原来外卖小哥的送餐到达时间是用算法得出来的，这预估逻辑符合逻辑吗？_风闻

9月10日，美团外卖首次公开关于骑手配送时间的计算规则，并介绍了预估送达时间背后的算法逻辑。

根据美团公布的算法，骑手配送时间并不是简单地由“最近距离除以最快速度”得出，而是引入了一个动态变化的时间，原因就在于考虑到了骑手实际配送环节中存在较多不确定性因素。

比如商家出餐慢、恶劣天气、封路、小区难进入等等。

图源@雷科技

事实上，美团对配送时间有四种评估算法，包括“历史数据模型估算时间”、“城市通行状态特性下估算时间”、“出餐到店取餐等配送各场景累加估算时间”和“配送距离估算时间”，而实际订单会以其中最长的一个时间作为预估送达时间。

图源@科技刚子

在骑手实际配送的环节中，各类不确定性因素会影响到系统预估送达时间的精准性，美团外卖在组织骑手恳谈会充分评估各类配送场景的基础上，邀请相关领域专家学者对配送时间算法进行研讨，在部分城市试点将订单的预计送达时间由原先的“时间点”变更为弹性的“时间段”。

数据显示，新算法机制下用户对骑手的差评率降低了50.7%，骑手和用户的双向体验均得到了提升。

（来源：北京商报）

有网友赞同这个算法，说举措公开透明，希望外卖小哥就业环境变好

但很多网友对于“时间段”式的送达时间表示焦虑，不知道什么时候去取餐合适。

对于弹性时间，评论里还有外卖小哥亲自讲述经历。

他说，弹性时间客户是不知道的。部分客户也不会听你解释。弹性时间普通单8分钟，远单同城单25-40分钟。

虽然客户差评免责但会计算投诉次数，一次封号几小时到半天不等。

还有骑手表示，自己比谁都想快点送到，但总有商家卡餐、顾客地址不准确或联系不上的崩溃事件出现。

并说，骑手都是一次拿1~12单不等，所以不难理解他们为什么会崩溃了。