英国今年“黑五”有点不一样？购物避坑指南送上_风闻

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距离全球范围的网购狂欢节“黑色星期五”（Black Friday）还有两天的时间，人们目前正被来自各个“角落”的品牌优惠和折扣信息淹没。你是否正准备趁着商家打折“买买买”呢？那么，在清空购物车之前，请先保持冷静，务必仔细鉴别下这些信息是货真价实的折扣还是虚假的套路。

近十几年来，全球消费者对于网购从最初的怀疑到接受，再到逐步将主要的购物转到线上，其态度已发生了巨大的转变。而在网购习惯的养成方面，中国消费者要领先于欧美消费者。

在新冠疫情席卷全球并冲击实体购物之后，英国的网购群体才逐渐扩大，网购人群的年龄范围也随之增大，越来越多的较年长者开始加入其中。

不过，随着网购的日益普遍，它在为人们提供购买便利的同时，也让一些不法分子看到了钻空子的机会。英国今年的“黑五”购物季有哪些新趋势呢？在新形势下，消费者如何避坑呢？下面，我们一起来看看。

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英国人购物行为已现五大变化

2021年，谷歌公司与英国研究咨询师特里妮蒂·麦奎因（Trinity McQueen）合作，对来自英国5000名消费者的购物态度和行为进行了调查，并于10月公布了研究结果。该调查发现，线上零售和实体店消费有助于为商家打造出一个高效的销售战略。研究者通过调查总结出了以下5大发现。

**首先，新冠疫情加速了英国人网购增多的永久性转变。**由于疫情防疫措施的实施，商店关门、人们减少外出采购，这使得英国人的网上支出增加了。根据谷歌和特里妮蒂·麦奎因发布的联合研究，这些新的购物习惯将会维持不变。因此，该研究建议商家向线上渠道做永久性转型，或在现有线上渠道上增加投资。

目前，距离英国首次宣布全国性封锁已超过18个月时间，但最新的预测认为，未来6个月内，线上购物的消费者比例仍将明显高于疫情前的水平。

**其次，调查显示，疫情改变了各年龄段消费者对于线上购物的态度。**不出意料的是，较年轻的群体在疫情前就已经在线上购物中有较高的活跃度，这样活跃度体现在美妆、时尚和电信这三个领域，而较年长的群体的购物行为也发生了巨大的改变。因此，零售商可能需要重新思考，如何让实体店体验与线上购物互补，而不是让两者互相竞争。

**第三，疫情不是英国各年龄段消费行为改变的唯一推手。**在18-34岁年龄段的消费者中，倾向网购的最重要原因是可以轻松找到特定的商品。在35岁至54岁群体中，便利和疫情是两大主要原因。而在55岁以上的群体中，“新冠疫情”是推动网购的首要原因。

**第四，消费者在线上购物时，对新品牌的忠诚度有所增加。**去年，在服装和家居的消费者中每四名就有一名消费者购买了新品牌或新零售商的产品。同一时期，在美妆消费者中每三名就有一名购买了新品牌的产品。此外，谷歌指出广泛搜索是消费者评估购买选择时的常用工具。

**最后，新的在线消费者会寻求线上线下的双重体验。**零售商需要适应消费者的网购体验，完美照顾到刚刚转为线上购物的新手对网购的期待，维持他们想要继续网购的意向，也可利用实体店增强购物体验。比如，在消费者进行了点击、收藏和预定的操作后，对他们提供到实体店购买的建议。

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省钱专家的“避坑”小技巧

今年的“黑五”似乎来得比往年更早一些，它已经从最初仅历时一天的购物狂欢，演变成了现在长达一个月的打折促销季。商家们这么做的目的，是希望抓住圣诞节前的黄金销售时机，最大程度地吸引消费者。

虽然大幅折扣的商品是诱人的，但人们也往往因此冲动消费，买下大堆自己并不需要的物品。如何避坑吗？省钱理财专家们总结了一些小技巧：

1. 创建一个购买清单

网购时查看你之前就拟定的购物清单，这有助于你专注于购买自己真正需要的商品。在线折扣平台WeThrift的省钱专家尼克·德鲁（Nick Drewe）说：“在‘黑五’等大型促销活动期间，您根本不需要的产品将会有各种优惠。拟定购物清单，将让你避免购买不需要的物品、无论它们的折扣多么诱人。同时，它也可以节省你的时间。

2. 横向比较各零售商的价格和售后条款

很多人会在“黑五”购买电子和科技产品。“想要获得最优惠价格的技巧之一是比较各个零售商之间相同商品的价格以及每个零售商的完整售后条款，比如保修条款。某个零售商的产品售价可能更低，但如果它的保修条款涵盖范围更小，从长远来看，你可能反而需要花更多的钱来维修该产品。”尼克说。

3. 研究产品价格历史

此外，人们通常认为“黑五”时商品的折扣力度最大，但现实中，却可能出现虚假折扣的情况。尼克说：“一项针对去年‘黑五’各项交易的调查发现，85%的产品在此前六个月中就曾已相同或更低价格出售。”他建议人们使用CamelCamelCamel或Pricerunner之类的工具，以便查询某些商品的历史价格，识破“假打折”的套路。

4. 设定购买预算

在“黑五”期间控制支出的一种好方法是为自己设定预算。Forbes Advisor的储蓄和金融专家凯文·普拉特（Kevin Pratt）介绍：“消费者往往会因为不愿错过任何一个折扣诱人的商品而超出预算。”因此，提前设定购物金额上限至关重要。

5. 用信用卡购买

凯文还说用信用卡购物比借记卡更好，因为它提供了更多的保护。他补充说：“如果您使用信用卡购买‘黑五’商品，您将自动受益于《消费者信贷法》第 75 条规定的保护。这意味着当您购买价值在一百到3万英镑之间的商品时，如果交易出现问题，您将能够向您的信用卡提供商索赔。”同时，您也可以通过信用卡支付的方式获得信用积分或现金回赠等优惠。

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“黑五”消费需警惕网络诈骗

此外，“黑五”也是网络诈骗的高发时期。最为常见的三种网络诈骗方式分别是礼品卡、商家欺诈短信和银行信息链接。

英国欺诈和网络犯罪报告中心Action Fraud表示，去年圣诞节期间，网上购物相关的诈骗让购物者损失了1540万英镑。去年的“黑五”，购物诈骗报告增加了17%，受害者平均损失538英镑。

网络诈骗分子往往会利用“鱼饵”来获取受害人的个人和/或银行信息，比如假称“填写相关信息就可获得价值500欧元的礼品卡”等方式。

网络犯罪分子使用不同的方法以不同的方式欺骗用户，例如通过WhatsApp或电子邮件，冒充亚马逊发送诈骗信息。短信也是最常用的钓鱼方式之一。这类信息多是通知亚马逊的买家在包裹运送前确认发货。

在购物节进行时，骗子们还会冒充银行发来的信息通知银行用户“其账户被冻结”，需要用户点击链接进行解冻。

如何避免成为网络攻击受害者？ 

警惕那些极有吸引力且不太可能的优惠，例如折扣券、抽奖或赠品。这些骗局通常会提供一个链接，该链接会定向到一个伪装成官方网站的虚假网站。

由于骗子经常使用自动翻译器，因此常会出现拼写或书写的错误。

如果信息是通过电子邮件发送而来的，请注意发送消息的电子邮件地址。 一旦有所怀疑，请立即报警。

另外，在浏览某个商家的网站时，如需提供个人信息，请务必注意查看浏览器地址栏中的URL。假如URL信息包含以下任何内容，就可以直接关闭该网页：

包含网站的官方名称，但不是官方网址， 

使用带有字母或符号的官方网站名称，

使用了一些看起来非常接近原字母或原数字的假冒字母或数字，如“paypa1（数字1）”而不是“paypal（字母l）”， 

它不使用安全协议，即URL不以https://开头。

中国的“双十一”网购狂欢节，早于欧美的“黑五”购物季。从今年的情况来看，这样的促销打折季已初显疲态。越来越多的消费者逐渐发现了商家的“套路”。以中国的消费者为例，在“买买买”的气氛中，豆瓣网上出现了30万“消费主义逆行者”。这群人尝试反思与审视购物的行为，并希望注重实际需求，倡导物尽其用的生活方式。

你有哪些关于“黑五”购物的经验、教训、技巧或故事想要分享呢？欢迎给华闻君留言。

本文部分素材参考英国《卫报》****、《伦敦地铁报》、《独立报》、《镜报》、英国天空电视台等。图片均来源于网络。

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