“海航，谢谢你爱我”_风闻

最近寒潮来临，北方城市一夜入冬。

“乱云低薄暮，急舞雪回风。”

风雪中的民航人，如往年一样，

冻的瑟瑟发抖，又忙的停不下来。

好在，在这寒风彻骨之季，

依然有温暖美好的故事，

招来一片暖阳，晒在我们心房，

并告诉我们：爱，就在身边。

**1.**风雪中的海航人

这两天，这张照片感动了无数民航人的朋友圈：

这天是2021年11月7日，立冬。

早上七点半，首都机场上空还飘着雪花。执行海航HU7711的乘务员裹着厚厚的棉衣走上飞机，来到后舱便看到了这一幕：

一位机务大哥跪在客梯车上，徒手拿着一把钢刀清理舱门卡扣里的积雪，他全身都埋进风雪里，帽檐上、脊梁上，都已经落满了雪花。

那天，北京最低气温零下四度，西北风3级。但对于民航人来说我们都知道，就像炎炎夏季停机坪地表温度达到60度一样，冬日里，机坪上冷冽的风，远比平均气温要低的多的多。

但他就那么跪在冰冷的地上，用简陋的工具，徒手抠下冻在卡扣里的冰雪。

乘务员一愣，眼眶开始泛红。走上前问：“大哥，您这样手太冷了，怎么不带手套呢？我给你找一副。”

他回答说：“戴手套干活儿不方便，没事儿。”再三拒绝后，乘务员去做航前准备工作，忙碌之余，看着他从机舱门口，一点一点清理到舱门门框。

乘务员给他准备了热水暖身，机务大哥只是笑，没有说一个字的抱怨。

这是HU7711航班，从北京飞深圳。

这条航线，是连接中国南北两大城市的空中桥梁之一，但这一段段航班的起落安妥，这一次次的平安飞行，正是由如此的机务兄弟、这些空乘姑娘，还有更多寻常人注意不到的安检、地服、卫护等等民航员工们用辛勤汗水堆砌而成。

其实，对他们而言，如此的每一天都是寻常的一天。

在海航机务中，每天都发生着很多这样敬业坚守的事迹，他们时刻为旅客着想、贯彻“三个敬畏”，彰显着海航机务人的职业素养与职业精神。

经我事后了解， 这位机务大哥，名叫张凯，立冬那天，跟团队成员在处理完计划性工作后，偶然发现由于当日雨雪天气影响，滑梯预位接口处有冰雪冻住。

因结冰区域位于登机门、有滑梯预位机构，属于安全敏感区域，同时该航班当时已处于起飞准备阶段，为争取时间，保障航班正点，保障机组和旅客安全，张凯便立即用随身携带的刮板按照规范要求进行除冰。张凯当天原本是戴了手套的，但滑梯预位接口处操作空间狭小，为便于快速除冰，张凯便把手套取下进行操作。

海航技术将对张凯把“敬畏生命、敬畏规章、敬畏职责”时刻放在心中，落在实处的精神给予表彰，号召公司全体员工向他致敬、学习。

在故事发生的第二天，张凯受集团之邀，走上讲台，在集团高管、海航航空及各事业部经营团队、重点企业主要负责人、各体系业务骨干、一线特业员工代表2400余人参加的大会上分享他在冰雪极端天气下敬业坚守的故事，并成为全集团号召学习的榜样。

海航，这个曾经的庞然大物，过去已经成为过去，如今，一个崭新的海航正重新拾起信心，积极蓬勃的成长。

所谓“不破不立，不塞不流，不止不行”，大抵便是如此。

风雨20余年，海航沉淀下来的优秀的品牌以及数万名不弃不离爱岗敬业的海航员工，才是海航真正的财富。

而今天的海航，也拿出真情实感来珍惜和鼓励这些员工，让一线岗位成为值得大家敬重的岗位。

“海航，谢谢你爱我。”

**2.**奔跑在北京的凌晨

2021年10月17日的晚上，海航乘务员刘益菲执行航班，在落地解除舱门滑梯预位之后，突然感到腹痛难忍，豆大的汗水顺着脸颊流下，一开始是双手捂着肚子，直不起腰来，到后来突然全身麻木，四肢无法运动，双手僵硬像两只“鸡爪子”揪在一起，一直抽搐，脸色惨白。

她用最后的一丝意识，向身边的组员寻求帮助。

安全员见状，赶忙打电话通知乘务长，另一位乘务员迅速过来抱住她，乘务长赶到后舱，立即拨打了机场急救电话。

几分钟后，机场急救人员上飞机，众人齐心合力把她抬到了救护车上，此时已经是凌晨1点。

这是这一天最后一段航班，属于航后，组员们不放心她一个人去医院，便陪同前往。又在医院里有条不紊地挂号、缴费、推着她去做各种检查，这位乘务员深圳属地的经理、督导，隔着几千公里打来一个又一个电话，事无巨细的关心她的情况。

而海航客舱部北京乘务队的督导，也早已在接到通知后，从家里冲到了医院。

凌晨四点，医生做完了全部检查，叮嘱她要好好休息。一直在公司基地等待消息的客舱部值班经理，马上安排车把大家接回了驻地。

刘益菲泪如雨绷。

“已经很久没有体会过被这么多人关心的感觉。过去在外航飞，在国外生病，永远都是一个人硬扛。但在海航，我体会到了‘海航的温度’，这是‘家的温暖’。我觉得，我们的领导，我们的同事，我们整个公司，都是热心肠，在我最虚弱的时候，给我以关爱，给我以鼓励，给我以力量。”

“海航，谢谢你爱我。”

**3.**聚是一团火，散是满天星。

乘务员背井离乡的居多，属地调动也一直是大家最为关心的话题之一。

近段时间，海航客舱管理部开展了2021年第二批乘务员属地调动，为了给组员提供切实便利，客舱部为大家开通了师徒、好友同飞航班申请、过渡期间住房保障、托运行李安排、加机组车送机、协助办理各种手续、属地调动后新环境的周边攻略等。

**航空公司的客舱部能为员工做到怎样的极限服务保障？**我不想用任何华丽的词藻堆砌，只想用双眼看到事实。

属地调动，这是个极为敏感的话题，是多少航空公司乘务员的心病。

曾经有些人，为了离家能近一点，不得不放弃蓝天梦，离开这个行业；曾经有些人，一次次申请、一次次失望，一年又一年抱着对“回家”的期望，却总被现实熄灭希望的火焰，继而对飞行暗淡下去。

只要能调动，怎么样都行。但从来没有人敢想过，调动前还能申请跟师父一起飞一个航班，还能跟好友一起申请一个驻外，过渡期间公司还会保障我们的住宿，甚至还会帮我托运，带走我在异地的几年生活和对公司最美好的回忆。

近几天，在全国各地海航的基地里，一场场的欢送会正在上演，将要离开这里去往新属地发展的乘务员们，与老朋友、老领导们相聚在一起，感谢了党和国家对于集团破产重组工作的支持，感谢了顾书记及其他工作组领导在过去一年多来夜以继日的辛勤付出。

同时，每个人都回顾了自己在所属乘务队的点点滴滴，那些刚加入公司时的困惑，那些执行航班遇到的坎坷，那些温暖、那些感动、那些喜悦、那些说不出的难舍。

海口属地乘务员们在离别前，写下了这些话：

“家是身体与心灵的港湾，是它让我们心有所依。

对于很多北方人来说，海口是一个遥远的城市，初到陌生的环境，吃住都不太习惯，但不知不觉两年多过去了，我对海口的认知，也潜移默化地发生了改变。

在正式调动前，我从未意识到，早已习惯了生活和工作里的大事小情都寻求队里的帮助，这一习惯还被老家的朋友调侃运气太好，拥有这么好的工作环境，所以，我要感谢给予过我帮助的队长、督导和同事们。

你要问我海口乘务队是什么样子的？

台风常常席卷，但督导会在此前的两三天通知到每一位乘务人员，注意安全出行，既保证航班正常运行，又要保证我们每一个人的安全；想学英语，队里立马安排老师帮助大家学习；双飞家庭，队里总是调研对于同飞或同休的保障率；夏天天气热，准备室里会放雪糕；秋季容易上火，准备室里会有菊花茶。逢年过节，我们不能回家，但我们知道，准备室里一定有队长和督导的身影，他们总是一大早就在那里等着我们，拿着鲜花、蛋糕还有小礼物等着问候我们一声：节日好！

很多海口的小伙伴和我一样，离家甚远，可父母却不会担心，因为队里无微不至地关怀着我们每一个人，生病第一时间给督导打电话，交通事故第一时间给督导打电话，有的时候，我们觉得，在这个小岛上，他们就是我们的‘妈妈’，万能的‘妈妈’。

每一片叶子都有它不同的模样，我们是无数片舒展着不同姿态的叶子，海口乘务队更像是聚集着我们的参天大树。

情不知所起，一往情深，好像人世间出现的所有的感情，都像火苗一样，在每一个温暖的柴木助燃下，当它变成火光，燃起到你的心房，你的脸上，你的眼眶时，你会幡然醒悟，原来我拥有的是这样的一份感情，所以，在这样的离别时刻，我们才这样不舍，才发现日子这么快就忽然而过，原来我们抱紧的眼前人明日却未可再见，这时，我们和乘务队的每一点记忆，才会一下子如潮般涌来，堆积在喉咙里的哽咽，我们的眼泪已经夹杂在欢笑里。千言万语，只化作一句祝君安好，同好。”

“海航，谢谢你爱我。” 

**4.**我们的未来，是星辰和大海

人来人往，勿失勿忘，心有所期，忙而不茫。在乘务员们即将抵达的各个新属地，员工们也在为迎接新的伙伴而快乐着。

在海航重庆，乘务员们用自己的方式，向新伙伴们喊话：

北京、西安、新疆来的家人们，重庆的冬天没有暖气，你们一定要提前准备好厚厚的加绒睡衣；

广深来的家人们，重庆的冬天没有那么多艳阳高照，但我们这个充满温暖的新家，一样可以点亮大家的心情；

海南来的家人们，薄薄的一层丝袜在重庆的冬天是扛不过去的，一定记得提前添置保暖衣物；

上海、杭州来的家人们，重庆的饭菜有些油有些辣，很容易上火，刚来的你们不要一次吃太多；

长沙来的家人们，虽然没有了茶颜悦色，但这个新家一定竭力带给你们比奶茶更甜的慰藉。

海航客舱部，

是一个我作为其他航司空乘不敢想象的客舱部。

这里有太多有温度的故事，    

故事里的你，

有披星戴月的你，

有早出晚归的你，

有常年奔波的你，

有背井离乡的你，

有保护旅客的你，

有维护飞机的你，

有感动海航的你，

有成就未来的你。

一切故事的发生，正如顾刚在给全体员工的一封信中提到的那样：

“迷茫的海航人，因为有了党建引领，从来没有像现在这样踏实过，没有像现在这样抗压过、这样有凝聚力过，没有像现在这样知道我们的安全飞行、我们的真情服务是为了什么，知道我们的努力目标是什么，要为什么去奋斗……我相信所有的海航人从来没有像现在这样方向和目标明确过，只管在党的领导下，心无旁骛的在正确的轨道上加油冲刺。”

关爱员工，是世界上最好的企业广告。

一个把关怀一线努力做到极致的海航，值得被这个世界温柔以待。

“海航，谢谢你爱我。”

来源：微信公众号“停机坪”（id：tingjiping789），作者：停机坪大表哥