电博会观察：从卖家电到定制家，海尔智家变了_风闻

作者 | 李休想

出品 | 子弹财经

2021年9月24日，中国国际消费电子博览会开幕。定位于消费电子和工业互联网深度融合的展示平台，展会现场聚集了海尔智家、海信、松下、蔚来、小鹏、科大讯飞、阿里、华为等多家企业参展。

本次展会，每一个线下展厅都折射出当今最新最前沿的科学技术，不断给人带来视觉以及心理上的冲击。而每一个置身电博会的人，也都需要一颗“大心脏”支撑。

以「子弹财经」为例，在海尔智家现场打造的510㎡智慧家展区，便真真切切地感受到了生活的变化，时代的进步。

**1、从“家电”，到“家”**在电博会的最大感受，是人们从以往“买一台家电产品”到如今进入“智慧家庭生活”的变化。

在海尔智家的三翼鸟客厅看大片时，客厅的窗帘会自动关闭，灯光自动调暗，让人恍惚间置身于影院之中。从电视上，还可以看到空调温度调节的信息、净水器更换、洗衣液用完等提醒。

这比起以前，我们买了一台电视机，习惯了用遥控一个个换台，单纯用来看电视的体验高出了一大截。

在三翼鸟厨房里，对着冰箱就可以通过语音直接下单食材，然后按照其提供的菜谱烹饪。「子弹财经」忍不住体验了一把“就餐模式”，语音下达指令后，厨房里的灯光马上变得温暖舒缓，并徐徐响起浪漫的背景音乐，营造出了十足的氛围感。

放在以前的年代，谁能想到当今的厨房会进化得这么智能呢？

从80年代以电视、冰箱、洗衣机为代表的三大件，到90年代被空调、电脑、录像机取代，直至如今的“智慧家庭生活”模式，我们所购买的已不仅仅是一台简单的家电产品，其背后早已涉及衣、食、住、娱的方方面面。

那么，是从什么时候，我们印象中传统的“卖一台家电”的家电品牌们，就已经悄悄“进化”成这个样子了？

**2、从“智能家居”，到“生态场景”**一方面，随着经济的高速发展，人们对于家庭居住的品质要求也在不断提高，过去单一的大家电在消费者眼中已稍显“呆板”。

另一方面，中国家电市场发展了数十年，任何单品类的家电产品市场都已天花板渐现，逐渐开始进行了存量竞争。

5G时代的来临，为这个行业打破了僵局——于是，我们从传统家电进入到“智能家居”时代，就显得顺理成章了。

站在智能家居的风口之上，美的、海尔智家、海信乃至国美、小米等企业纷纷切入这条赛道，试着随风起舞。

以海尔智家为例：从电博会开展到现在，除了特殊的2020年，海尔智家每一年都有参展，但是展示的内容每年都有变化。从家电、到智能产品、到场景和生态，每一年的变化，都代表了服务的升级以及用户需求的迭代。

然而，单独的智能家居硬件已越来越满足不了消费者的需求，人们要的是“一个整体”，也就是所谓的“生态场景”。

（图 / 摄图网，基于VRF协议）

用户消费升级所带来的需求广泛性、复杂性，也在倒逼着企业品牌们为其构建起一个个“生态场景”。

于是，海尔智家们的转型之路，便朝着从单品到场景、从空间到全屋的方向更迭，以多元化的生态布局，满足用户对于场景化、智能化的需求。

这便有了在电博会现场感受到的，一个风格统一、全屋智能的“智慧家”。

然而，消费者是永远也无法被完全满足的——人们要自己定制一个舒适智能的家。

3、未来已来：开启“定制”时代如果说，此前我们历经了从“传统家电”时代到“打造生态”的时代，那么未来，也许就是“定制生态”的时代了。

以海尔智家旗下的场景品牌三翼鸟为例，无论是装修被割裂成无数环节、工作繁忙无暇顾及、商家偷工减料、价格参差不齐、纠结在各类风格之间等任何问题，其都能通过“一站式定制智慧家”服务为消费者解决。

凭借全屋整装、局部焕新、成套智慧家电等举措，三翼鸟涵盖了家装、家居、家电、家生活的一站式定制服务，是典型的“定制化”品牌范例。

在「子弹财经」看来，它卖的不是一台台的产品，也不是一套套的家电，而是一家家的智慧家庭解决方案。

一方面，三翼鸟折射出这个行业正在不断变化，以引领消费者的需求；另一方面，对企业来说，通过为用户解决“定制化”的新需求，也有望为自身带来第二增长曲线。

此前9月4日，三翼鸟上海体验中心001公布了2周年成绩单。在场景和生态加持下，该店开业至今累计销售额达到3.12亿，其中家电销额1.4亿，其余家居销售额8078万，工程销售额8723万，场景占比超一半。

而三翼鸟北京体验中心001开业近一年时间，销售总额突破2亿。其中，场景占比62％，而家电占比仅为38％。

不难看出，“三翼鸟战略”已取得一定的成效，正在为海尔智家开启新的增长空间，也在为这个行业的“进化”提供绝佳的标杆案例。

通过电博会的观察，「子弹财经」得出一个小小的结论：时代技术在发展，人民生活在变好，用户需求在更迭。尽管如今的定制化、智能化生活，依旧能带给人们震撼，但我相信，在未来的日子里，我们将对这种生活方式习以为常。

「子弹财经」同样相信，不止是从“家电”到“家”，未来的各行各业，也将带给我们更多的惊喜。

*文中题图及未署名配图来自：海尔智家官方。