知乎引领新消费时代 问答社区商业价值凸显_风闻

10月26日，“2021知乎高赞好物100”榜单正式揭晓，上榜商品均在知乎有着较高搜索、热度和销量。榜单涉及食品、家居、休闲娱乐、美妆、数码3C等各品类好物，由各个相关领域的专业知乎答主和知乎用户通过问答进行评测，一起为每一款商品打分，最终筛选出100个提升生活幸福感的好物。

其中，每一份商品都有相关的问答链接，从中可看到知乎答主犀利、硬核的评测流程，以专业真实的态度为广大消费者解锁好物，奉上美好生活的“参考答案”。这一份源自知乎答主的共同智慧和知友选择的购物榜单，不仅推广了优质商品、回答了消费者的疑惑，同时也传递了对生活认真负责的态度，引领年轻人理性的消费行为。

用数据为高质量生活寻找答案

点击榜单家居日用品类中的枕头产品，即可进入知乎“记忆枕、颈椎枕对颈椎病真的有效果吗？”这一问题，上海中医药大学中医骨伤科学专业博士、知乎医学话题优秀答主“孙悦礼”在该问题下贡献了自己的专业评测。该答主启用1500万的专业医疗设备和工程设备，通过核磁共振技术对七种不同材质的枕头，从睡姿、几何尺寸、回弹性、支撑性等维度进行测评，为用户甄选出“高赞枕头”，该答主还科普了不同睡姿的人群要如何测量自己的参数，不同体重的人又该如何选择适合自己的枕头，答案非常具有实操性。

知乎答主珑珑go为了回答“有哪些好用的国产厨房刀具、厨具”这一问题，肝了4个通宵，半夜三更都在剁骨头测试厨刀，最终写下万字回答，只为帮助大家闭坑踩雷，推广不逊色于外国大牌的中式厨刀。幸好知乎有目录功能，各类名刀错落有致地先后展示评测数据。珑珑go幽默的文风和专业的评测，让许多知乎网友称赞其为“菜刀女神”。

知乎答主Bonnie的小皮皮在两个星期内下单了近103个品牌100多种螺蛳粉，还专程去了一趟螺蛳粉之都柳州，带领嗦粉天团吃遍了能找到的所有螺蛳粉品牌。评选一律采取“盲吃”，每个品牌都编了号码，在试吃之前，把每一包螺蛳粉都拆掉外包装，放进相应编号的碗里，最终在评测回答中还依据“好吃必买”、“拉黑避雷”和“可以一试”三个纬度为广大螺蛳粉爱好者列出参考表格。

大量母婴、科技、旅行、美食、数码、时尚、医学健康等领域的知乎优秀答主，用个人体验和真实数据给消费者提供了如何“好好睡觉”的答案、“享受烹饪”的答案……在一条条问题“商业街”上，开出一间间回答“店铺”，形成的不仅仅是一份专业参考榜单，还形成了知乎独特的消费生态——“一个问题一条街、一个回答一家店”。

在今年618期间，知乎用户用回答开出了近200万家“店”，带货内容总浏览量破11亿次，总订单量同比增长124%，GMV同比增长125%，每单均价近700元。随着内容社区电商发展的逐步完善，知乎正成为新消费时代的决策圣地，此次榜单的推出，反映出当代年轻用户的新兴生活方式和消费趋势，帮助消费者消除商品信息不对称的问题，其商业价值极大推动了内容社区电商的快速发展。

在决策环节中担任“临门一脚”

随着移动互联网技术发展和年轻消费者生活方式的变化，冲动的种草消费模式也逐渐转变，利用专业信息来提供决策的观念获得了更多认可。知乎的问答机制天然具备带货属性，令消费者在冗杂的营销资讯中快速获取有获得感的信息，相较其他电商平台有着显著的差异化优势。

此前，未来智库在《互联网行业专题研究:从恐慌中走出,分辨股价反弹与估值修复》一文中就知乎独特的商业化定位指出：“知乎在消费者决策中的环节更多是属于‘临门一脚’的角色， 对于单价越高的产品，用户越不可能仅仅依赖一个平台而做出消费决定，如笔记本电脑、如手机、如汽车。这种时候，用户就需要通过搜集信息进行对比、比较，而知乎作为问答社区的优势也在此处体现。”

在新消费时代，提升生活品质、获得良好体验成为年轻消费者的消费动机，他们不仅需要买买买，同时更擅长借助信息收集和对比的方式进行消费。“有什么适合秋冬的保湿面霜值得推荐？”、“花生油，大豆油，葵花籽油，调和油等超市卖的油，哪种对人体比较健康？”、“有没有好用的吸奶器推荐？”在知乎4.2亿的累计内容量中，不乏衣食住行等各个生活消费场景的决策探讨。

数据显示，知乎平均月度活跃用户数已突破1亿，18—25岁的年轻用户群占比达到40%以上，绝对值增长超四倍。知乎为用户传递有价值的品牌知识，发现并解决用户问题的同时，知乎也引领了年轻用户的消费方式。

榜单出炉后，其权威性备受消费者认可，这主要得益于知乎一直秉承的“好内容要有获得感”的社区内容标准。作为中文互联网综合性内容平台，知乎努力为用户提供的是有帮助、能开阔视野、产生共鸣的“获得感”的内容，知乎图文问答内容的通读率达到78%，在信息爆炸的当下是非常高效的数字。

好内容，成就好生意。知乎以获得感内容为中心，在用户、内容创作者、商家之间建立起完善的闭环，不仅为用户提供获得感信息，也为生活消费场景赋能，帮助品牌商家探索出新商业模式和消费场景。