体验共享已“上头”，娱乐社交咋“追风”？_风闻

文 | 曾响铃

来源 | 科技向令说（xiangling0815）

继体验经济、共享经济火了后，在泛娱乐行业，体验共享经济正成为新风口。

据艾媒咨询发布的《2021年中国泛娱乐行业体验共享专题报告》（下称《报告》）显示，以“一起看、一起听、一起玩、一起唱”四大场景为代表的体验共享服务，正成为泛娱乐行业发展的一大亮点。

《报告》显示，80.3%的受访网民曾体验过泛娱乐体验共享服务，尤其是在音乐领域大受欢迎，超五成受访者期待共享体验服务能被加深应用。

这释放出两个信号，一是体验共享服务已成为各类娱乐社交平台的发力重点；二是线上用户对体验共享有强烈的消费需求。这也意味着，娱乐社交行业正进入全新的体验共享时代。

一、从“独乐”到“众乐”，线上娱乐社交进入体验共享时代

体验共享，指的是两人及多人之间共享感受，可视为多人版的精神消费体验升级。

体验共享虽是线上娱乐社交产品的新趋势，但并非新事物。只不过，以往体验共享主要存在于线下，如与朋友一起看电影、K歌等。而传统的线上泛娱乐因受到技术、设备以及传统商业模式下的产品路线等限制，无法做到体验共享。

如今随着泛娱乐场景的发展，以及物联网、云计算、RTC实时互动技术等的迭代，基于云社交的共享体验模式开始遍地开花。

《报告》调查显示，在使用体验共享服务最常用的电影与KTV领域，其使用比例均超过五成。其次是游戏开黑和音乐领域，使用网民占比也在四成左右。这也意味着，线上娱乐社交从“独乐乐”时代，开始进入“众乐乐”时代。

体验共享能成为泛娱乐行业新亮点，原因很简单。

一方面，体验共享强化了情感联结，放大了情绪价值。

以“一起听”为例，用户通过网易云音乐的“一起听”功能，在邀请好友一起听歌的同时，还能与好友进行实时语音沟通。听歌之外的实时语音互动，歌曲进度拖放、歌单和歌曲切换等动作的实时同步，无疑会拉近彼此的距离，让情感联结变得更紧密。

与此同时，情绪是会相互传染的。当“微光”上的用户一起看电影时，针对某个画面，可能就不是独自观影时的一声欢呼或叹息，而是群情激昂，从而放大了情绪价值。所谓把一份快乐进行分享，就变成了多份、多重快乐，说的就是这个道理。

另一方面，体验共享在结交同好、扩大交际方面带来了全新的价值。

人们在线上娱乐社交，一个重要的切入点就是找到共同兴趣和爱好，并相互聚集形成圈子。体验共享功能凭借强互动性，为这种寻找同好的过程按下了加速键。

比如周星驰的影迷，以往在线上交流时，往往通过豆瓣、微博等分享自己的观影体验。而体验共享功能呢，能直接让网友可以一起在线观看，并实时互动。如在“微光”上，五湖四海的影迷，可以通过共同爱好匹配创建房间，一边观影一边聊天；在“音街”上，乐迷们也能快速找到自己的同好，一起K歌。

此外，在快节奏的现代社会，借助体验共享，在享受线上娱乐便捷（跨时空）、省却娱乐成本的同时，创造出了更多的娱乐社交机会。

比方说，想和朋友一起开黑，又想实时交流，以前是一起约好去网咖，现在通过体验共享，在家就能获得媲美网咖开黑的乐趣。再比如，以前要约朋友一起去唱K，不仅要协调时间、地点，还要花费大量时间和精力在去KTV的路上，现在在线上即可完成。

所以，有了体验共享功能之后，以前因为忙、身处异地的朋友、情侣，现在可以在线上一起看、一起听、一起唱、一起玩，在一起的娱乐社交机会也变多了。

可见，如同电商对购物的改造一样，体验共享正在重塑整个行业，它让线上娱乐社交产品的互动性变得更强、情感联结变得更紧密、交际圈变大、交互频率变高，以及情绪价值被不断裂变和放大，由此带来了体验的升华，进入一个全新的“众乐乐”时代。

二、从“体验”到“体验共享”，娱乐社交迎来“新增量”

人是社会性动物，其所有活动都为了与这个世界更好地交互。而互动的本质，又是相互使彼此发生作用或变化的过程——可以是情感表达，也可以是情绪共享等等，但最终都指向一种“陪伴感”。

在娱乐社交领域，线上娱乐本就是一种体验经济。就像实体经济发展过程中，体验经济是商品经济的进化。体验共享也是娱乐社交这一体验经济的再进化，在人们习惯线上娱乐的当下，提供了一种真实且稀缺的“陪伴感”。

而娱乐社交从“体验”到“体验共享”，不亚于实体经济从“商品经济”到“体验经济”，将成为行业发展的一个重要拐点，也将带来巨大的增量空间。

**一方面，体验共享带来的体验加成，给娱乐社交平台开辟了一个新赛道。**让娱乐平台在拼版权之外，走上了更广阔的基于体验升级带来的多元化、高端化和差异化竞争道路。尤其是随着5G时代到来，体验共享服务将大大提质，而日益优化的用户体验，则会吸引更多用户加入，并带动更多的消费场景，让整个行业蛋糕越做越大。

**另一方面，体验共享的强互动性和即时性反馈，将以往线上娱乐社交平台基于平台产品与用户的联系，转化为用户与用户的联系。**不仅有利于用户情感表达和情绪共享，还能加强用户间的交流互动、建立社交网络，增强用户粘性。

以年轻人喜欢玩的配音秀为例，为经典电影片段配音是其常见玩法。如果一个人玩，需一人分饰多角，不仅门槛高，可玩性也有限，是自娱自乐。但若多个用户跨地区一起玩，不仅降低了使用门槛（每人分饰一角），也让趣味性大大提高。而对配音秀平台来说，拉新和留存也将更好。

**此外，抬高了娱乐社交平台的天花板。**体验共享背后是几乎无成本增长的内容、互动、体验升级以及多层关系网的建立，这抬高了娱乐社交平台想象空间。

娱乐社交平台的成本主要在内容版权和拉新，这侵蚀了平台绝大多数利润，让行业越来越卷。通过体验共享，有望缓解这一难题，让平台从“卖产品”变成“卖体验”。

大家熟知的视频平台的“超前点播”，本质是一种“卖体验”，即能比别人先看。不过，这种玩法因为没有进行体验二次开发，对用户体验加持有限，这也让其引发争议。体验共享不同，它有体验二次开发，比如情侣之间可以异地同看一部影片，还能一边语音通话，体验上是质的变化，因此用户的付费意愿会变高，娱乐社交平台的想象空间也将变大。

总之，娱乐社交行业从“体验”进化到“体验共享”，本质是对体验进行二次或多次开发，通过对娱乐社交用户体验重塑，影响平台运营和商业化，将成为行业发展的一个转折点。

三、体验共享时代，娱乐社交破除内卷还要迈过“三道坎”

体验共享虽好，但娱乐社交平台想要借助体验共享破除内卷，仍然面临不少难题，企业需要思考几个问题。

首先是技术门槛高，中小企业要不要“借鸡生蛋”？

体验共享的好处大家心知肚明，但直到现在才火，原因是体验共享功能对平台的传输能力和音视频处理能要求很高。

以网易云音乐的“一起听”为例，边听歌边语音聊天看起来简单，背后却需要解决一系列问题。如不同设备间的兼容性、复杂的网络环境如何保持互动及时流畅，听歌时语音聊天产生的回声与啸叫怎么解决等。

这背后有网易云信大量技术在支撑。如对上千款机型进行信号采集及算法适配；利用其自研的全球实时智能路由网络WE-CAN，配合最优寻址算法和全局实时调度等技术，让端到端时延低至70ms；通过先进的精准带宽侦测、智能拥塞控制、前向纠错、编码优化等技术，让抗丢包率实测超80%，保障弱网通话；借助AudioSession优化方案，解决听歌与实时互动不兼容的问题等等。

可见，强如网易云音乐这种大平台，也需要网易云信这类专业融合通信平台的技术支持。其它中小平台，想要在底层技术上做大笔投入，既不划算也不现实。而类似网易云信这类产品，好比体验共享时代的连接者，可以快速连接产品和用户、进而连接用户和用户。中小平台不妨借鸡生蛋，借用这类产品完成体验共享的跃迁，或许是个不错的出路。

其次，产品体验从单一走向多元，如何避免降维打击？

体验共享是对体验的二次或多次再开发，即让产品体验走向多元化。不能跟上趋势的平台，则可能面临降维打击。

如上文提到的“微光”，目前用户规模已在5000万到1亿之间，已成为场景互动和体验共享的代表应用。相比传统社交或观影平台而言，“微光”的优势在于做了体验二次开发，打破了线上观影时互动人数限制、社交场景单一、聊天信息单一等限制，带来了更多元的社交和观影体验。针对产品模式的升维思考，为其带来独一无二的差异化优势。

当然，与模式创新同样重要的，还有技术保障，两者缺一不可。

在“微光”背后，跟网易云音乐一样，也有网易云信的技术支持，保障了用户体验。如借助网易云信的即时通讯能力，“微光”支持文字、语音、图片等多种聊天形式，既能1v1聊天，又能群聊，让聊天信息和模式不再单一；通过基于聊天室功能实现的无上限观影房间，打破了互动人数限制，带来类似直播间的体验效果；凭借网易易盾的安全审鉴能力，对敏感词汇、敏感语音，以及敏感图片进行过滤，为用户打造舒适、和谐的交友聊天环境等。

最后，内容安全监管加严，如何多线作战守住底线？

在技术之外，体验共享的最大拦路虎在如何保证内容合规。

体验共享具有强互动性特征，这带来了一定的安全及管控风险。如互动过程中可能会出现政治、黄色低俗、恐怖主义、恶意攻击等信息，且互动性越强，风险性就越高。

平台为守住内容安全合规的底线，往往需要多线内容审核，也意味着更高的审核成本，以及对于审核技术的更高要求。如何选择靠谱的供应商、如何平衡成本和效率，是企业需要重点思考的2个问题。

今年6月，网易智企推出融合了网易云信和网易易盾核心能力的安全通信产品——网易智企“安全通”，也可以看作是在为体验共享时代的到来做准备。

背靠大厂、稳定靠谱的网易智企“安全通”可以应用在娱乐行业标准的三大交互场景——IM、RTC、直播点播中，同时审核方式支持灵活选择，如在RTC场景中提供“实时审核”、“旁路审核”、“离线审核”三种内容安全审核方式，满足不同成本和效率的要求。此外，依托于网易智企产品矩阵的优势，企业客户仅需一个后台、一次结算即可解决内容传输和安全检测两大问题。这样看来，网易智企“安全通”也成为当下娱乐社交平台发力体验共享的一个不错的选择。

可以说，在网络内容安全监管日趋严格，以及体验共享成为行业新风口的大环境下，唯有在内容安全检测上“严把关”，企业才能让情大展拳脚，免受或少受束缚。

总而言之，对娱乐社交行业来说，一个全新的体验共享时代已经来临——商业价值正在“体验共享”中疯长，用户将在“共享体验”中狂嗨。对于已经上头的体验共享经济，挑战也不小，娱乐社交平台会如何追风，不妨拭目以待。

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【完】

曾响铃

1钛媒体、品途、人人都是产品经理等多家创投、科技网站年度十大作者；

2虎啸奖评委；

3作家：【移动互联网+ 新常态下的商业机会】等畅销书作者；

4《中国经营报》《商界》《商界评论》《销售与市场》等近十家报刊、杂志特约评论员；

5钛媒体、36kr、虎嗅、界面、澎湃新闻等近80家专栏作者；

6“脑艺人”（脑力手艺人）概念提出者，现演变为“自媒体”，成为一个行业；

7腾讯全媒派荣誉导师、多家科技智能公司传播顾问。