从微盟发力智慧商超、智慧生鲜，窥见新零售2.0时代_风闻

随着数字化浪潮的涌来，零售企业数字化转型升级已成为行业的大势所趋。

11月17日，微盟牵手海鼎联合发布了智慧商超、智慧生鲜两大解决方案。这是继微盟收购海鼎之后，经过了近一年时间的融合与探索，向外界展示的推进智慧零售商业线上线下深度融合的首个重要举措，也是微盟深化多行业布局的重要成果。

那么，此次微盟联合海鼎发布的这两大解决方案究竟有何亮点？这对微盟和整个零售行业来说，又有哪些积极长远的战略意义？

全价值链数字化赋能，破解商超、生鲜难题

在消费升级的大趋势下，电商模式的出现给整个零售行业带来了前所未有的冲击，但同时大数据、云计算和人工智能等新兴互联网信息技术也让传统零售行业看到了破解零售困局的曙光，于是“线上+线下+物流”深度融合的数字化“新零售”诞生了。

然而对零售企业而言，想要实现线上线下全渠道多场景的数字化经营，不仅需要系统的部署，更需要在“组织+营销+技术+运营”四个方面的协同发力。

这给本就业态复杂、技术落后、运营成本极高的零售企业，在无形中设置了更多的数字化门槛，导致体量、需求不同的零售企业数字化水平参差不齐，且数字化进程多集中在前端线上营销和经营场景，并未真正触及到深层次的数字化零售场景的中、后端，因此给企业带来的增长也极为有限。

微盟正是洞察到了零售企业数字化深入难的“痛点”，在基于自身在前端线上场景、中台会员管理、精准营销等领域具备的领先优势，与海鼎在线下场景流量输入、商品管理、全渠道订单管理和支付分账功能以及ERP、WMS等功能模块形成优势互补，进而打通了零售服务全渠道各个环节的数字化链条，让数据“活”起来，实现线上线下数据流动互通，从而帮助零售企业实现全链路数字化、智慧化经营。

长期以来，传统商超零售企业普遍存在全渠道经营困境，如多渠道管理后台割裂，运营成本压力加大；技术落后，用户资产数据难沉淀，渠道分散无法统一管理；系统管理效率低，传统ERP配置复杂，烟囱系统众多、效率低下等痛点问题。

究其根本，其实还在于线上线下零售渠道、场景等环节的数字化程度过低，难以满足现代化的高运转效率。

基于此，智慧商超解决方案采用一云多端架构，以微盟云开放生态为底座，进行全渠道一体化经营、智能化供应链升级、全业务高效管理等全方位的数字化升级，进而实现包括线下门店、线上云店、外卖平台、生活服务平台在内的全域经营场景覆盖，以提升商超便利全链路数字化运营能力，从采到销一站式赋能智慧经营。

其实，此次智慧商超的解决方案还包括三个亮点：一、打通了微盟原有的智慧零售解决方案，与线上小程序深度集成，实现了商品、订单、会员、营销等全渠道数据高效流转互通，在提高业务管理效率的基础上，大大降低了企业线上业务的试错成本和运营成本。

二、实现了从供应链上游到下游多渠道销售的全链条支持，通过对企业信息流、物流和资金流的全程跟踪和处理，大幅提升了数据的准确性和对接流畅性，最大化提高了业务管理效率。

三、在业务流程、交互体验和系统结构上进行了全新优化设计，克服传统ERP复杂难用的缺点，使得中小企业能够在较低的成本投入下快速上手和使用系统，具有轻量化使用的优点。

今年8月，综合型购物超市德佰斯率先接入微盟&海鼎智慧商超解决方案，成为第一批试点客户。目前，基于方案提供的SaaS平台与能力，德佰斯已上线POS端收银、线上小程序商城、外卖平台，解决了多套系统并存的问题，线上线下实现一体化，门店管理效率得到显著提升。

同时，新解决方案的接入也使得德佰斯仓储会员店的付费会员模式得到了有效落地，其后台供应链、采购、销售、结算等信息都实现了一体化，大大提高了卖场效率，会员数量也得到大幅提升。

另外，作为高频刚需品，生鲜零售数字化也一直是市场关注的焦点。但由于生鲜商家零售经营存在着商品耗损率高、保质期短；非标产品管理复杂、店务繁重；社区电商截流、线下门店客流减少；定价影响因素多、毛利核算粗放等多个经营难题，所以生鲜零售企业的数字化进程一直处于落后阶段。

此次微盟提出的智慧生鲜解决方案就是基于生鲜企业获客留存难、运营管理难、毛利核算难等痛点问题，先后打通了商户管理后台、门店设备端、物流端、供应链端、商家工具端及消费者触点。帮助生鲜零售企业实现了精细化的损耗管控、便捷化的业务管理运营、精准化的成本核算，以及线上线下经营一体化，全面覆盖目标客群消费场景，从而极大地提高了生鲜零售企业的毛利。

在发布会上，作为生鲜行业的代表企业，明康汇生态农业集团信息总监罗江在介绍明康汇第三代智慧门店时表示，大数据、人工智能等互联网先进技术能够帮助企业联通并优化农产品生产、流通、服务各大环节，实现一体化经营，推动企业与行业的高质量可持续发展。

总的来看，微盟联合海鼎依托强大的数字化产品和服务能力，不仅实现了对商超和生鲜企业们的全价值链数字化赋能，进而推动企业低成本的数字化转型升级，同时也为整个零售行业打造数字化经营闭环提出了新的思路。

提效增速，零售数字化再上新台阶

零售行业的第一要义是效率，而数字化零售的本质，其实就是以数字化的管理工具、服务，围绕年轻一代消费者细分化、个性化、品质化的消费诉求，使“人货场”匹配触达的效率极致化。

而微盟一直在做的其实就是为行业客户提供有针对性的数字化工具和服务，帮助企业更快形成“颗粒更细化”的全链数字化运营管理，从而促进整个零售行业数字化升级的提效增速。

此次针对商超和生鲜两大垂直行业提出解决方案，其实就已经释放出微盟向行业化精细发展的信号。但在发布会上，微盟和海鼎还宣布，将继续深化智慧零售多行业布局，在母婴、商业地产等其他垂直细分行业推出更多的解决方案，这进一步表明了微盟全覆盖智慧零售产品线的决心。

对微盟而言，一方面通过对其他垂直细分行业的扩展延伸，探索全零售行业多元化、数智化的解决方案，不仅能够丰富微盟云生态体系，最重要的是能为微盟沉淀更多零售行业线上线下全链路的数据资产，从而实现零售行业数字化的“网络效应”。这或许才是微盟能为传统线下商超、生鲜零售提出智慧解决方案的底气所在。

实际上，此次微盟和海鼎联合发布的智慧商超、智慧生鲜解决方案的关键优势就在于，实现了线上线下全链路一体化零售运营管理中的大数据沉淀。正是线上线下一体化数据的全覆盖，促进了线下商超、生鲜零售“人货场”运转效率的提升，也让零售企业管理层面对市场有了更迅速清晰的反应和认知。

另一方面零售行业是个万亿大市场，而数字化转型更是零售行业已经被确定的大方向。从这一角度来看，微盟作为作为第三方服务商，提出的零售数字化解决方案，其实正在成为未来零售行业“水电煤”一样的数字化服务基础设施，这就等于把握住了零售行业数字化转型的时代机遇。

在这样的背景下，微盟实现线上线下零售业态全覆盖的重要性进一步凸显。因为想要真正成为数字化零售时代的“水电煤”，那么垂直细分零售行业覆盖的广度和深度同样缺一不可，也只有这样，才能发挥微盟作为零售数字化服务商的商业价值，从而真正撑起整个零售行业的数字化转型升级。

**结语：**随着新零售逐渐进入全链数字化赋能的2.0时代，此次微盟联合海鼎发布的智慧商超、智慧生鲜一站式解决方案，其实已经掀开了数字化零售新时代的冰山一角。

不过，随着微盟在零售行业的持续发力，新一轮零售数字化变革的浪潮或将更快来到！