尼先生携手著成的炙手新作，让“管理大未来”，成了现在进行时。

《人单合一》用振聋发聩的文字，正式敲响了科层制和官僚主义者的丧钟。它是一本优秀的实用指南，正如书中所说的是“释放人类精神”“以人为中心新的价值观和原则”。

然而，这只是本书的“形”与“理”，我认为本书的“神”与“心”，在于颠覆性地提出了一种以人为本、为目的的新管理原则，一种以人为中心建立起的管理价值观，是一份管理界“人本主义运动”开始的宣言。

在这场以人为名的管理变革中，海尔是一名见证者、参与者、先行者。因此有幸成为了本书重点阐述的“管理先锋公司”。

我在成为管理者之前，也做过多年的普通工人，是纯粹的被管理者，亲身体会过人们在科层制中被压抑为工具，根本无法发挥应有的个人价值。成为管理者后，我见证海尔经历改革开放、企业出海、中国入世等多个时代风口，看到许多抓住一个风口便不求突破的企业走向消亡。面对一直在变的用户、行业、时代，只有打破牢固的科层组织，解放人被禁锢的创造力，人活了，企业才能活。

不平凡的2020年，让我们每个人都深切意识到，自己身处于一个“百年未有之大变局”，亲历着一个VUCA时代。这个时代可套用《易经》的“三易”原则，唯一的“不易”就是“变易”。而“简易”则是大家迫切呼唤着物联网时代的管理模式，即员工与用户的零距离的人单合一。

人单合一：物联网时代的管理之变

要设计一种能实现每个人价值的有效机制，企业才能在永恒的变化中获得不竭的生命力，2005年，肯定“人的价值第一”的“人单合一”模式应运而生。

“人”指员工，“单”指用户价值，“合一”指员工的价值实现与所创造的用户价值合一，每个员工都直接面对用户，为用户创造价值，同时实现价值分享。2010年，我与哈默先生在美国旧金山第一次见面时，即使如他这样推崇大胆创新的管理学家，对人单合一模式也感到吃惊，认为让“每个雇员都是自己的CEO，这样的想法过于大胆，大胆到近乎疯狂”。如今，他已完全认可了人单合一，并在《人单合一》中向全世界读者分享海尔的“人本”管理创新。

人单合一得以在物联网时代成功，在于它是动态的、非线性的。

这就是书中所希望的“什么样的组织能引出并满足人类所能给予的最好的东西”。物联网时代的用户进化了，他们需要被视为单独的个体，定制个性化的体验。个人需求虽小，但经由物联网链接起的万亿个个性化需求，为企业提供了无限商机、也给组织带来了转型难题。

传统经济学认为，政府和市场构成了经济活动的一体两面。2009年诺贝尔经济学得主埃莉诺·奥斯特罗姆、奥利弗·威廉姆森更进一步，提出了层级和市场之外的第三条路——自主组织和自主治理。要实现第三条路，员工必须成为自主人。这就需要颠覆传统。因为近代的文艺复兴将神本位转为人本位，而其后的工业革命又将人异化为“经济人”，但物联网时代需要“自主人”。反观企业，则需要转型为自组织的平台。

自组织：物联网时代的组织形式

2017年，加里·哈默先生来青岛参加首届“人单合一”模式国际论坛并发表演讲，他说许多大公司的员工，面对庞大的公司组织都有深深的无力感，最后只能安慰自己：公司的好坏与自己无关，因为自己不是CEO。但他又举了甘地、曼德拉、马丁·路德·金等人的例子，他们职业生涯的早期也没有足够高的职务与权力，但还是改变了世界。显然，加里·哈默先生希望“让组织和身在其中的人一样出色”。

从推倒科层的创造性破环中诞生的人单合一，也如同一个不断成长的“人”，不断应时代之变，进行自组织形态的进化：

第一步，推倒科层、去掉中层，成为去中心化、分布式的自组织，每一个人（创客）都为活的细胞，自主联结成小微，8万人的大企业变成了4000多个小微自组织。第二步，解决自组织中自主性与同一性的矛盾，以用户为领导，即用户付薪下的小微升级为链群（生态链上的小微群）。具有共同用户目标的小微自主聚合，共创用户价值，共享增值，它是一种正反馈循环的利益共同体，避免了传统企业因内部职能部门之间的筒仓化、上下级之间的层级化而导致的弊端。

《管子》中有一句话，“执一不失，能君万物”。海尔的“一”，始终是“人的价值最大化”，唯有让员工成为“自主人”，其价值才能彰显；“万物”则为市场上千变万化的个性化需求，唯有让组织成为“自组织”，才能与有体验迭代诉求的用户融为一体，体现物联网的本质——人联网。

在全球经历了疫情的“黑天鹅”洗礼后，不少分歧与不和于混乱中滋生，但正因如此，世界比以往任何时候都更强调共生与协同。

“大合唱”：物联网时代的全球认同

在交流中，哈默先生曾多次表示，他希望这场管理界的“人本主义运动”，不是少数影响广泛者的发声，而是一场全球性的“合唱”，我深以为然。海尔同样无意成为“独唱者”，我们愿同全世界志同道合的先锋们分享经验，共谱华章。

目前，海尔在全球成立了8个本土化的人单合一研究中心，截至2021年6月，全球已有74个国家和地区的14万个学习用户通过人单合一中英文网站注册成为人单合一联盟会员，在8大研究中心参与人单合一公开课学习的有2000多家企业。

现代管理学之父彼得·德鲁克于生前的2000年说过“未来25年公司将不再幸存”。现在是时候将传统的科层制颠覆为网络化的自组织，而本书则为实现这一目标提供了可行的方案。

《组织的未来》作者: [美] 加里·哈默 / [美]米凯尔·贾尼尼

以奋斗者为中心的全新管理变革路径帮助企业解锁每个人创造力的行动计划