3.5元一箱，元气森林被薅了上千万羊毛，这个钱该让谁出？_风闻

本文原创于微信公众号：差评  作者：差评君

最近，元气森林突然冲上了热搜。

其实事情的来龙去脉也很简单，那就是在 26 号的凌晨左右，有网友发现元气森林的一家淘宝店的把优惠价格给标错了。

从网上疯传的截图来看，原价 79 块钱一箱的气泡水，大伙分别可以以 3 元到 17 元不等的价格买到。

比起那些门槛多多、计算起来比高数还难的满减折扣来说，元气森林的这波 “ 优惠 ” 可是简单粗暴了很多。

一时间，各大羊毛圈里也都在分享相关的链接，大伙们疯狂薅羊毛。

据说在此期间，共有 14 多万个用户下单，产生了价值数几千万的订单。

甚至还有人直接下单了好几千箱，直接准备把羊毛给薅秃了。（ 据说最牛的一个单，直接买了 41000 箱 ）。。。

当时网上大伙们还在传，这下网店的代运营公司可要赔惨了。

但官方似乎没甩锅，在 26 号，元气森林他们就第一时间发布了公告，称这次事件是运营设置价格失误了，而且损失重大，希望下单的消费者能伸出援手退个款，帮助小店渡过难关。

处理和回应得虽快，但这件事儿还是迅速地出了圈儿，一时间微博、知乎，甚至是编辑部的工作群都在谈论着元气森林。

前两天网上还有一张疯传的图。

图中自称是官方店运营的张阿龙说，这次的错误设置直接给公司带来了 200 多万的损失。

也因为这张图，不少的网友认为这次的 “ 价格错误 ” 事件，其实就是元气森林自导自演一出 “ 剧 ” 。

而且他们发现元气森林官方在淘宝一共有两家店。

官方旗舰店共有七百多万粉丝，而这次出事儿的店铺只有五万粉丝。养这个马甲，说不定就是今天的营销。

另外两百多万的成本，对这种大公司来说洒洒水啦，反过来无数的热搜和网友们的讨论，这波 “ 营销 ” 稳赚不赔。

但就在今天，元气森林否认了那张图的真实性，表示并这张图完全就是网友们的 P 图恶搞，也根本就不认识什么运营张阿龙。

而且他们说相关的数据还在统计中，确切的损失金额可能不止 200 万，而是超千万。。。

但在另外一方面，不少的网友还有着另外的疑问。

那就是苹果等公司等公司也曾出现过标错价格的 “ 错误 ” ，为啥他们的做法是直接砍单，而元气森林需要恳求网友退款呢？

要是下了单的用户不退款，元气森林是不是只能认栽呢？

小辣椒也去找了些资料，给大家解答一下这方面的疑惑。

首先根据《 电子商务法 》的第四十九条规定：

电子商务经营者发布的商品或者服务信息符合要约条件的，用户选择该商品或者服务并提交订单成功，合同成立。当事人另有约定的，从其约定。

所以说，大伙们下的订单都是有效的，元气森林还真不能擅自砍单。

但与此同时，法律中也规定了：因重大误解订立的合同可以被撤销。

元气森林的金额设置错误，就可以算是重大误解之一。。。

所以说有效是有效，元气森林还是有办法通过法律手段，撤销合同的。

但法律这种东西，不到迫不得已一般厂商其实并不会走，特别是还要和自己的消费者对铺公堂，多少有些掉面子。

先发个公告请求大家退款，则是更加稳妥的做法。

看到这，可能就有差友会说了，这不对啊！

去年年底，苹果公司就闹过类似的价格乌龙，他们把原价 1499 的东西标成了 149 ，引发了网友们的一大波下单。

最后苹果就直接把单给取消了，为啥它有这种权利啊？

细心的差友可能已经发现了，《 电子商务法 》中还有一句话 “ 当事人另有约定的，从其约定。 ” 

而在你提交订单的时候，苹果让你同意的条款和条件上就提到了类似的情况。

反正意思就是说，价格错了，我们有权利取消。

而拼多多的砍单也类似这个 “ 与当事人另有约定 ” 。那就是在购买一些百亿补贴商品时，拼多多会提醒你的账号有风险，直接取消你的已经付了款的订单。

只不过这个 “ 系统判定 ” 无论怎么说还是太过黑箱了，本用于防黄牛刷单的系统，却防住了不少普通人，也难怪有人觉得这个系统多少有些蹊跷。

毕竟有不少网友反映，只是和同事一样填了公司为收货地址，账户就莫名奇妙地受限了。。。

前段时间三星商城也闹过类似的乌龙，直接整出了满 200 减 4000 的手机优惠券。。。

有人用七百多块钱，买到了 Galaxy 21 的 256 GB 的版本。。

相比之下，三星就良心多了，直接把买家支付的钱退回，并且还直接补偿了购机用户 4000 元现金。。。

所以说总得来说，元气森林用这种方式挽回损失，也还是合情合理也合法的啦。

另外就在刚刚，元气森林又发布了公告，说是为了补偿那 14 万个下单的用户，元气森林准备给他们每人寄一箱气泡水作为补偿。

可以说在态度这方面，还是值得肯定的。涉事的淘宝店目前也已经暂时停业了。

最后小辣椒用一句同事的评价做结尾：如果一切属实的话，这一波元气森林还是挺可怜的，一会儿就买一箱支持一下，不过分吧。

图片、资料来源：

知乎，匿名用户，如何看待元气森林因优惠设置错误，或导致店铺亏损 200 万元？损失该由谁埋单？