全新的商业故事：联想TruScale服务价值剖析_风闻

©️原创作者 ｜ 亚澜

“时代变了。”这是不少投资人、创业者、企业家最近挂在嘴边的口头禅。

时代之变，一是逻辑变了，过去依靠资本推动疯狂跑马圈地的逻辑行不通了，用户与客户的聚焦点回归到产品与服务上；二是价值观变了，什么样的公司才是好公司？这个问题的答案将不再只是营收与利润；三是大环境变了，疫情作为黑天鹅给太多行业带去了坏消息，同时也加速了很多事情的进展，当后疫情时代，兴奋剂效力消散，新的增量又该往何处寻？

在过往的经验里，有两种在变局中打开突破口的常见情况：一类是灵感乍现，如有神助地发现第二增长曲线，比如“All in”流媒体的奈飞；一类是护城河很深，实力积累雄厚的，当变局来临，只需列队变阵，比如在“930”奔向产业互联网的腾讯。

不过商业世界里，“神来之笔”往往可遇不可求，后者所代表的稳扎稳打才是增长的真正序章。一家企业今天所遭遇的危机一定是在昨天就埋好了伏笔，而其明天面对的机遇则是在今天就已经做好了准备。

9月8日，联想集团推出全栈式服务品牌“TruScale”，这一动作可以看作联想在基于昨天的积累、做明天的布局。在其一年一度的大会上掌舵人杨元庆花了大量篇幅详解这一全新的品牌定位，足见“TruScale”的战略地位。

但事实上，除了有消费级产品的业务，人们对于这家世界500强的IT巨头仍然了解的不够全面：TruScale到底是什么？可订阅、一站全包的服务模式到底意味着什么？这是一件人人都可以做的事情吗？如果不是，它的门槛和核心价值又是什么？它对于联想到底有何意义？它到底能在多大程度上帮助联想持续增长？

动因与路径

我们不妨先回顾一下企业是如何获得传统IT技术服务的：企业某业务有了需求，找来很多供应商比价竞标，A拿到了订单，将服务器硬件卖给了企业。而企业的软件也有了需求，B拿到了订单，而由于信息不对称，B可能只是代理分销商，当实际应用的时候运维难对接，耽误业务发展的黄金时间。

更多的成本接踵而至——MIT经济学家Erik Brynuolfsson估计，在IT硬件上每花1美元，就必须再花10美元用于培训、系统管理、业务流程再造和其他服务。如果在实践过程中，企业的需求发生了变化，那么很大程度上的传统IT部署需要推倒重来，一次性IT成本投入无疑就会带来很大风险。

更糟糕的是，从企业分别选取应用了A和B的解决方案的那一刻起，企业的数据就登上了孤岛，相当于企业在给自己未来的数字化转型大路上主动设置障碍。

这是过去传统IT的痛点，也是联想此次发布TruScale的切入点——将传统的硬件、软件、服务分散采购的模式，设计、建设、运维分段实施的模式，整合成可以订阅的、一站全包的服务模式。客户在ICT架构各个层面，从DaaS，IaaS，到PaaS，乃至SaaS的需求，联想TruScale服务都有对应的方案，都能予以响应和满足。

具体来说：

• 面对企业需求动态变化的情况，“联想TruScale”的订阅模式，允许客户根据实际的使用情况按季、按月，甚至按照实际IT的使用量进行交付；

• 面对企业需求多元多样的情况，联想可以提供技术模块，提供解决方案基础上的设计、部署、运维等全生命周期的服务，帮助客户建构自己的智能化大厦；

• 而面对市场上各类服务参差不齐，“杂牌拼盘”不仅无法保证质量，还会让企业陷入数据孤岛的难题，“联想TruScale”则提出“一站式”服务，为客户提供了一站全包的体验，充分化繁为简，这种思路在阿里巴巴的“云钉一体”中也有所体现。

联想集团董事长兼CEO杨元庆认为，在继续加强传统的支持服务的基础上，联想将通过"一切皆服务"来实现运维服务在不同客户中的横向拓展，用场景化、可复制的解决方案服务实现向垂直行业的纵向延伸。“这种「一切皆服务」的模式将从根本上改变整个IT行业。”

时代确实变了，传统IT厂商曾在卖服务器，卖解决方案的高枕上躺赢了很长时间，但如今，互联网虎视眈眈地“去IOE”、“买服务器”升级成了“买服务”，数据中心市场份额向云计算厂商集中……疫情让全球数字化转型进程提前了至少3-4年，作为企业数字化的基础设施，IT的部署急需全新的梳理与推进。

根据Gartner预测，IT服务相关市场规模在2021年将达到1.17万亿美元，未来一年整个IT服务市场的增长率将达到接近10%，其中即服务的增长率尤为突出，将会高达40%-50%。

微软CEO 萨提亚·纳德拉认为，当前正处在“混合办公模式”变革的早期阶段，企业在未来需重新思考业务流程和结构——企业对IT服务支持将有更高级的要求。

比亚迪王传福则提到：“智能化浪潮，正加速进入制造业，与实体经济不断融合，促进智能制造的快速发展，这给行业带来重大的意义，也对企业提出了新的要求，企业需要给智能化变革留出足够的发展空间，让它不断成长。”

杨元庆判断，未来，办公室办公、居家办公和随时随地办公的混合办公模式的常态化，将驱动更加多样的设备、IoT终端和在线服务；端上的流畅体验，边缘计算、云计算与传统数据中心并存的趋势将驱动越来越丰富的基础设施；在智能终端和智能基础设施解决方案的背后，是看不见但至为关键的要素—AI人工智能。作为智能化转型的核心技术，人工智能前景广阔。

毫无疑问，智能化浪潮为IT服务和解决方案带来巨大发展空间。而这样巨大的空间，是留给有准备的人的。

持续增长的序章

联想的这个时代机遇，终于等到了，并已经做好了准备。

早在2014年的9月，联想就以21亿美元收购了IMB x86服务器业务，随之成为了服务器市场的中国第一、全球第三。而经过了多年的吸收融合，服务器能力已经成为了联想的自然肌体，联想的基础设施业务在2022 财年Q1 收入同比增长14%至18 亿美元，达到收购x86 服务器以来的历史新高。

2016年6月，联想DCG（数据中心业务集团）成立，主要为企业提供IT解决方案所需要的产品与服务，包括超大规模数据中心、软件定义的数据中心、高性能计算/AI超算和基础设施等。当年底，杨元庆提出了“三波战略”，其中第三波战略是“设备+云”和“基础设施+云”，从产品向智能生态演进。

2019年，杨元庆提出3S战略，发力三大战略领域的转型——智能物联网（Smart IoT）、智能基础架构（Smart Infrastructure）和行业智能（Smart Verticals）。联想已在多个领域跟行业客户展开广泛合作，包括智能医疗、智慧交通、智能制造、智慧零售、智慧教育、智慧城市、智能办公等。

今年4月，联想正式启动新组织架构，核心业务将由IDG（智能设备业务集团）、ISG（基础设施方案业务集团）和SSG（方案服务业务集团）三大业务集团构成。

可以看到，以上的战略布局具有一定的连贯性，从布局服务器到重视数据中心业务，从自我转型革新到赋能多个行业，这就为今天的“联想TruScale”埋好了伏笔。

而从实力的角度看，除了多年积累的客户资源，目前联想已达成对"端-边-云-网-智"全要素覆盖的“新IT”架构，在服务器产品、存储产品、交换机产品、超融合产品上都有深厚的布局。相比于其他IT企业，联想还有三个关键优势：

一方面，联想自身既是科技企业，又是制造企业。双重身份能更好地把数据、计算力、算法这三要素有机整合起来。特别是面对传统制造业客户时，联想本身就是一个成功的数字化转型样板，其对于行业的痛点势必有更深刻的理解。就像被双11、618打磨，阿里云、京东云擅长处理高并发，联想的服务，经过了自己这样大体量的验证，所以更具说服力。

另一方面，联想拥有“全球资源、本地交付”的能力，既有小到手机、电脑，大到数据中心的多元产品组合，又有遍布全球的集中高效的客户支持平台。

可以说，TruScale既是技术，也是模式，更是生态。据了解，联想和SAP、微软、腾讯等业界厂商组成联盟，为联想的企业客户提供基于TruScale的全面解决方案。

不过，遗憾的是，市场对于联想的理解总是慢半拍——在其已经转型智能、全域覆盖的时候，仍然认为联想是PC销售公司，选择性地忽视联想在其他业务层面的积极变化。

但实际上，联想的方案服务业务2022 财年Q1 收入同比增长38%至12 亿美元，其中IT支持服务同比增长24%、智能运维服务同比增长64%、智能解决方案同比增长56%；经营利润同比增长51%至2.6 亿美元，经营利润率亦同比提升2pcts至22%，约为智能设备业务经营利润率的三倍。

对比之下，只是SaaS的概念股频繁暴涨、商业化落地能力尚未得到验证的AI四小龙也在资本市场上有所动作，XaaS是SaaS的几何级，更是把AI内化为服务能力，这样既有落地场景，又有技术门槛的业务，显然被严重低估了。

中信证券认为，PC市场仍将在自然年内维持较高景气度、全球云厂商capex的回暖以及传统企业市场需求的复苏，将支撑IT 基础设施业务收入快速增长、而联想集团的服务收入占比有望不断提升，高增速亦将得到延续，并推动公司整体利润率持续改善，据此也给出了“买入”评级。

更值得注意的是，联想的增长是持续性增长，TruScale不是突然冒出来的，而是建立在长期积累的基础上的“水到渠成”。联想的PC业务并没有与此冲突，新IT的增长不是孤注一掷的增长。联想其实在每一个细分领域都是有对应的对手的，但是协同起来之后的形态，非常独特。

当然，做好“一切皆服务”并不是简单的事。

杨元庆称：“尽管’端-边-云-网-智’作为新IT的架构已经非常清晰，但它显然比传统架构更加复杂，也必然给设计、建设和运维带来了更高的难度。对客户而言，他们想要获得更高等级的服务，让一切变得简单。”

另外，一站全包不意味着中间有业务可以“摸鱼”，木桶效应会更加考验联想每一项服务的水平。这既需要联想在每项细分服务上做到头部，也需要联想将自身服务类产品、资源和方案内部拉通、整合提供给客户，在面向客户前，就将复杂的过程内部消化掉。

TruScale是挑战，更是巨大的机遇。联想借势攀登至全新的高峰，已经能够看到越来越清晰的景象。