消费创业和投资进入冷静期，新消费品牌如何突围？_风闻

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蓝鲨导读：如何转化流量，是每一位创始人必须关心的问题。

口述 |  华为云中国区副总裁、互联网业务部部长 胡维琦

整理 |  和静菲

2021年10月17日，北京·辽宁大厦·辽宁厅，由国内领先的消费新媒体蓝鲨消费主办，新浪财经、新潮传媒、铅笔道、企查查协办的2021新消费品牌独角兽峰会成功举办。

强大的嘉宾阵容，干货的内容，大会现场共吸引了大消费行业从业者、消费品牌赋能服务商等，新消费品牌投资机构、投资人，新消费品牌独角兽/未来独角兽创始人、中高管等合计1000余人参加。此外，蓝鲨消费还联合新浪财经对大会进行了全程直播，全天共吸引了累计67万人次的观看。

华为无疑是中国最顶尖的消费品牌之一，华为手机销量一度进入全球前三，拥有达5亿月活的用户（华为手机、应用市场等）；华为也是国内鲜有的能打通线上、线下的消费品牌，不但有自己的电子商城，在各大电商平台上有成熟的运营经验，还管控着全球数以十万计的门店。华为积淀了丰富的从前端到后端、从线上到线下的全链路数字化、智能化管理能力，这些能力在流量越来越高的当下尤能降本增效。正如字节跳动通过飞书向中小企业输出OKR，华为也通过华为云输出华为在消费品牌上的最佳云技术实践，这无疑能帮助到很多新消费品牌，解决它们的流量和成本管控等焦虑，保持持续的增长。

以下为胡维琦分享实录，经蓝鲨消费整理，有删减：

非常高兴有机会能让更多的朋友认识华为云。谈到新消费，大家觉得跟华为关系不大。在大家心目中，华为是一家硬(科技）核公司，跟5G（关系）比较紧密。那在新消费，（华为云）有什么能跟大家分享的呢？

01

消费创业和投资进入冷静期

新消费，也是这几年的投资热点。这个赛道不断获得一些大资本的加持，越来越多的人才和资本进入了这个领域。但是，从8月份开始，新消费赛道里的投资比之前降低了17%（蓝鲨消费研究数据）。这说明各个投资人、创业者，在进入冷静期。

为什么会进入冷静期呢？有几个方面：

第一，流量逐步见顶，背后的逻辑是人口结构的变化。

第二，流量获得成本越来越高。无论是淘系（淘宝天猫）、抖音，还是快手，获得流量的成本越来越高,甚至包括华为手机这样的渠道，（获客)成本也是越来越高。

如果创业者期待通过流量的快速打法（烧钱）获得用户认知，在当前阶段已经不可行了。

同时,从新一代年轻人消费习惯、消费认知和对中国品牌的认知来看，这一代消费者非常愿意为价值买单。在他们心中，所谓的外国品牌和本土品牌是划等价的。在消费品赛道，中国缺乏一家世界级的公司，代表中国的品牌形象和影响力。这都是创业者的机会。

02

新消费的精髓

我们怎么在新的维度满足客户新的需求？传统的消费领域，更多的（品牌）会花很多时间，构筑产品，建立口碑，进行门店扩张。有了互联网技术的叠加和资本的加持，下一代的（消费）创业者可以在这个过程中加速。

如何加速呢？如果我们要做新消费，首先要知道什么叫“新”？我认为是背后的业务逻辑发生了变化。这一代创业者更多是以满足用户的需求为主要目的，以数据驱动为核心，以互联网技术来加持的新的企业经营方法和思路。我认为这是新消费的精髓。

如何理解新消费呢？举一些例子。

第一个案例是“一手”。它跟华为应用市场合作，通过一些新的流量媒体投放，用户点击率和GMV提升了非常多。

第二个案例是一个非常知名的商超门店。我们帮它做了全域的数据分析，包括信息化的运营，不管是在它的一级会员单价还是平均单价，都获得了非常大的提升。

第三个（案例）是大润发。我们跟大润发合作的是云端网络一体化管理，用这个方式，它的开店时间从10天变成了3天，门店OPEX得到了很大的降低。

第四个（案例）是一家非常知名的美妆品牌厂商。它充分把公域流量转化成私域流量，实现了用户的精准触达，营销成本降低。

最后的案例是京东。京东和我们的AR引擎计划进行合作。我们帮助京东实现了AR摆摆看，提高用户的购物体验，也提高了购物转化率。

03

流量成本太高，怎么办？

通过这些案例，大家更能理解我谈到的我心目中的新消费是什么样子。同时可以看一下，在这个领域华为（云）能做什么。流量获取，流量成本较高，这是大家焦虑的问题。华为（云）在流量方面，能帮到大家什么呢？

华为在终端业务的市占率已经非常高了，华为的应用市场在全球排名第三。在这块可以帮助大家提供类似于桌面推荐，浏览器、全局搜索，应用市场多维度的流量触达（华为终端实现5亿月活）。华为触达的是消费能力相对强的优质客户。

另外，在推荐资源方面，搜索的精准匹配，展示的曝光度都非常高。这可以帮助企业实现更好的品牌曝光和品牌展示。

有了流量之后如何转化流量，是每一位创始人必须关心的问题。既然花了这么多钱，获得了这些优质流量，一定要把这些数据进行全域采集，帮助创业者更好地理解用户，对用户进行精准的画像，匹配更适合的产品，带来更好的用户体验。华为云的CDP（消费者数据管理平台）平台提供了全域数据采集和集成能力。

通过数据集成产生的数据，可以和营销工具平台进行直接的对接、运营。我们不仅可以提供全域数据，还包括第一方的数据，来自企业CRM、小程序、APP，还有第二方的数据，来自广告的监测；也有第三方的数据。通过这些全域的数据采集和集成，可以帮助创业者更精准地了解用户和用户的行为。

有了数据，怎么把数据用起来，也是我们创业过程中非常头疼的问题。因为底层有很多技术逻辑。数据先要到数据仓库，给用户打标签，对人群进行画像。这些数据才变成了所谓的信息。通过这些信息，我们可以做到智能营销，增长分析，帮助我们更好地了解消费者，更好地推进消费者去了解我们的产品。

消费品领域的客单价相对较低，毛利也较低，很多时候利润就是因为收入和预测不匹配被吃掉了。前端我们结合需求，进行样货的智能化分析；后端针对仓储进行智能调度，帮助创业者解决需求和库存的（匹配）问题。

我们是如何做到对前端的智能化预测呢？很多做食品的创业者都知道，产品销售品类丰富度决定了用户购买和复购的意愿。但是，品类丰富度一旦多，一定会出现预测不准确的情况。这要么带来库存，要么带来需求无法满足和匹配。这是创业者非常不愿意看到的现状。我们的智能预测，可以通过历史销售情况和历史预测，将节假日、促销、天气等基本要素量化以后，作为销售预测的数据。通过这些数据，再用人工智能算法不断调优。从很多新品牌的实践看，预测准确度可以做到95%以上。

如果需求旺盛，仓储端的供应却不及时的话，要么带来库存的积压，要么带来供不应求的问题。我们可以根据仓储情况，销量预测情况和促销情况，做到货品的智能调度，帮助创业者解决供需（不匹配）问题。

无论抖音、快手，还是淘宝、京东，现在的公域流量越来越贵。作为创业者，最重要的价值来自于用户，因此一定要更好地贴近用户，更好地了解他们，服务他们。这时，怎么把一些公域流量变成私域流量，是每一个创业者必须要考虑的问题。

我们跟业内伙伴合作，实现公域流量到私域流量的转换，并且使整个营销成本大幅度降低。通过华为云，职工跟用户沟通过程中产生的聊天信息、用户信息，都会存放于云手机上。这些云手机不会因为员工的离职，导致用户信息被带走，云手机上的用户信息会变成公司的客户信息。这解决了大家一个非常头疼的问题，如何让消费者成为公司的消费者，而不是职工个人的资产。另一方面，通过这种私域流量营销的方式，也增强了用户对品牌的了解和忠诚度。

一些消费企业还涉及到门店管理，我们有一套完整的方法。华为的终端门店很多，有自营门店和加盟门店，用户去每一个门店的感受体验都是一致的。我们如何做到这一点的呢？背后是因为我们有强大的门店管理系统，包括店面陈设、灯光、温度等的监测，有一套方案可以帮助大家做好门店的管理。

我们提供了一些线上沉浸的用户体验，有AR引擎。把真实世界的物体识别和定位，实时生成AR虚拟影像，帮助大家在线下实现沉浸式的购物场景。这块我们跟京东有很好的合作，给它提供了AR摆摆看的功能，大家可以在京东上面体验一下。

华为云在逐步进入到新消费赛道，在这个赛道上，积累了很多合作伙伴。我们希望有更多的机会，跟新消费的创业者共同进步。希望华为的硬核科技和流量平台能帮助到大家。让我们一起共享消费升级带来的商业盛宴。