云米深陷“广告门”风暴_风闻

因“强推广告”遭全网吐槽的云米冰箱，又因强硬声明再陷舆论风暴！堪称“火上浇油”的典型代表！……云米急了？

01，史诗级营销“大翻车”！

大公司营销“翻车”，在互联网历史上屡见不鲜，不过云米这一波，翻的程度，属实罕见，不妨先来简单回溯下事件：

9月27日，有网友贴吐槽自己花大价钱买的云米冰箱，竟变成了大屏广告机，并呼吁大家千万别买，随后引发不少网友共鸣，越来越多的社交平台开始出现云米冰箱强推广告相关的热议话题。

图：新浪科技

9月28日，#云米冰箱强推广告且不能关闭#登上微博热搜，引舆情发酵，包括新浪科技、正观视频等多家媒体都第一时间跟进报道，大有云米不回应不能消停之势。

图：云米科技

当日晚间，云米科技持有的官方账号“云米全屋智能”发布了一则郑重声明，称冰箱屏幕右上角有明显的“可以关闭”的按钮，但对用户迫切的一键关闭广告推送的诉求，却避重就轻一笔带过，不过，在这条官方声明的微博底下，却让吃瓜群众见识到了久违的“冰火两重天”的奇观。

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转发区这边的大V都是比较正常的，也是一些具有真实影响力的，清一色是对评论区“水军”和“控评”的嘲讽，评论区这边，虽然金V也不少，但点进主页发现基本都是靠s数据存活的假大V，这种泾渭分明的乱象，连吃瓜网友知道该相信哪边，也导致云米这一波声明从“正剧”变成了“闹剧”。

最讽刺的是，云米的运营人员，可能是精选评论工作量太大，导致眼晴疲劳过度，误选了一个讽刺云米的评论，还被s了高赞顶了上去，不过截止本文发稿前，该评论已被处理。

当然，还远没完，除了这些控评的之外，我们还发现两极分化的现象，疑似云米对接的公关公司在操盘这个危机公关项目中，还特地选取了一波有真实影响力的科技互联网领域的大V进行投放，这些大V动机我们不点评，但至少影响力是远甩评论区清一色的控评V几条街的。

瓜就吃到这，下面进入正题，云米冰箱的质量与口碑究竟怎么样呢？

在几个大电商平台，我们发现云米冰箱有好评有差评，整体上好评居多，不过好评主要集中在对冰箱性价比颜值与容量等评价维度，所以，对于欲购买的用户，参考意义不大，而在集中的差评中，我们发现，更多反映的是硬件质量和软件系统的问题，也许参考意义更大。

在黑猫投诉平台，我们发现，有关云米冰箱的170余条投诉中，仅仅看时间最近的8~9月份，我们发现，大多数仍然是与冰箱制冷效果、内胆故障以及售后拒不履行三包等问题的维权。

那营销上已然翻车，产品质量上也是投诉不断，回到“广告门”事件，不禁要问，是谁给了云米“死不认错”的底气？

一直以小米生态链企业标榜自己，云米跟小米究竟有没有关系？

年入58亿的漂亮财报背后，云米究竟该为谁而焦虑？

02，云米的小米“圣经”！

被雷军力挺的企业，如今置身风口浪尖，从云米这波云里雾里的瓜中回过神来后，网友的目光也转移到对云米专业能力与复杂的背景关系上来。

公开资料显示，雷军曾亲口承认，云米是继华米之后，第二家赴美上市的小米生态链企业，而很多人不知道的是，云米创始人陈小平，就是受雷军感召才从前东家美的出来另立山头的。而小米这些年也一直是云米的第二大股东。

那云米表面的竞争力也就很清晰了，在传统白电冰箱的基础上做出智能化，打造AIoT标品，对接物联生态圈，听起来是很好，但其实，云米最核心的竞争力，还是延续了雷军的小米——“性价比”

当带一块智能大屏的大冰箱才卖3000块左右时，传统冰箱大厂赫然发现，不按套路出牌的搅局者来了，他们同时也发现了一个尖锐问题，硬件利润削减到不能再减的时候，云米靠什么赚钱？

不妨先看看陈小平“恩师”雷军的高招。“小米硬件综合净利润率永远不会超过5%，如有超出，将全返还给用户”。

我们再来看一下云米的业绩表现：

据云米科技财报显示，2020年全年营收58.3亿，实现25.3%的增长，可以说是很漂亮的财务数据，但是很多网友都忽视的一点是，云米的研发支出，同期内仅有2亿，远低于小米另一个生态链企业华米科技，相关数据显示，华米科技去年研发投入高达5.38亿元。

2021年Q2，云米财报显示，归属于普通股东净利润为4607.40万元，同比暴涨367.42%，总收入16.59亿元，同比下跌1.51%。其中，二季度云米科技研发费用仅6620万元，而同期营销费用，高达1.98亿元。

结合云米签下的杨幂和邓伦等当红明星，似乎可以说明两点：

作为一家定位于智能科技领域的公司，云米已然成了营销驱动型企业。

硬件毛利率或低于行业，净利润有增无减，说明广告营收已成云米的重要收入来源。

看来陈小平不仅学会了师父的硬件低毛率，还学会了小米的强营销能力与软件综合收入本领，当然，云米作为一家商业公司，赚钱也无可厚非。

无利不起早，现实利益面前，云米最终是会继续走着赚广告费的老路，还是会顾及用户体验，缩减乃至砍掉广告推送？答案似乎已经很明确了。

而重营销，轻研发的一个后果，便会反应到产品的竞争力上，不是加块智能大屏加几个传感器做一个APP就能领先同行了，一台好冰箱的本质功能是能稳定地提供制冷与保鲜，当有一天，你发现你几千块买回家的是一台大屏广告机的时候，你还会推荐给你的亲朋好友吗？

后记：

互联网营销是把双刃剑，行业公认的高手小米，已经把网络传播玩到了炉火纯青的境界，可不久前的小米11爆发的“WIFI门”事件，使得到现在很多网友都“谈米色变”，无形中的品牌损失与客户流失在所难免。

回头看云米冰箱的“广告门”，如若无法给出完美解决方案，不排除会伴随着层出不穷的质量投诉事件而愈演愈烈，到时候，损失就不仅仅是品牌形象了。

把产品做出性价比，会得到用户一时的欢喜，把产品质量做扎实，才会俘获用户的心！

参考资料：

信源综合相关方微博动态，云米科技相关财报，黑猫投诉平台等相关报道，部分图源网络