解析sunwear银行现金转存行为背后心理逻辑_风闻

【本文由“雪胎梅骨”推荐，来自《上海银行回应客户嫌态度差怒取五百万：网点人员未违反服务要求》评论区，标题为雪胎梅骨添加】

• 无上上
• sunwear：

上热搜是我没想到的，本意就是吐槽态度不好，我告辞了。也没有什么太大影响，毫无波澜的一桩事，过程也很和谐，就是一个正常的取款。回来再吐槽一下。有时候我也想，事情闹的那么大对别人的影响可能就过于重了。就好像前天外卖把撒地上的吃的给我装回来送给我又不告诉被我发现了，我选择原谅，然后说了下这事，大家都说我太善良了这都能忍？那边负责配送的站点负责人知道以后告诉我加倍赔偿且那个人第一天上班，希望我原谅他，态度很好，也知道我影响大怕丢了饭碗，我一想如果他俩都没工作了，这结果又过于残忍就马上删了微博，赔偿也坚决没要，这事就过去了。我点外卖不管多少钱，必给20打赏（美团的词但我不喜欢）说这个只是单纯的表达我从来不会看不起或欺负你们所谓的基层底层，而且我很尊重这些人，日常也是非常有礼貌，今天晚上吃饭的虹桥壹号服务员还是我粉丝，在他跟我表明是我粉丝前每次他端茶倒水我都说谢谢，我从来不会不尊重这些服务人员，但重点来了，如果你不尊重我，那我就不客气了。很多时候想要的就是一个态度，争一口气。本来我想着这事就不回了，但是现在造谣我“不愿意戴口罩，网点负责人解释很久没用，并且要负责人跪下道歉。” 这我就必须要再次送你们上一次热搜了，我强烈建议上海银行把9月30的监控拿出来看看保安是如何表现的，我全程一共三句话：忘带了，你们这有么？哪有卖的？我乖乖的去旁边买了一个口罩回来了。保安全程一句话没有，第一个手势指着我嘴，第二个手势扭着脑袋摆手让我出去，第三个手势挥手一指外面。我以为他是个哑巴，我没有任何不愿意戴口罩的表现，这个过程估计也就15秒，我非常配合，但他的态度极其令人不爽（里面工作人员口罩挂在下巴上等于没戴）。我办业务时跟里面人说你们这保安态度太差了，他根本没鸟我，而后才有了预约今天去取钱这事，预约电话第一个打的时候你好谢谢再见一句没有，我还没说完直接挂电话。这些虽然不是什么大事，但全都积攒到一起我就觉得我为什么要接受你们这么屌的态度？我换一家态度好的不好吗？另外顺便你们在把今天跟一个老人说“这么大字你看不见吗？”也放出来看看。可能有一两字误差，但我没有随身携带行走记录仪。银行那么多监控你们最好能放出我逼你们下跪高高在上故意找茬的证据。 有些人可能怂惯了，吃亏吃习惯了，被人甩脸色习惯了，当孙子当习惯了，但我可不行。

“如果你不尊重我，那我就不客气了”——我也觉得这才是重点。所谓不尊重是什么呢？我相信，保安不说话只比手势确实会让大多数人不舒服。但是，博主自己也坦白了，“里面工作人员口罩挂在下巴上等于没戴”，所以呢，保安要求客户戴口罩让**“令我极其不爽”**（注意这个“极其”）。。。

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没有人愿意接受服务的时候“态度不好”，但是大多数人确实不会也去“不客气”一下，尤其是通过“把五百万仔细数一遍”的方式。**“不客气”这个单词其实非常好理解，就是不礼貌就是发脾气。**说白了，别人骂我，我必骂回去，别人打了我一下，我肯定要锤死他（折腾一趟这个网点）。。。

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老实说，以牙还牙是很解气，换了我挨骂/受欺负也必然是这个反应——问题在于，一个成年人应该有自控能力。我们“想做的事情”很多，而我们是不是真的该（按想的去）做？我觉得还是多思考一下。

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在我看来，两个错误不等于正确，以骂对骂总归还是孩子气——不当孙子遇事不怂，应该体现在“就事论事”和“当场解决”。如果保安的服务态度真的不好，为什么不直接投诉？被人甩脸色就立刻甩回去呀，不然呢？是不是没有足够的理由当场就“折腾起来”？。。。那么，既然“理由不足”，博主哪里来的逻辑理直气壮去“事后找补”？

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——**当面干不过，事后找五百万“小弟”来找场子，这叫“不习惯当孙子”？**这才是天大的笑话，不是吗？

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退一步讲，当时只是小小的冒犯，闹事不够“份量”。但是呢，心里又耿耿于怀，之后再用“合法”方式折腾无辜的营业员（多半不是当事人）——这是真男人还是小鸡肚肠？哪个地方的男子气概是这样体现的？

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简单说，哪怕按照“有活力社会团体”的标准，直接收拾保安是第一选择；按照社会道德规范，收集信息投诉是合法公民的权利，营业处不理可以向分行总行投诉，都不理还可以把过程发到网上——但是，**博主偏偏选择了最猥琐也是最“安全”的“折腾模式”：浪费别人（包括自己）两个小时时间。真的很解气？人家拿工资干活，不数钱也不能闲着喝茶，不是吗？折腾别人难道不是同时折腾自己？说到底，所谓的“报复”所谓的“胜利感”，不就是“我坐着喝纯净水，别人必须帮我数钱”**么？果然好“屌”啊，博主这波“以屌还屌”大概就是他自认为人生的“最高境界”吧。。。

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为点鸡毛蒜皮的小事发火，这样做也还可以理解，社会压力这么大，谁没点控制不住的时候？该怂的时候怂，可以欺人的时候“猛”，这种人很普遍，大多数人也做不到“通杀天下”，总有人比自己牛比——离谱的是，博主还自认为这是“既善良又勇敢，不当孙子从来不怂”。。。我只能说某些人的评判标准过于奇特，我是理解不能。