快手理应自信_风闻

互联网发展三十年，“唯快不破”几乎成为了行业真理。精雕细琢的工匠精神正在成为过去时，企业家、投资人、用户，大家都在追求快速迭代、快速进化的极致体验。

当逐利与短视弥漫于资本市场，在这样的大环境中，如果一款产品信奉“大器慢成”，在商业化进程中过于“克制”，那么随之而来的巨大争议和指责，似乎已经是可以料想的结局，快手便是这样的案例。

在抖音衬托下，快手似乎做什么都慢。而且一步慢，仿佛这辈子都跟不上了。这种观点在市场上一度甚嚣尘上，使得快手内部弥漫出一股不自信。

尤其是今年上半年，快手的股价经历了戏剧化的跌宕，曾经的“短视频第一股”被处处对标强效率的抖音，遭受了诸多质疑。

11月23日，快手发布了2021年三季度财报，第三季度实现营收205亿元，同比增长33.4%，高于预期的30.6%。其中，线上营销服务收入109亿元，在下行的广告行业依旧维持高速增长；直播收入77亿元，环比止跌并增长7.4%；包括电商在内的其他服务也取得收入19亿元，同比增长53%。

次日，快手股价高开4%，盘中一度冲高至14%，截至收盘依旧逆势涨超5%。这样一份财报，回应了围绕在快手身上的多重质疑，极大提振了内部员工士气。

资本讲求效率，但在公司层面，“慢”是否意味着止步不前和战略迟钝？

在中国的互联网头部产品里，微信同样是一款“慢”出特色的产品，它和快手存在诸多命运的巧合和战略、战术的相似之处，体现到现实中，却是截然不同的处境。

或许，只有透过现实的双面性，才能看清“快手慢行”的真正处境和长远未来。

自生长

2021年1月，在全球的流动性泛滥的大背景下，快手IPO掀起了抢购热潮。面对资本的疯抢，快手理智地维持了115港元本分定价，但市场很快又将其推至400港元高点。

今年上半年，随着互联网形势的急转直下，教育双减、反垄断、行业监管等一系列事件彻底让狂热的市场情绪降到“冰点”。头部企业包括阿里、美团、拼多多也遭遇重创，腾讯（700.HK）的估值更是跌到了10年最低。

快手同样也没有幸免于难，股价一度下跌至64港元附近。这份报价的背后却是一个日活跃用户数高达3亿，每季度创造过千亿的电商交易额，海外用户数也已破亿的互联网产品。

字节的非资本市场标准数据总是“不经意地”从有关研究机构流出，引导外界不约而同地做出比较，“快”与“慢”成为焦点，作为一个内容社区，快手的打法和战略并没有受到同等重视。

宿华是一位具有深邃思考能力的管理者，早年间，他曾经说过“希望用户不要感知到快手的存在。我们想让你在里面感受到的是，这个世界的存在。不要去打扰他们，让他们自然地形成一种互动关系，让产品自然生长。”

这样的视角多少能看出一些“无为而治”的道家哲学。在快手之外，或许只有张小龙会对此表示认同。张小龙眼里的产品经理必读之书，《失控》，其英文名——Out of Control，在中文语境中便翻译为“无为而治”。

巧的是，接棒宿华出任快手新任CEO的程一笑有一个江湖外号——天通苑张小龙。

不过相对于宿华的温和和程一笑的腼腆，天才产品经理张小龙的表达更“骄傲”，他说：“微信从来没有瞄准KPI去奋斗过。”

或许正是基于这样的思考维度，微信和快手还存有诸多相似之处。比如发迹时间相近，都经历过高速增长，都十分重视私域流量。面对强敌入侵。两家都能坚持稳重迭代，并且都能在运营过程中植入“自生长”的逻辑。

但对于两款同样遵从“慢哲学”的产品，市场的观点，在很长一段时间内却呈现两极分化：比如，微信的“不瞄准KPI”被视为对用户的尊重，快手的冷静克制则是“缺乏狼性”的体现。

当然我们很难去给外界的评价归因，时代境遇、产品定位和规模，造就了两个赛道富有标志意义的产品。快手不是第二个微信，但对于用户需求和连接价值的尊重，却是刻在产品基因里的。

怪只怪，快手不是第二个微信，一切都要自食其力。

提速了，但依然slow is fast

快手的股价表现并非因为经营层面出现了大幅低于预期的情况，更多的是来自市场情绪和资金面的因素造成。

大多数人根本没有耐心去理解一家大公司的发展规律，反而是对一些阴谋论和花边新闻咀嚼不停。而不理智的市场情绪往往又容易淹没事物真实的一面。而在悲观的市场环境里，大部分人又只会往更为悲观的方向去揣测，变成恶性循环。

日活涨不动、直播收入持续下滑、在线营销和电商收入增长放缓，是当时市场最多的诘问。而快手在各个业务领域做出的努力和布局，全都在第三季度得到了回应。

6月末，快手曾低调宣布了一次组织架构调整，完成了用户增长部门及产品部门的汇报线整合，打通底层的用户、产品数据。9月又开启了快手历史上规模最大的一次组织架构调整。10月，宿华卸任CEO，结束了不大被中国语境接受的双头治理格局。

一番迅速调整过后，快手内部完成了事业部制的闭环。随着底层数据被打通，平台的拉新和留存率进一步提升。三季度，快手DAU/MAU有了不俗的增长：月活达到 5.73 亿，环比净增高达 6700万人。日活同比增长接近 20%，达到 3.2 亿。

在主站运营侧，快手也在不断优化产品，社区内容不断丰富，用户黏性有了从量到质的转变。三季度每位用户日均使用时长同比增长35%达到近120分钟。

在NBA、奥运、冬奥等体育赛事上的投入，使得体育内容的多元化，用户在快手平台体育内容上花费的总时长，较之去年同比增长超150%。

而针对泛知识IP新知播和快手短剧的打造，让越来越多小颗粒度的用户需求被照顾。三季度快手短剧日活也高达2.3亿，共有850余部短剧观看量超1亿。

与此同时，快手电商GMV达1758亿，9月复购率突破70%。今年快手116品质购物节期间，快手电商商家开播数量同比增长52%，超过4000个品牌首次参与，品牌商家开播数量同比增长391%，品牌商品GMV同比增长433%。

在新的磁力大会中，快手提出了“新市井”概念。让直播电商平台不再是单独卖货的窗口，而变成了一条绵延不绝的商业街。

从长远来看，“新市井商业”意味着用户对品牌、商家更容易建立起立体感知，并与之产生情感共鸣。这种链接深度远远超越了一般的短视频平台。

**快手电商作为一个建立在人际关系网上的庞大生态，“信任”将是构成其黏性的社交货币，这种“信任”与微信的“关系链”异曲同工。**用媒体的话说便是，快手电商给数字时代的熟人经济上保险。

快手这些年一直坚持走私域流量路线，并构建一套完整的“信任体系”。在这套体系里，将有更多品牌参与其中，而主张算法平权的快手，与生产者依然是相互成就。

当然，这同样也意味着更专业、更系统、更精细化的运营，对快手而言，慢才是快。

透过Q3财报里的各项社区运营数据，我们洞悉到增长背后的三大驱动力。

理应自信

综合今年前三季度的调整来看，快手面对竞争环境的反应其实并不缓慢，但本质上快手依然是一家遵循着普惠理念的“慢”公司。

这次的业绩电话会上，程一笑表示，快手对平台的中坚力量内容创作者会持续给予流量和收入的支持，管理层特意提到，三季度的视频总观看次数（video view）中，超过50%的内容都来自中腰部创作者。

快手的增长模型从来不是为了短效的商业价值而设计的，因为兼顾了平台、个人与社会三方的价值，尽管在互联网高速增长的时代，这样的步伐与极致追求效率的平台相比显得有些笨重。

但行业的狂奔总有尽头。

一个很典型的例子是，今年三季度，中国互联网广告市场增速明显放缓，环比甚至出现下降。

快手与其最大的竞争对手字节，在经历了主App的规模之战、直播业务之战、海外之战、直播带货之战、资本市场IPO之战以后，攻守之势也或将迎来转变。

如今，短视频作为新的信息传播基础设施，已经不单单是一种用户在碎片化时间消遣的娱乐内容形式，更是信息传播和电商新消费的核心场景之一。在新的竞争局势里，快手，这家在商业上一直保持温吞的公司，依然坚持走在艰难而正确的路上。