这样空姐会很开心?_风闻
停机坪-停机坪官方账号-2021-11-24 09:04
前几天某音上看到这么一条:

所有短视频平台上都有很多这种——起一个吸引眼球的标题、配上最近正在洗脑的音乐,把道听途说的段子、无处溯源的传闻、先天分化的观点揉搓进一个视频里,以此来吸引流量。
这种视频狗屎都不如。但偏偏真的有很多人喜欢看。
比如上面那条:成年人、不知道、秘密、空姐。
做这种视频的博主是出于什么心理,我们就不讨论了,今天主要是想说说这句话。
“打死不要吃飞机上的东和喝的水,这样空姐会很开心。”
太粗制烂造了,还是翻译一下吧:“打死不要吃飞机上的东西、喝飞机上的水,这样空姐会很开心。”
再优化一下:坐飞机不吃不喝,空姐会很开心。
这句话,应该在行业内外都流传许久了。(盲猜这博主也是根据这句话进行的瞎编乱造)
但是,
真的是这样吗?
这样真的对吗?
这样我们就开心了吗?
旅客不吃不喝,空姐会开心,这种观点最早来源于哪里?是不是曾经的坐飞机“八荣八耻”,我查了一下,能找到的最早的是2008年的一篇文章,是这么表述的:
1、以主动系好安全带倒头就睡者为荣,以有事没事按呼唤铃者为耻;
2、以积极回应乘务员点头微笑者为荣,以趾高气昂大声呵斥者为耻;
3、以习惯将随身行李办理托运者为荣,以男人让女乘放行李者为耻;
4、以一份餐食吃饱不评价好坏者为荣,以两份嫌少抱怨难吃者为耻;
5、以自备小饮料小零食小瓜果者为荣,以所有饮料各点一份者为耻;
6、以理解民航工作或不懂就问者为荣,以不懂装懂指手划脚者为耻;
7、以口头赞扬乘务员写表扬信者为荣,以歧视不尊重乱投诉者为耻;
8、以不骚扰不索要乘务员电话者为荣,以飞机上勾搭乘务员者为耻。
但也没有说旅客不吃不喝就是光荣。
从人性角度来讲,对于包括空乘岗位在内的所有服务窗口行业而言,“一位不给工作人员增加额外工作负担的客人”一定比“爱找麻烦的客人”更受欢迎,这是显而易见的。
旅客从上飞机开始,能自己找到座位、自己放好行李、自己系好安全带、遮光板不调、座椅不倒、闭上眼睛就开始睡觉、全程不吃不喝、下飞机还冲我笑。这样的旅客的确可以在某种程度减轻乘务员的服务工作量。
但去主动宣扬不吃不喝的就是好旅客,进而对所谓“好旅客”人设进行定义,甚至道德绑架,我越来越不同意这种幼稚的观点。
旅客花钱购买机票乘坐飞机,航空公司按照承诺给旅客提供服务——这种服务包括安全保障、包括提供餐饮,如果其有高级会员,为其提供贵宾休息室及其他一切承诺应有的服务,这才是民航业**“最基本”**的样子。
作为旅客,可以认为餐食不符合口味而选择不吃,可以认为休息室人员嘈杂而选择不进,可以认为这家航司不好而选择不乘坐,航司所提供的一切,旅客均有权利自主放弃。
但空乘工作的开心与否一定不取决于旅客是否吃喝。
其实作为一名曾飞过十几年的乘务员,我自然深知,如果所有旅客真的都不吃不喝,那这个航班简直飞的毫不费力,我们可以泡杯茶在服务间里吃吃小零食,聊点小八卦,轻轻松松舒舒服服飞完这一段。
但这样就能开心?那未免也太小看我们乘务员了。
真正能让乘务员开心的,是一份和工作投入成正比的工资待遇,是一个氛围和谐温暖关爱一线的公司环境,是每天航班上能遇到配合默契融洽的组员伙伴,是自己的努力工作能够得到领导同事们的肯定,是为旅客排忧解难甚至提供空中医疗救助成功后的那份成就感,是这份儿时曾梦想过的职业照进现实后带给自己的成长与进步。
宣扬不吃不喝就是好旅客的扭曲价值观,绝不应该。而作为乘务员,更不应该去转发这种内容。
当然,在现实里,一边摸鱼飞航班,一边埋怨旅客、痛骂公司的也有不少人。个别人总想抱怨一切,从未想着如何提高自己,总想躺平,不思考如何改变现状,长此以往,这个行业如何进步?行业中的你你我我,又能收获什么呢?
如今是什么时代?这是民航业受到前所未有的巨大冲击、生死存亡的时代。
我们能做的,就是尊重我们的职业,帮助这个行业挺过寒冬。
当然,我也知道航班上是有个别旅客,对餐食有着刻意的追求,在没有餐食的时候甚至会索要机组餐并以此为荣,这种人我也很烦,但我们不应当矫枉过正将这种厌恶扩大,扩大到那些安安静静乘坐航班,合法合理享受应有服务的旅客。
如果你认为公司提供的、旅客提出的要求过分,已经超出了防疫的底线,可以跟公司提出意见;如果你害怕提意见,可以私下反应给我,我帮你向公司提或者发文与大家一起讨论。
郭德纲经常说这么一句话:向我们的衣食父母致敬。
今天你在空中为旅客提供乘机服务,明天某位旅客也在其他行业为我们提供服务。大家互相帮衬,互相服务,成就了国家的发展前进。
任何工作,又何尝不是这样呢。
来源:微信公众号“停机坪”(id:tingjiping789),作者:停机坪大表哥