明明是自己拍下付款选的东西,偏偏要退货,这就属于是“巨婴式购物”了_风闻
起床吃饭-2021-11-22 17:33
【本文来自《人民日报谈打差评被骚扰:充分维护消费者自由评价的权利》评论区,标题为小编添加】
- chris7896
- 差评中评自然可以给,这是消费者权利!
关键现在很多买家把中差评当做要挟卖家的一种手段了、
经常是,一边非要退,一边说拆封使用没法二次销售没法退,结果另外一方就拿出不退给差评台词
讲道理,如果真的是质量问题,问题在我,不管退还是换新没说的
但是很多情况是,明明是自己拍下付款选的东西,经常就不爽,不想,不喜欢,不符合想象,就要退
既然如此,你不要拆开不要用啊,偏偏很多可以直接拒收的东西,就是要拆开弄的一团乱没法二次销售还理直气壮要退?
对这种巨婴式的购物,事后用要挟---中差评方式意图胁迫卖家解决不能解决问题的行为,我只能说,滚粗!
还是那句话,中差评可以,只要你占理,哪怕中差评你写成万言书我也认了,
但是只是用中差评作为一种手段逼迫卖家获取不正当的利益答应不合理的要求,
抱歉,滚粗!
同是做电商的,差评捣蛋的偶尔可以遇到,但绝对是个别现象。差评多了多数是产品有问题,或者详情文案吹上天,实际用起来远低于买家预期
如果偶尔遇到这种问题,作为同行可以理解,如果你店铺的差评已经多到影响店铺正常经营,那说明你们的店铺运营本身是有问题的
明明是自己拍下付款选的东西,经常就不爽,不想,不喜欢,不符合想象,就要退
既然如此,你不要拆开不要用啊,偏偏很多可以直接拒收的东西,就是要拆开弄的一团乱没法二次销售还理直气壮要退?
对于你这段话我有点没看懂:
1.现在的天猫店,哪怕是食品行业,试吃后不满意照样退,只是客服会引导买家选择七天无理由而已
2.你对产品的描述到位了吗?有没有夸大?买家对产品的想象不全靠你给的照片,和你写的文案吗
3.客户的退货成本底,买买买时候的顾虑才会小,有时候我们恨不得把无理由退货这几个字摁客户脑门上。
所以我们是从来不担心客户退货,只要退货率不要太高就好。就你说的,直接拒收,不拆开怎么知道产品好不好,不用,怎么知道产品到底怎么样
巨婴式的购物
所以对于您的这个说法,我很不认同
但是只是用中差评作为一种手段逼迫卖家获取不正当的利益答应不合理的要求 抱歉,滚粗!
最后,我也遇到过那些以差评理由要红包的。说实话,很少,如果产品单价高,我们也支持发几块红包要个好评【就是那种好评券】。现实是很多客户你给钱人家都嫌麻烦懒得弄,他要是自己找上门来多好的事
当然,要多了我们也是不会理他的,一个差评也上不了天