天猫品牌年度会员日，海澜之家的新“王炸”_风闻

文/丛林 济止

编辑/大风

近年来，伴随电商对消费习惯的改变，一个本该是服装类“旺季”的10月份，已经成为了一个名副其实“淡季”。国庆假期后到“双十一”之间的时间被业界戏称为：双十一的养精蓄锐期！

就在这样一个时间节点上，10月10日第一次参与“天猫品牌年度会员日”的海澜之家天猫旗舰店却创造了单日店铺销售额720万元，是日常销售额的五倍；会员购买额340万元，占比47%，是日常销售占比的近两倍；新增会员数23016人，100%实现购买等一系列的不菲战绩。

在锌财经看来，“天猫品牌会员战略”正逐渐成为海澜之家在淡季销售上的新“王炸”。

半年备战，剑指“双十”

10月10日，一进入“海澜之家官方旗舰店”，映入眼帘的就是正在向你打招呼的“周杰伦”。伴随主播的详尽讲解，一个又一个的订单信息在后台地不断跳出……“从活动最开始时的紧张，到完全兴奋起来，仅仅用了一个小时。”海澜之家天猫旗舰店的客服澜高说出了活动当天的感受。

时间回到半年前，天猫品牌年度会员日第一次在海澜之家的运营会上正式成为议题。“我们虽然没有参加过天猫年度会员日，但会员对于销量帮助，相信大家都深有体会，我倾向于参加。”海澜之家天猫旗舰店营销负责人澜海的一席话，取得了大家的一致认同。

经过一番的准备之后，海澜之家正式向天猫提交了要将10月10日作为海澜之家天猫品牌年度会员日的意向。谁也不曾想到的新难题摆在了海澜之家的面前：申请天猫品牌年度会员日竟然需要进行方案PK！

“现在想起来，还是蛮有成就感的，从六月份开始准备方案，经过三轮的PK，终于在8月26日得到了准确的答复。与以往不同的是，此次方案最大的难题其实是为了真实地从顾客角度出发，认真地回答‘我为什么要入会？’这样一个问题。”澜海说。

海澜之家官方旗舰店的团队虽已经历了多次的双十一等大考，但这次的天猫品牌年度会员日却是一个完全不同的命题。澜海告诉锌财经，“和以往活动最大的不一样就是‘活动性质’，以往的各种电商大促，主要都是0点时的爆发，但是这次活动我们除了0点的爆发，更要关注会员活动的延续性和新老会员的连带性。”

明星助阵，引爆“双十”

经过一番的讨论，海澜之家决定祭出大杀招“周杰伦”！但在落实方案时，新的难题出现了，由于疫情，周杰伦不仅无法到现场助阵活动，甚至连明星物料的准备都有困难。

经过多轮的调整，最终包含周杰伦同款新品卫衣及周杰伦明信片的“周杰伦同款卫衣礼盒”成为此次活动的杀手锏。

“因为这个专属礼品是最后定稿的，相对的准备时间上比较紧，而且面临双十一活动开启，人员状态也是很忙碌的，但是为了给我们的会员一个高品质的和有影响力的礼物，我们加快进度，多部门合作，明星沟通那边也是提高了优先级，盒子制作中还面临了双减落地带来的制作延期问题，但是克服困难后，盒子到手大家还是很满意的。”海澜之家官方旗舰店的运营澜韵说。

9月27日，历经30天的“九九八十一难”，第一波预热正式开启。和前台的运营部的焦急与紧张相比，后台的仓储物流部却呈现出完全不同的一种景象。“对于经历过多次的电商大促活动的我们而言，这些都是‘小’场面。”正如海澜之家仓储物流的工作人员所言，此次活动并没有对海澜之家完善的仓储物流体系带来太大的压力。

时间终于来到10月10日，伴随活动的开启，仅仅一个小时，“周杰伦同款卫衣礼盒”就已经告罄，周杰伦同款羽绒服荣登年度会员日爆款TOP1……海澜之家天猫旗舰店在周杰伦的助阵之下，销售数据开始节节攀升。

单日店铺销售额720万元，是日常销售额的五倍；会员购买额340万元，占比47%，是日常销售占比的近两倍；新增会员数23016人，100%当日购买……天猫品牌年度会员日上一个又一个亮眼的数据，是对海澜之家官方旗舰店全体人员一个多月准备工作的最佳奖励。